商务人士必备的商务沟通技巧

商务沟通是商业人士日常工作的基本行为。在商务活动中只有善于沟通的人,才能广交朋友,发展客户,获得客户的信赖、支持与合作,建立良好人际关系,创造商机,打开局面。     

论寿险公司客户短信互动平台的建立

近年来,随着寿险市场竞争的加剧,我们越来越深刻地认识到,寿险业作为一种服务业,其市场竞争的实质就是寿险公司之间争夺客户的竞争,要实现赢利必须依赖于客户,并通过有效的客户管理和服务保持稳定优势和长期发展.然而根据美国营销协会的研究,不满意的客户有三分之一是因为产品或服务本身有缺陷,其余三分之二的问题都出在企业与客户的联系和沟通不良上.可见,客户沟通是客户满意的一个重要环节,企业只有加强与客户的联系和沟通,才能建立良好的关系.     

如何说客户才会听,怎么听客户才肯说

沟通,是财富管理师开启客户市场时的一项重要手段.对于大部分财富管理师来说,遇上一开始就聊得来的客户的概率仅有10%,遇上几乎无法沟通的客户的概率约为10%.换言之,在高达80%的情况下,财富管理师需要付出时间、精力和努力,才能让自己和客户产生实质的沟通.     

浅谈网络营销沟通

网络营销在企业的营销活动中占据着越来越重要的地位,与顾客的有效沟通是网络营销成功的关键之一.本文从网络营销沟通与传统营销沟通的不同之处开始,通过对网络消费者的购买特点进行分析,进而阐述了企业在网络消费中要注意的几个沟通技巧,并提出自己的观点.     

内部审计如何加强与被审计单位的沟通

沟通是审计工作的重要组成部分,贯穿于审计的整个过程.文章通过分析审计沟通存在的问题、审计沟通在提高审计效率方面的重要性,提出了如何提高审计人员沟通能力和沟通技巧的观点和方法.     

用心沟通 和谐共赢

客户沟通是银行业务经营中最重要的活动内容之一，在以往的业务实践中，我们在不同程度上遇到过与客户沟通方面的问题，因与客户沟通不够导致业务操作失误，最终确认为风险事件的案例时有发生。因此，在业务运营风险控制中须重视客户沟通的重要性，并注意客户沟通策略的选择。     

谈谈贷款营销的策略与技巧

现代商业银行也和其它企业一样,只有拥有客户,才能获得利润.银行信贷部门做好贷款营销工作显得尤其重要.近年来,我国四大国有商业银行把贷款营销的重点放在了大中型企业和社会公众的个人需求方面,在公众心目中树立起"领先、强大、诚信、稳定、可靠"的良好形象.然而,在处理与客户的关系方面,往往采取单向的促进方式,未能对客户关系中多种制约因素采取持续和经常的协调管理,由此造成客户的不稳定性较高.本文就如何制定贷款营销策略以及在贷款营销工作中的一些技巧谈些个人看法.     

如何实现“赢在大堂”

一是要具备良好的业务素质。大堂经理要不断充实和完善自己的业务知识．熟悉银行各项业务操作流程、各种金融产品知识。二是要有较强的与客户沟通的能力。在与客户的沟通中,要了解客户的特点,因人而异,使用不同的沟通方法,使沟通产生意想不到的效果。三是要有观察和维护客户的能力。大堂经理要有洞察力,平常善于掌握客户信息,给客户分类,在服务好老客户的同时．注意发掘新客户。四是要有主动为客户理财的意识。积极为客户推荐适合不同客户群的产品,提高客户的依存度。     

周锋荣:与客户沟通应注重“三性”

正中国农业银行江西省余干县支行周锋荣2016年6月5日来稿指出,"只有错误的沟通,没有错误的客户。"商业银行若想把产品向潜在客户营销出去,则必须跨越沟通这条"生命线"。因此,笔者认为,与客户沟通应注重以下"三性":一是针对性。客户经理面对的是上百名的客户,每一个客户都有其不同的性格和办事风格,客户经理在与各类客户打交道中游刃有余,是有效沟通的难点和重     

开发客户价值

所谓客户关系管理就是通过运用强大技术力量和信息处理手段对企业与客户间发生的各种关系进行管理,以增进客户利润贡献度的管理方法、解决方案的总和.它既是一套原则和制度,一种经营管理理念,也是一套管理软件和技术.作为一种经营理念,客户关系管理要求企业完整地认识客户的价值,提供与客户沟通的统一平台,提高企业服务客户的效率,提升客户的满意度和忠诚度.     

工商银行服务营销的策略选择

1.搞好市场调查,发展公共关系,增强与客户的沟通。工商银行搞服务营销,首先应下力气搞好市场调查,迅速、充分了解和掌握客户的需求动向,这需要与客户建立稳定、密切的联系,工商银行应积极主动地召开银企座谈会,     

第五讲 与客户打交道和商谈的技巧

一、与客户打交道的技巧 (一)树立良好第一印象的技巧 1、自重待人,诚恳待人.首先必须忠于自己,尊重自己,务求自然大方. 2、先敬衣冠(包括仪容)后敬人.衣冠(仪容)是客户经理的第一介绍信.在与客户会面之前,应为自己作一番整理:一是整理服饰,二是整理仪容,三是注意您的肢体语言.     

论房地产销售资源的管理与控制

销售资源管理作为最终实现企业利润目标的管理手段,既担负着企业内部重要的职责,又同时面对最终客户,起到了沟通信息、传递信息并引导客户消费从而现实销售目标的重要作用.本文在此对房地产销售资源管控进行了简单阐述.     

国外私人银行业务发展对我国的启示

私人银行服务,是指商业银行与特定客户在充分沟通协商的基础上,签订有关投资和资产管理合同,客户全权委托商业银行按照合同约定的投资计划、投资范围和投资方式,代理客户进行有关投资和资产管理操作的综合委托投资服务.     

浅谈网络营销沟通

网络营销在企业的营销活动中占据着越来越重要的地位,与顾客的有效沟通是网络营销成功的关键之一。本文从网络营销沟通与传统营销沟通的不同之处开始,通过对网络消费者的购买特点进行分析,进而阐述了企业在网络消费中要注意的几个沟通技巧,并提出自己的观点。     

自营直销 渐入营销佳境

直销,泛指不经过中间环节将产品和服务直接销售给最终消费者的一种营销方式。相对于其他营销方式,直销的优势在于弹性和沟通。所谓弹性指其不受时间与空间的限制;所谓沟通是指直销人员通过面对面的方式与客户充分沟通,使客户对产品或服务有深入的了解,而直销人员也可针对客户的     

ECP——保持企业销售持续增长的利器

一、什么是ＥＣＰ１．企业的“门缝”企业的服务对象是客户,客户是企业的衣食父母。为了把产品销售给客户,为了赢得客户的信任,企业与客户之间必须建立起沟通的通道（ｇａｔｅｗａｙ）,企业销售人员与客户面对面（如柜台）的沟通、企业通过媒体发布广告信息、企业通过代理商传播信息等方式已成为古典企业与用户建立联系的古典手段,广为企业熟悉和采用。随着计算机及通信技术的发展,“８００”号、传统呼叫中心、信息发布网站、初级营销网站逐渐为企业所采用,成为企业与客户沟通的新型手段。这些新型的手段给客户带来了一点点方便的同…     

农行遵义分行电子银行业务『勤』营销带来快发展

今年以来，农行遵义分行坚持勤宣传、勤沟通、勤跟踪的三勤营销理念，加大宣传力度，密切上下级、客户沟通，强化客户跟踪调查，有力促进了电子银行业务的快速发展。     

煮熟的鸭子飞了

作为一名营销人员，具备相应的谈判技巧，是整个营销工作中的重要一环。如何与客户交流才能打动他们并使业务成交？这不仅需要娴熟的业务知识，更需要高超的沟通技巧。其中，诚信是十分重要的。如果缺少诚信，即使你凭着三寸不烂之舌，说得天花乱坠，恐怕也难以实现预期的目的。     

论强化与客户沟通对提升审计质量的影响

审计沟通是审计人员解决与客户之间有争议的财务报表问题的有效途径之一。审计沟通是影响审计质量的重要因素,贯穿于整个审计过程。随着我国新会计准则的全面实施,需要进行会计判断的领域进一步扩展,审计沟通需要涉及的领域也大大增加。鉴于此,强化与客户的沟通,并且在这一过程中形成最为有效的判断与决策,这对于提升审计质量有着积极的促进作用。