浅谈集成业务应收账款管理

企业的产品和业务能够满足客户的需求,才能创造价值,帮助企业实现利润.有些客户的需求可以用一个单纯的产品来满足,如电视机能够马上满足客户欣赏电视节目的需求、空调即刻满足客户调节环境温度等的需要,我们把满足客户这样需求的业务称为单纯产品销售业务.     

CRM在电子商务中的作用

电子商务时代是一个以客户为导向的时代。众多的企业已经认识到，实施客户关系管理，将能够寿命企业深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务。企业取得市场竞争优势最重要的手段不再是成本而是技术的持续创新，在于快速响应产满足客户个性化与瞬息万变的需求；企业管理最重要的指标也从“成本”和“利润”转变为“客户满意度”，对于企业来说，客户关系管理是现代企业商务活动的巨大信息资源，企业所有商务活动所需要的信息几乎都来自于客户关系管理，同时，面对经济全球化趋势，客户关系管理已经成为企业信息技术和管理技术的核心。     

客户关系管理的服务与支持

在网络经济已成为潮流的今天，企业在寻找并树立与电子商务的高速扩张模式相匹配的经营发展战略时，需要把客户的价值提升到一个前未所有的高度。同时，企业的各职能部门如销售、市场、客户服务、技术支持等都需要能实现业务自动化的解决方案，以打造一个面对客户的前沿平台。客户关系管理(CRM)，一种包括了企业判断、选择、争取、发展和保持客户所要实施的全部商业过程，充分体现了“客户中心”战略的、从理念到技术、     

企业市场营销模式的变革及其未来发展趋势

迫于市场变化和竞争的双重压力，企业原有以产品为中心的推销模式已经越来越不能适应。此时，一种崭新的以客户为中心的市场营销模式开始被许多企业所青眯，一场企业营销模式的变革正在悄悄地发生。市场营销体系的建立不是在一夜之间可以完成的，也不是上。个CRM软件所能完成的，它是业务和系统一体化的建设过程。可见，客户关系管理系统就是一个能够满足企业对业务和信息技术需要的系统，它从根本上帮助企业从产品推销模式向市场营销模式的转变。     

商业银行的客户经理制

一、我国商业银行实施客 户经理制的必要性 1.客户需求的拉力 与其他企业一样,商业银行也必须关注顾客需求的变化以便能相应地调整产品结构,变革销售方式,及时满足顾客需求,提高适应市场的反应能力。与此同时,随着计算机、网络等高科技技术的进步以及金融市场的发展,银行为客户提供个性化、多样性金融产品成为了可能。商业银行在传统业务的基础上开拓了网络结算与服务、股票质押贷款、证券资金结算、资产管理、财务顾问、基金托管、代收费、信用卡、基金销售等业务,满足客户多样化需求。     

探析如何从客户角度提升产品质量价值

产品质量是企业赖以生存的基础,如何提高产品的质量价值,使企业占据市场立于不败之地,企业必须深刻认识到满足客户需求是最大的质量价值,对"需求的把握"才是最大的需求。为了满足客户需求,从而达到提升产品质量价值的目的,企业必须形成以客户需求为中心的管理文化,将客户需求满足作为企业发展的拉动源,建立需求识别、需求响应、创新需求、价值引领的质量价值实现路径,针对客户需求"痛点"创新,才能实现企业产品质量价值的提升。     

面向服务型制造的制造企业服务创新模式研究

从单纯的有形产品制造向基于产品的增值服务的提供是当前我国制造企业工业化、服务化同步发展的一个明显趋势。服务型制造理念在中国的实施加速了制造企业服务创新,可使企业从单纯的制造加工,转变为向客户提供全方位和全生命周期的服务,制造业务向价值高端进行提升。通过生产性服务、服务性生产和客户实时参与,实现了制造企业产品与服务的互相融合,可有效加快我国制造业转型的步伐。研究结果表明:制造企业所面对的市场竞争程度、客户异质化和成套性问题解决方案的需求,以及以服务为主导的战略理念是我国制造企业服务创新的主要驱动因素,而企业向市场提供产品的特点、技术水平、管理能力与价值共创网络能力对服务创新的实施形成了有效支持。     

如何解决会计信息的供需矛盾

当代生产技术、信息技术以及管理方法的进步使许多行业中的企业可以大规模地按顾客需要组织生产(Mass Customization，MC)，通过生产系统的灵活性和快速反映，实现产品多样化来满足顾客千差万别的需求。这一生产方式被称为21世纪企业竞争的新前沿。而会计信息和顾客的供需矛盾却是一个难以解决的难题。     

利用银行间债券市场开拓代客理财对公业务

目前,国内商业银行能够为一般企业客户提供的理财工具包括存款、债券、委托贷款等。为满足大型优质客户实现间歇性资金最大化的理财需求,在现有政策框架中理财品种十分有限的情况下,相对于上述产品,银行间债券市场以其安全性好,流动性强,收益高于银行存款利率水平等特点,成为银     

抓住融合机遇 打造全业务联通BSS

中国联通合并后具有结构最均衡的全业务优势，只有加快融合步伐，才能利用优势、实现新突破。构建新一代BSS，实现以客户为中心、以市场为导向，满足新业务开发的拓展，满足客户和自身管理的需求。     

适于中小企业开发的产品

适于中小企业开发的产品节能产品：企业要提高经济效益，开发节能是关键措施，这一产品市场极为广阔。缺品产品：市场尚不能满足或根本没有考虑的社会某一群体需要产品，如老年时装等。配套产品：对大企业来说，有些小产品，零配件不便自行加工．中小型企业便可抓住机会搞...     

会计信息供需矛盾分析

目前，会计界把财务会计报告等会计信息称之为公共物品。它被称为公共物品，显然具有满足公共需求的性质。同时，会计信息是由企业个体生产的会计产品，首先为企业个体的需求服务，必定为企业个体所拥有，具有个体性，不可能充分满足社会对会计信息的公共需求。这样，就产生了会计信息的个体供应与社会性需求之间的矛盾。因此，深入分析会计信息的供求及其内容，有着重要的意义和作用。     

在经济视角下谈如何更好地满足客户利益和需求

客户需求的多样性、隐秘性,客户体验和情感的复杂性,需要企业打一场持久的“满足客户需求”的硬仗!在经济视角下,从营销人开始,到全公司全员参与;从以企业为中心的设计,到以“客户为中心”的设计;从“一招鲜吃天下”到把产品做到极致的匠人精神.满足客户需求不再是口号!     

对贸易融资业务的初探

国际贸易的快速发展带动了国内银行国际结算业务量的持续增长和进出口企业对贸易融资需求的大幅提高,传统的贸易融资产品已远远不能满足外贸企业的融资需求和银行贸易融资业务竞争的需要。长期以来我国的贸易融资产品单一,且多适用于信用证结算方式。贸易融资产品形式单一既严重制约了我国贸易融资业务的发展,又不能满足客户日益增长的融资需求。面对巨大的市场潜力和激烈的市场竞争,国内各家银行开始加快融资产品创新步伐,借鉴国际上通行的贸易融资形式,推出贸易融资新产品或对原有产品进行改造和创新,国际贸易融资呈现出新的特点和发展趋势。     

对商业银行个人理财业务发展的几点建议

银行个人理财业务又称财富理财业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。国际上成熟的理财服务是指银行利用客户的信息与金融产品，分析客户自身的财务状况，通过了解和发掘客户的需求，制订客户财富管理的目标和计划，并帮助选择金融产品已实现客户理财目标。20世纪70年代以来，全球商业银行在金融创新浪潮的冲击下，个人理财业务获得了快速发展。从发达国家银行个人理财业务发展趋势来看，个人理财业务具有批量大、风险低、业务范围广、经营收益稳定等优势，在商业银行发展中占据着重要位置。     

整体产品概念在企业营销中的应用

从市场营销的角度,整体产品的概念可以划分为三个层次：核心产品、形式产品、附加产品。核心产品是指产品所能满足顾客需求的主要功能。形式产品是指产品的物质或非物质形式,即产品的物质基础,有些形式产品是无形的,如服务。附加产品指生产或销售产品的企业所提供的各种形式的附加服务如送货、安装、维修、使用指导等。整体产品概念是营销领域的一个基     

商业银行的个人金融产品营销特征分析及其营销策略探讨

随着我国经济体制的转变，金融体系不断深化改革。人们生活水平的提升也使得他们能够将更多的钱用于各种投资，为了确保投资的安全性，居民一般都会选择银行提供的金融产品。商业银行是推出金融产品最早的银行，个人客户往往会根据产品的种类进行选择。随着商业银行的发展，个人客户需求也呈现多样化变动，个人金融产品的营销方向也发生了较大的变化，因此，需要转变产品营销策略，只有推出满足个人客户需求的产品才能够让商业银行在激烈的市场竞争中获得优势地位。本文主要对商业银行个人金融产品营销的特征进行分析，从而提出个人金融产品营销的有效策略。     

我国商业银行金融创新问题浅析

随着市场经济的快速发展和我国对外资银行的全面开放，国有商业银行在激烈的市场竞争中对产品、市场和品牌的认识也不断深化，逐步认识到金融企业只有根据市场需求变化和自身业务发展状况，不断推出能够满足客户和市场需求的金融产品，才能不断扩大市场份额，在激烈的市场竞争中立于不败之地。     

聚焦客户的企业价值链管理研究

在当前日益激烈的市场竞争环境中,企业实施聚焦客户战略被视为最有效的战略举措之一.通过实施聚焦客户战略,把客户需求作为企业经营目标的聚集点,不断进行产品创新、服务创新,科学配置企业内部资源,努力培育、引导和满足客户多样化、多层次的综合信息需求,为客户创造更大的价值,同时让客户成为企业价值创造的源泉,实现企业盈利和价值提升.     

商业银行小微贷款模式的几点探析——东方农商银行小微贷款模式研究之一

小微企业贷款产品在业务特点上具有金额小、期限短、关注客户现金流分析、抵押担保要求低、手续简便等特点,能够适应广大个体工商户和小企业的经营特点和用款需要,具有巨大的市场潜力。但是,小微贷款又不同于传统贷款模式,有其自身的特点,需要结合银行和客户的情况,设计一套独立可行的操作流程和业务标准。