互联网金融+下商业银行如何抢滩电子银行客户市场

客户已经成为银行的战略性资源,电子银行作为引领银行业整体经营模式转型的战略工具,成为商业银行争夺客户的主阵地,电子银行同业客户争夺大战愈演愈烈,未来争夺日益稀缺的电子银行客户成为商业银行发展的关键。各商业银行如何在激烈的竞争中抢滩市场是各大商业银行面临的重要课题,笔者对此提出相应的措施。     

商业银行对公目标客户选择策略探讨——基于效益、风险双维度

优质客户是商业银行价值创造的源泉．在传统的银行经营模式中,大客户、大项目成为商业银行的首选．但面对经济金融发展新形势,传统意义上的好客户未必能贡献高收益。因此,改变以往的客户选择策略和理念．基于效益与风险双重维度,构建一个大客户、中小企业客户和个人客户占比合理的客户结构成为必然要求。     

实施调整经营战略 实现经营多元化 提高银行竞争力

从贯彻十七大精神的高度，对如何推进商业银行调整经营战略，实现经营多元化，提高银行竞争力问题，在借鉴外资银行经验的基础上，提出了一些看法与建议，其中对中行、建行、工行等大银行的战略目标均要力争成为国际一流的银行，其勇于进取的精神是可嘉的。但我国众多商业银行如何避免其竞争发展的同质化，按其自身拥有的业务优势，制定市场定位差异化、业务定位差异化、客户定位差异化和产品定位差异化为主要内容的差异化经营战略，这是摆在这些银行面前的一个重大的战略研究课题。     

试论商业银行对客户的保护义务

商业银行因其经营货币、信贷业务的特殊性，近年来成为犯罪分子觊觎的重点，银行或银行客户办理业务时被抢案件时有发生，造成很大的人身及财产损失，有时即使破案，人身与财产损失也难以挽回。客户要求侵害人赔偿未果后，很多要求银行承担赔偿责任。对客户的损失，银行是否承担责任目前社会各界争议很大。针对该问题，笔者拟就商业银行如何对应客户的请求权作一探讨。     

商业银行与客户价值互换——提升商业银行创值能力的有效途径

随着企业边界的扩大，商业银行的可用资源已经扩展到经营的上游和下游世界。商业银行与客户之间的关系从利益对立方正逐步向利益共同体转变。商业银行只有。为客户创造了价值，客户才会对银行贡献价值。客户的价值贡献能力已经成为商业银行创值活动的主要影响因素；实现商业银行与客户在价值创造活动中的共赢，是提升商业银行创值能力、更新管理理念、培养核心竞争能力的必然选择。     

个人高端客户服务的多方位思考

根据“二八”法则，商业银行20％的客户可以带来80％的收益。很多商业银行的高层管理者也认为，对个人高端客户的服务是未来银行业竞争的焦点，一家银行对个人高端客户的服务能力也是衡量银行核心竞争力最重要的体现之一。近年来，零售银行业务占整个银行业务的比重越来越大，谁掌握了高端客户，谁就掌握了零售银行业务。因此，如何做好个人高端客户服务，是商业银行在制定经营战略时必须重点思考的问题之一。[第一段]     

对当前商业银行客户发展问题的思考

银行的发展最终取决于客户的发．展,基于这样的认识,当前银行之间对客户特别是优质客户的争夺堪称惨烈,经营博弈日趋尖锐。如何加快客户发展战略的实施步伐,将经营模式从经营资产转到经营客户,从“产品银行”转型为“客户银行”上来,成为各家商业银行适应市场发展要求,增强竞争力,实现业务增长方式转型的重要突破口。     

中国移动“手机钱包”助力银行金融创新

业务创新是商业银行发展的动力，也是中资银行应对外资银行挑战，增强核心竞争力的体现。发展电子银行业务，能够提高商业银行的形象，树立银行品牌，吸引高端客户，扩大市场份额，提高经营效率。可以说，电子银行平台已经成为现代金融创新的基础平台。     

试述专业银行向商业银行转轨问题

试述专业银行向商业银行转轨问题徐山辉商业银行是最早出现的银行机构，它是以经营工商业存放款为主要业务，并以追逐利率为其主要经营目标的银行。在西方国家，早期的商业银行又称为“存款银行”。这是因为这类银行是靠吸收客户活期存款作为其贷放的资金来源，且由于所吸...     

城市商业银行信用风险管理研究——以兰州银行为例

信用风险是商业银行面临的主要风险之一,对商业银行来说至关重要,会直接影响到商业银行的日常经营和正常发展。信用风险主要来源于在银行经营过程中,由客户违约等不确定性因素导致银行的经营目标与预期目标相背离,让银行遭受损失。因此商业银行能否有效地识别和控制风险,就成为商业银行成败的关键。本文以城市商业银行为视角,以兰州银行为例,探讨兰州银行信用风险管理。     

城市商业银行信用风险管理研究--以兰州银行为例

信用风险是商业银行面临的主要风险之一,对商业银行来说至关重要,会直接影响到商业银行的日常经营和正常发展。信用风险主要来源于在银行经营过程中,由客户违约等不确定性因素导致银行的经营目标与预期目标相背离,让银行遭受损失。因此商业银行能否有效地识别和控制风险,就成为商业银行成败的关键。本文以城市商业银行为视角,以兰州银行为例,探讨兰州银行信用风险管理。     

商业银行客户经理全面营销意识的培养

作为一种制度创新,客户经理制已被西方发达国家的商业银行成功实施,并成为西方商业银行竞争优质客户、营销银行产品、增加盈利的全新的管理体制。商业银行的客户经理是指以市场为导向、以客户为中心、负责对外联系、为客户提供一体化金融服务的业务营销人员。实行客户经理制是我国商业银行市场化经营的必然要求,是进一步转变经营观念、探索与国际市场按轨、     

管理信息系统在银行业中的发展历程

随着我国金融业改革的不断深入，银行业管理体制和经营方式不断变革，原有的粗放式经营发展模式逐渐转变为集约化经营发展模式。如何提高商业银行经营管理水平、整合业务流程、兼顾公平和效率，如何提高财务管理水平、做好财务分析、降低经营成本，如何优化产品结构、做好产品定价和创新，如何做好客户分析、挖掘潜在客户等，这些问题均已成为各大银行快速发展亟待解决的关键问题。运用管理信息系统并结合商业智能技术则是帮助银行解决这些难题的一种有效途径。     

转变服务观念 完善服务措施

我国商业银行实行股份制改造，其重点是转变经营机制，核心是建立“以客户为中心”的经营理念。近年来，我国的商业银业一直在提倡优质服务，并采取了许多相关措施来改善商业银行的服务质量，使服务水平有了较大的提高。但过去，不少商业银行更多地是把服务作为经营的一种手段，站在银行的角度来谈服务，并没有真正地站在客户的角度来研究银行应为客户提供什么样的服务，     

商业银行发展金融机构业务的驱动因素探析

随着国内金融改革深化和银行、非银行金融机构业务的迅速发展，金融机构客户已经成为继个人客户、公司客户之后的商业银行第三类重要客户，其范围包括所有以提供金融服务为经营目的的商业银行、投资银行、政策性银行、证券公司、保险公司、基金公司及机构投资等在内的各种银行和非银行金融机构。对于商业银行来说，金融机构客户的意义已远远超出了个人客户和公司客户的范畴，它反映了由于金融机构自身局限造成的金融体系中单个金融机构功能的局限性和各金融机构之间的互补性、关联性。金融机构客除了可以给商业银行带来普通的传统业务外，更为重要的意义在于它可以通过与商业银行在共享客户资源和网络资源的基础上进行和实现一系列的金融创新，不断拓展双方的业务范畴和客户领域，创造出银行、金融机构和双方共有的客户三方共赢的局面。     

联动营销 提升商业银行核心竞争力的必然选择

20世纪90年代以来，我国商业银行的经营环境发生了重大变化．银行业内、外部竞争变得异常激烈，当前银行间的市场竞争已演变成为直接争夺客户的满足客户需求的竞争，客户选择银行，强调差异化、个性化金融产品和服务的时代已经来临，能否全面满足客户多样的金融需求，成为衡量一家银行市场竞争力的重要标准。国内各银行营销方法也层出不穷，     

新形势下商业银行公司业务目标客户选择

客户是商业银行经营的本源,长期以来商业银行追求规模扩张和利润增长,以高资本消耗模式追逐大客户和大项目。随着风险集中暴露、经济资本监管趋严以及金融脱媒、利率市场化的冲击,传统的客户选择标准已经不能适应新形势下银行可持续发展的要求。本文在分析银行传统经营模式下公司业务目标客户选择现状的基础上,阐述了客户选择转变的必要性,并从客户选择策略转变、客户选择评价体系构建以及客户结构调整三个方面,就新形势下银行公司业务目标客户选择进行了探讨。     

对存款冒领纠纷案件的思考

近年来，随着金融产品的不断创新和发展，商业银行与客户之间的存款纠纷也日益增加。由于种种原因，在存款纠纷案件中，银行败诉较多，致使此类案件越来越成为困扰商业银行正常经营的风险所在，对此，应引起商业银行的高度重视。     

完善商业银行客户利润贡献度分析的基本策略

中国建设银行．中国银行等我国大型商业银行陆续完成重组改制并上市，已成为全球化的公众银行，其上市目的是“为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最大发展空间，跻身最具价值创造力的银行之列”。要实现上述既定经营目标，就要求国内银行必须以客户为中心，在向国际先进银行学习的同时，深挖客户利润贡献度的潜力，在客户营销体系和方式方法上实现新的突破。     

透视西方商业银行个人金融业务发展

公司客户业务和个人客户业务是西方商业银行两大金融服务业务，其中个人客户业务已成为西方商业银行的主要金融业务。本对西方商业银行个人金融业务的组织框架、业务范围、营销手段以及风险防范等问题均做了系统的论述。