网上银行运筹亿万资金 工行率先探索基于BTOB的电子商务新模式

在新千年的第一个春节来临之前,中国工商银行让所有关注中国电子商务发展进程的人们感到了一份特殊的惊喜。经过一年多的精心设计,工行借助信息技术对传统业务进行了重组和创新,在拓展新兴业务领域上又推出重大举措,率先推出基于BTOB(企业对企业)电子商务新模式的网上银行业务。2月1日,北京、天津、上海、广州作为第一批试点城市已开通并正式运行工行网上银行业务。按照计划,沿海经济发达地区的城市以及各省会城市也将在今年全面推广网上银行服务,而适用于个人客户使用的网上支付系统已设计完成,不久将陆续推出。 与中国银行、中国建设银行、招商银行等先期开通的BTOC模式的网上银行不同的是,工行网上银行首先把目光瞄准能带来较高利润的对公业务。紧密依托工行新建成的具有国际先进水平的“新资金汇划清算系统”,为企业客户提供全天候、超越时空限制的多元化交互式金融服务。尤其是对于分支机构众多的集团客户,工行网上银行还设计了特别的业务处理模式,不仅能享受普通单位用户进行帐户明细实时查询、帐户历史明细查询,通过电子支付指令办理内部转帐,通过电子支付指令办理同城、异地汇款业务,办理客户证书,密码的挂失、解挂业务等服务,还可以让集团用户的总部随时随地通过网上银行了解企业财务运作情况,及时掌握各分支机构的资金信息,灵活调动资金,为企业客户提供了全方位的金融在线理财服务,使客户在享受银行传统业务的便利同时,更可享受网络时代超越时空的服务。而对银行来说,网上银行金融产品不受时空限制及交互式的服务方式等诸多优势,对于吸引和稳定更多的企业客户具有重要意义。网上银行开通半个月以来,工行资金结算部的咨询电话应接不暇。许多企业客户纷纷要求办理网上银行业务。一些大的企业集团,如摩托罗拉、ABB公司、平安保险公司则迫切地提出要成为为行网上银行的首批客户。 长期以来,我国企业的资金流缺少优化条件,经济的快速发展与资金流不畅的矛盾日趋严重。尽管各大商业银行纷纷斥巨资建立了资金汇划清算系统,很多大型企业也设立了“企业银行”、“内部结算中心”等机构,为资金的快速流动和划转创造了许多便利条件,但资金的实际利用率却不容乐观,造成企业每年的利息损失可达上百亿。随着各行业、企业内部网络的快速发展以及因特网数字技术和服务的更新和发展,借助因特网开展电子商务活动的企业越来越多,许多客户强烈要求银行在因特网￡提供相关服务。尤其是在一些较发达城市和地区,某些政府机构、大行业、国有大中型企业、经济实力较强的民营企业、三资企业、资金实力雄厚、信誉良好、发展潜力巨大,迫切希望银行能通过因特网来帮助企业加速资金周转、加强内部资金的管理监控和灵活调度。因此BTOB模式就成为电子商务中最抢眼的一种形式,而被人们广泛关注。 工行技术保障部副总经理仲安妮在接受记者采访时说,随着数字化、网络化信息技术的发展,高技术含量的网上银行业务已逐渐成为各家商业银行竞争的新领域;尽管国内的网上银行刚刚起步,但其发展将会十分迅速,竞争会越来越激烈。作为国内最大的商业银行,工行之所以敢啃这块“硬骨头”是因为工行不仅拥有雄厚的资金实力和众多的企业客户,而且具有坚实的技术基础。目前工行电子化网点的覆盖率已达93．5%,有300多个分行开通了电子实时汇兑业务,涉及到8000多个对公网点,连接各分行主机的内部计算机网络,使异地间的资金调拨与同城一样快捷方便,而且可以自动采集并储存所有开户企业的帐户信息,这些都为开办网上银行业务奠定了坚实的基础。 对于企业客户来说,网上银行的资金安全是他们最担心的事情。对于这个问题,仲经理笑着回答说,在安全问题上,银行和客户的利益是一致的。中国工商银行网上银行采用业务、技术双重安全机制,在网上银行系统的设计、开发、运行、维护等各个环节,始终都把安全问题放在第一位考虑。在业务上,对于电子付款、指令转帐付款增加了系统自动加押和后台手工核押的做法,同时建立了一整套健全的安全管理制度和稽核制度;在技术上,采用高强度的SSL安全通信加密,国际上最强的128位非对称密钥算法,客户证书采用可存计算的高性能IC卡为存储媒介,系统上设置多重防火墙和一个安全代理服务器等措施,保证所有的网上数据都经过加密传输,防止非法人员的入侵,使整个系统的安全达到了国内先进水平。这些都保证了工行的网上银行能在任何时间、任何地点、为客户提供全天候、超越时空限制的多元交互式服务,使单位客户的财务人员不用再跑银行,即使是出差在外也只需点击几下鼠标就可轻松完成查询、转帐等工作。而且,客户访问工行网点和登录的时间也只需几秒钟,电子付款、指令转帐付款的资金只需两小时就能到帐。 记者在采访中了解到,为加快金融品种和服务方式的创新,尽快增强市场竞争能力,工行今年将大力发展网上银行业务。目前,工行已成立了由主管副行长挂帅、各有关部门总经理为成员的“工行网上银行领导小组”,同时在会计结算部增设了“网上银行处”,负责全行网上银行业务的统一管理。 工行会计结算部有关负责人表示,工行将按照“统一规划、统一管理、统一开发、统一宣传”的原则积极拓展网上银行业务。充分发挥工行在资金、技术、形象方面的优势,力争在两年之内使工行的网上银行在业务功能、金融品种、开办地区、技术含量等方面赶上国内其他商业银行的网上银行;五年之内把工行的网上银行办成全国知名度最高、业务范围最广、金融产品最丰富、使用最安全方便、技术水平最高、国内市场占比最大、效益最好的网上银行。 据了解,工行网上银行下一步即将开办的业务有银证业务、个人储蓄帐户、信用卡户的转帐、代理缴费、外汇买卖、住房贷款还贷、代发王资,各种统汁、分析服务。个人异地资金划拨以及适于个人客户使用的支付系统不久也将陆续推出。     

迈向网络银行时代的中国银行业——网上银行在中国

网上银行是银行为其客户提供银行服务的新手段。它以现有的银行业务为基础，利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。自从1995年美国“安全第一网络银行”诞生以来，网上银行一直被作为金融机构拓宽服务领域、争取业务增长的重要手段。     

行内耀点

建行推出新版网上银行中国建设银行在上市一周年之际推出了新版网上银行个人客户服务,并于10月28日凌晨正式切换上线。建行此次推出的新版网银以“为客户呈现一个更好用、更快捷、更安全的网上银行”为设计理念,对原有网上银行系统进行了整体的流程再造,对功能菜单、页面风格、操作方式、申请流程、日常基本服务等进行了重新的业务组合,尤其是在安全方面,在原有网上银行安全控制手段的基础上,重点考虑了客户信息的私密性保护,采取短信通知等手段提高网上银行的安全性。建行新版网银重点关注客户体验和易用性,为客户提供了时尚、简约式的页面…     

工行力推“U盾”智能客户证书

为了有效防范假网站、网络钓鱼等网络诈骗和网络盗窃事件，确保客户安全使用网上银行。近日，工行将获得国家专利的客户证书USBKey进一步升级，并正式命名为“U盾”。至此，过去主要向大额交易用户推荐使用的智能客户证书“U盾”，将成对今后工行向所有网上银行用户推荐使用的客户端安全支付工具。     

网银安全知多少 渗透测试便知晓

近年来,针对网上银行的攻击手段不断增多,网上充斥的大量黑客教程也使得攻击门槛不断降低,网银安全事件频繁发生,导致客户信息泄露,大量资金被盗。如何应对网上银行系统面临的安全威胁,保障网银系统客户信息和账户资金安全,确保网银系统能够正常稳定地为广大客户服务，启明星辰认为，渗透测试是解决这些问题的必要手段之一。     

安全用网银,防范意识最重要

近两年,消费者使用网上银行导致资金被盗窃的报道不断见诸报端,今年甚至还发生过一起受害者联名起诉银行的事件。这些受害者组成网上银行维权联盟,并建立了专门的维权网站,一时间,网上银行的安全问题再次成为公众关注的焦点。消费者因此变得更为谨慎,各家银行也纷纷升级网上银行系统,并积极推荐客户使用USBkey(又称为电子钥匙、U盾等)。不过,银行专业人士提醒消费者,不管采取什么样的物理防范方式,都不如个人增强防范意识重要。     

中行青海省分行开通网上银行汇划业务

中行青海省分行继去年陆续开通数家总行级集团客户网上银行查询服务业务以来,日前,顺利开通辖属重点客户网上银行服务,成功为省内某公司开通网上银行汇划即时通业务,办理了首笔网银资金汇划。据有关人士介绍,对公网上银行是“中银在线”特别为公司客户提供的电子金融理财服务。     

网上银行之争势所必然—银行业应对入世策略探讨

网上银行是银行为其客户提供银行服务的新手段,它以现有的银行业务为基础,利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。随着Internet的发展与普及,网上银行作为一种新型的客户服务方式迅速成为国际银行界关注的焦点。网络银行这一新生力量给银行业注入了新的活力,代表了未来银行的发展方向。跨国银行纷纷发布网上银行发展战略,斥巨资完善网上银行系统,视网上银行为赚钱的机遇、争取市场份额的手段。加入WTO后前两年我国银行与外资银行的竞争焦     

建行网上银行新开网上银证转帐服务

日前,建行网上银行推出网上银证转帐服务。这是该行为促进北京地区电子商务发展提供网上支付服务后,丰富网上银行业务品种的又一新举措。网上银证转帐业务是建立在建行原有电话银证转帐业务基础上,为股民客户提供的一种新型银证转帐交易方式,它继承了原有建行股民保证金自动转帐业务操作简单、资金实时划转的优点,又兼具网上银行服务直观、方便、交互性强的特色。整个交易数据传输由建行网上银行的ＣＡ证书体制、加密措施与原有电话交易系统的身份认证、密码控制手段整合后对安全性进行控制和保证,确保投资者合法利益。由于网上银证转帐业务…     

安全用网银，防范意识最重要

近两年，消费使用网上银行导致资金被盗窃的报道不断见诸报端，今年甚至还发生过一起受害联名起诉银行的事件。这些受害组成网上银行维权联盟，并建立了专门的维权网站，一时间，网上银行的安全问题再次成为公众关注的焦点。消费因此变得更为谨慎，各家银行也纷纷升级网上银行系统，并积极推荐客户使用USBkey（又称为电子钥匙、U盾等）。不过，银行专业人士提醒消费，不管采取什么样的物理防范方式，都不如个人增强防范意识重要。[编按]     

电子银行业务常见问题及处理方法（四）

问题一、客户凭两码下载网上银行浏览器证书时提示“您是K宝证书,只能下载到K宝中”。 处理：该客户的后台信息有误,建议客户注销后重新注册即可。     

香港的银行服务

香港银行服务最令人瞩目的是其安全性之高。安全系统信得过,所以大家喜爱网上银行服务。各种银行交易和购物都可以在网上进行,人们只需要提供客户号码和密码即可完成,非常方便。许多香港银行的前台服务并不繁忙。现在网上银行虽然方便,但有些     

香港的银行服务

香港银行服务最令人瞩目的是其安全性之高。安全系统信得过,所以大家喜爱网上银行服务。各种银行交易和购物都可以在网上进行,人们只需要提供客户号码和密码即可完成,非常方便。     

网上银行建设架构

目前，世界各地有很多银行及其它企业正尝试引导客户使用网络电子交易服务。Internet正在成为一种新的向客户提供产品服务、与现有客户建立更好的关系或发展新客户的方式。本架构是根据银行的业务需求和其现有IT系统，并基于CFCA证书安全体系的网上银行建设架构。主要功能及特点包括：高性能Web服务器，支持SSL3．0；基本和全面的网上银行业务功能，包括银行及业务介绍、金融信息帐户查询、转帐、支付等金融交易；基本成熟的网络银行软件包，兼具系统稳定性好、实施周期短、未来扩展性好的特点；完整的安全防范措施，确保企业内部网络…     

农行网上银行客户证书的下载及更新

在介绍客户证书的下载、更新前，先解释几个概念： 1．客户证书是确认客户唯一身份的一组电子信息，它包含客户的特征信息、私钥等相关要素，是客户进入农行网上银行系统办理各项业务的唯一有效身份标识，具有极安全的身份鉴别能力。在网银交易中，银行和客户都必须出示证书进行身份认证。     

信安世纪动态密码系统保障中国农业银行网银系统安全

经过两个月紧张的部署和实施．北京信安世纪公司自主研发的动态密码系统继在中国工商银行成功应用后．又在中国农业银行的网上银行系统成功上线运行。此次推出的动态密码系统做为中国农业银行网上银行的安全认证系统的一种新的手段，配合IE浏览器证书一起担负网上银行用户的身份认证责任．进一步提高中国农业银行网上银行系统IE浏览器证书用户的安全级别、     

福建兴业银行在宁推出网上银行

日前,福建兴业银行南京分行在南京召开新闻发布会,正式向南京地区企事业单位和广大市民推出“在线兴业”网上银行业务。 该行网上银行分为企业银行和个人银行两种,具有网上查询、支付、转帐、咨询和理财等多种功能。 其企业银行还具备了内部转帐、对外支付、代发工资、集团公司资金头寸管理等功能,为企业客户提高资金管理和应用水平以及规范财务管理创造了条件。该系统由于采用科学严密的业务处理流程,具有不受营业时间、地域、机构限制的特点,客户可以通过网上银行24小时对全国各个地区的任何一家银行机构办理网上业务。 该系统采用了当前国内金融界较具权威性的证书论证系统和高强度的加密技术,因而也具备很高的安全性。     

突破电子商务的瓶颈

在电子商务中,作为支付中介的银行扮演着举足轻重的角色,无论是网上购物还是网上交易,都需要网上银行来进行资金的支付和结算。银行是连接商家和消费者的纽带,银行能否有效地实现支付手段的电子化和网络化是电子交易成败的关键。 自从1995年10月美国“安全第一网络银行”诞生以来,网上银行已成金融机构拓宽服务领域、争取业务增长、调整经营策略的重要手段。目前美国已有超过400家金融机构开展了网上银行业务,据调查研究机构预测,到2000年美国将有16%的家庭应用网上银行服务,网上银行利润将占银行利润的30％。 从1998年至今,电子商务在我国迅速发展,许多企业和商家在电子商务方面进行了大量的尝试,但由于没有银行的有效介入,无法提供实时的网上支付和结算而无法顺利推行,有不少有益的尝试无极而终,缺少网上银行的支持已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。 1998年以来,我国银行网上业务有了重大发展：招商银行在充分试点后,于1998年3月正式推出“一网通”网上服务;中国银行和中国建设银行也分别于6月28日和8月2日在北京推出网上银行服务。网上银行服务推出,无疑打破了这种瓶颈,为我国电子商务的发展铺平了道路。 目前,中行的网上银行服务包括以下三方面： 1．“企业在线理财”。是中行利用因特网技术,针对广大企业、公司客户需求开发的网上服务产品。该产品可为公司用户在因特网上提供集团帐务查询、集团内部转帐、国际收支申报等服务,推动企业实现传统财务管理向网络化管理及电子商务时代的转变。 2．“支付网上行”。个人客户可以利用中行符合国际标准的长城借记卡和免费提供的电子钱包软件,轻松实现网上购物支付,同时网络信息提供商(ICP)也可以此作为方便快捷的支付工具。目前,该项服务首先在京、沪开展。 3．“银证快车”。这是针对证券商开发的服务产品,可使证券商在一、二级证券市场的清算业务中,以最高的效率完成证券公司与交易所、证券公司与其各营业部之间的资金清算业务。 可见,中行的网上银行服务是较为全面的,服务对象包括了公司用户和个人用户,服务项目涵盖了网上查询、转帐、支付和结算等业务。 对于网上支付,人们最关心的是其安全性。为确保网上支付、购物的安全性,中行在系统中采用了符合国际标准的安全电子交易(SET)协议。该协议可对交易各方的数据发送进行加密,商家只能看到消费者订单信息,银行只能看到有关支付信息,从而最大限度地保证了持卡人交易信息的安全性。此外,中行建立了符合国际标准的CA身份认证中心和支付网关,有效保证客户资金支付的安全。在外币支付方面,中国银行香港中银信用卡(国际)有限公司的支付网关和所采用的SET协议通过了Visa和MasterCard两大国际信用卡组织的严格审查。凡持有中国银行发放的带有Visa或MasterCard标志的外币信用卡持卡人均可通过该网关进行安全的网上支付,从而实现广国际接轨,同时为国内商家吸引海外客户创造了条件。 据了解,为方便网上购物用户,中行拟将其电子钱包软件预装在PC中或以光盘的形式赠送绐用户,并与首都电子商城合作推广人民币长城电子借记卡(在11个省市统一使用)。目前,已有首都图书大厦网上书店、上海书城、西单商场、联邦软件、中经网网上光盘超市、玫瑰花房等网上商家采用中行的“支付网上行”服务,此外,新华社、北京燕莎购物中心、北京世都百货、北京城乡华懋网上商城等也即将与之联通。 1997年4月招商银行正式建立了自己的网点,成为国内第一家上网的银行,同时推出了网上的企业银行和个人银行;1998年4月,招商银行推出厂网上支付业务,并逐步建立由企业银行、个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的较为完善和成熟的网络银行体系。到1998年7月底,已有371家企业应用了这项业务,累计交易额达27亿元。招行1998年3月推出的网上支付全国联网(“一网通”业务),做到了任何一家网上商户均为全国范围内的所有客户共享,彻底突破了空间、地域的限制。 最近,招商银行与中国邮电电信总局、中国南方航空公司、新浪网第三家单位签订了电子商务全面合作协议。至此,招商银行开始进军因特网领域并在全国启动网上银行服务业务。     

电子银行业务培训机制研究

“今天将有一支QDII产品发售,大家在发售时,应注意以下两个方面：一是低柜柜员在受理基金业务时,要向客户推荐网上银行．电话银行购买基金的方便性及优惠政策,若遇到大额客户或VIP客户,要强调网上银行购买基金的私密性;二是大堂经理要协助低柜柜员介绍电子渠道购买基金业务的安全性,打消客户的顾虑,要充分利用网上银行演示机为有意向性客户进行现场演示,客户经理要协助客户办理签约,帮助客户将证书下载到USBKEY中,保证客户独自使用。要重点关注网上QDII的申购,保证重点客户的即时服务”。这是建设银行辽宁省分行某营业网点展会上,网点负责人对QDII产品发售工作的具体安排。电子银行已经成为提升服务效能和营销成果的工具,成为维系客户关系的纽带。这种一改原来针对网上银行功能性的讲解,代之以针对某一产品．营销环节和客户关心问题的讲解,从某一侧面反映出基层网点培训工作由“我学我用型”到“我会营销型”的转变。 近几年,建设银行电子银行业务实现了超常规发展,电子银行各项服务功能的创新,也特别需要培训工作的创新。如何建立一套科学、完整的电子银行培训机制与快速发展的电子银行业务相匹配,成为当前电子银行业务发展过程中一个重要课题。     

网上银行的设计与分析

我国网上银行和电子商务目前呈现出快速发展的趋势。中国建设银行的网上银行服务采用了国际标准的身份队证系统和最先进的安全加密技术,保证网上交易的安全。建设银行网上银行是一个网上分支机构,该机构并不独立,但配置最强的人力和财力资源,拥有特别的授权突破原有体制框架开展业务。这样我行的网上银行可以依托庞大的现有客户群体迅速发展业务,还可以利用建设银行现有的营业网点、ATM、POS、电话银行等服务渠道所组成的庞大的金融服务网络为客户提供方便的配套服务,使网上银行的发展具有坚实的物质基础。截至