商业银行金融服务优化的对策与思路

优质规范的金融服务是商业银行经营管理中具有战略性意义的一个问题，它要求商业银行在最经济的水平上充分满足客户需求，它涉及从服务创新到最终消费的全过程。依据国际通行的“三环理论”，对商业银行的金融服务内容、服务态度、服务程序的综合体进行剖析分解，提出我们优化金融服务的方向和重点。     

浅议个人金融服务

个人金融服务是商业银行的零售业务，这部分业务在我国具有广阔的发展空间，商业银行发展个人金融服务有利于提高商业银行的竞争力。为此，商业银行应拓展个人金融服务品种和服务对象，通过代发工资、银行卡及个人消费信贷等吸引更多的客户。     

商业银行金融服务创新与研究

随着我国经济的快速发展，我国商业银行挑战与机遇并存，在此情况下，如何提高金融服务水平，进行金融服务创新，已引起商业银行的普通重视。文章论述了我国商业银行金融服务现状，在此基础上探讨了其金融服务创新的内在动力和外力驱动，指出我国商业银行在金融服务创新过程中存在的问题，并试图提出相应的对策。     

对网点服务渠道管理与提升的调查分析

网点是商业银行为客户提供金融服务的窗口，它的服务渠道的畅通和质量直接关系到商业银行在社会中的信誉与形象，乃至影响到商业银行的自身发展。本文就做好我省商业银行网点服务渠道作一分析与探讨。     

商业银行推进新市民金融服务的探索与实践

随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，数以亿计农村人口通过就业、就学等方式转入城镇，融入当地成为新市民。积极探索新市民金融服务，提高新市民金融服务可得性和便利性，能够切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。本文分析商业银行新市民金融服务工作开展现状，探讨新市民金融服务工作面临的挑战，并提出商业银行新市民金融服务发展方向。     

刍议商业银行个人金融股务

个人金融服务是商业银行在经营中按客户划分市场，对居民个人或家庭提供的金融产品和金融服务的总称，也可以说是商业银行开办的通过对个人金融资产的重组与再利用而使其得到保值、增值的新型业务。根据服务对象的差异可将其进一步细分为两类：一类是对一般客户提供的普通金融服务；另一类是对称客户提供的私人银行服务，服务对象具有一定资金实力。个人金融服务在国外商业银行发展非常迅速。个人金融服务在国外商业银行发展非常迅速，在我国，随着居民收入水平的提高、居民对商业银行业务需求的变化以及商业银行功能与业务的创新，个人金融业务和服务具有广阔的发展前景。     

试论商业银行个人金融业务的发展策略

个人金融业得是一个较为广泛的概念，广义上讲，它包括商业银行，投资银行，保险公司，信托公司等各类金融机构向社会各界提供的小规模金融服务，狭义上讲，它以居民个人为经营对象，商业银行向个人客户提供方位，多层次的金融品种和金融服务，以满足其融资理财需求的一种业务，个人金融业务在我国具有广阔的发展空间，对商业银行扩大业务范围，占领市场份额增加经营收入具有重要意义，长期以来，我国商业银行一直以企业单位为业务经营对象，不重视个人业务的开拓，这即影响了商业银行经营效益的发挥，也不利于居民个人融理财愿望的实现，实际上放了一个巨大的客户市场。     

我国商业银行全链金融服务管理与定制路径研究

构建全景式金融服务体系是商业银行建立可持续发展商业模式的重要课题之一。本文在分析金融服务链外延的基础上，提出了全链金融服务概念，探讨了全链金融服务管理的主要内容。在此基础上，本文结合我国商业银行转型发展阶段的特征，提出了全链金融服务的管理方法、定制策略和实践路径。     

商业银行基层网点服务营销策略探讨

商业银行基层网点是商业银行的窗口，它直接和客户打交道，为客户提供存取款、结算、代收代付等基本的金融服务。其服务质量对商业银行搞好客户关系、维系顾客忠诚，进而提升银行的整体形象，有着十分重要的意义。另外，在当前投资者对上市公司普遍缺乏信任的情况下，商业银行如能提升其窗口部门的服务质量，对增强投资者的信心，是很有帮助的。     

小额支付系统取代同城票据手工交换面临的问题

小额支付系统是由中国人民银行总行开发、建设、运行的，它使现代化支付系统得以进一步完善，为各商业银行问提供了支付清算系统体系，是人民银行发挥支付清算主渠道作用，完善金融服务职能的又一重要举措。小额支付系统极大地提升了金融服务水平，改善了企事业单位及商业银行现有的业务处理方式，提高了资金周转及使用效率，减少了资金沉淀，为同城票据手工交换逐步退出会计核算系统奠定了基础。     

持续创新服务 为银行客户创造更多价值

服务是商业银行价值创造的核心。商业银行通过服务为客户创造价值，继而为股东创造价值。在建设社会主义和谐社会的过程中，为客户提供优质文明的金融服务，建立和谐的金融服务环境：更是商业银行作为企业公民的社会责任。这些都要求，商业银行必须把服务工作放在非常突出的位置，通过规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施，提高广大客户对银行服务的满意度，提升银行业的整体形象。     

提升商业银行综合金融服务能力的思考及建议

本文从商业银行综合金融服务的现状切入,对商业银行目前的综合金融服务存在问题进行剖析,提出进一步提升商业银行综合金融服务能力的对策及建议。     

浅析商业银行中小企业金融服务研究

通过对商业银行中小企业金融服务发展现状的分析,揭示出商业银行发展中小企业金融服务存在的不足,并从战略、制度、组织、产品和服务等层面,提出了新形势下我国商业银行发展中小企业金融服务的策略建议。     

建设银行应加强分理处机构的建设

一、分理处建设是商业银行发展的需要 银行分理处是商业银行营业本部派出受理银行业务的分支机构,它是介于支行(办事处)与储蓄所之间的银行基层营业网点与服务窗口,在商业银行的经营发展中,分理处具有不可替代和至关重要的作用。 1,分理处是商业银行满足社会经济日益多元化的金融服务需要,提供全方位金融服务的理想窗口。分理处集融资、信贷、结算、咨询、代理代办等各项金融业务于一体,与储蓄所比,功能     

我国商业银行国际业务整合策略思考

商业银行国际业务作为一种新型的金融服务渠道，除了能够提供传统银行业务所能提供的许多服务外，还能提供一些传统银行服务渠道难以提供的创新产品和服务，它的发展对提升商业银行的竞争力和盈利水平具有重大意义。本文针对目前商业银行开展国际业务实践中存在的问题，提出了整合策略的思考。     

中小企业的金融需求与商业银行的金融服务支持

中小企业的金融需求具有灵活性、个性化、多样化和风险不易把握等特征.近两年来,我国商业银行加大了对中小企业的金融服务支持力度,但是中小企业自身的弱势、来自商业银行以及社会环境等方面的因素在一定程度上制约了商业银行中小企业业务的拓展.本文通过分析我国商业银行对中小企业金融服务支持的现状与制约因素,结合西方商业银行对中小企业金融服务的国际经验,对我国商业银行对中小企业的金融服务支持的方向、重点以及具体的策略措施提出了建议.     

中央银行金融服务与产业发展

金融服务量很大、面很广，绝大多数金融服务是商业银行体系和中央银行体系联合提供的，包括存款、贷款、理财、各种金融产品的买卖、金融市场服务等等。这些服务都由商业银行和其他金融机构直接提供给消费，容易让人忽略的是中央银行所作的后台支持性服务。     

商业银行服务创新与中小企业加快发展

中小企业对推动我国经济增长起着重要的作用，尤其在当前全球金融危机、国内扩大内需、中小企业战略转型的特殊时期。但长期以来，中小企业很难受到商业银行的真正青睐，金融服务日益成为制约中小企业发展的瓶颈。加强和改进对中小企业的金融服务，也是商业银行推进转型发展和提升核心竞争力的重点战略之一。本文试图从我国商业银行服务创新与中小企业的发展出发，     

寻求破题之解：小企业金融

小企业金融服务，曾经被公认为是世界难题。2007年，中国大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行以及外资银行，纷纷在小企业金融服务方面不断创新：     

国内主要商业银行网上银行业务比较

网上银行是现代信息化技术在银行管理及其金融服务中的拓展，是金融服务创新的重要成果之一。随着互联网的不断普及和电子商务的飞速发展，网上银行业务作为商业银行业务发展的新型分销方式和渠道，成为各商业银行发展新的突破点，是商业银行未来生存发展中必不可少的竞争手段。[编者按]