创建"服务型机关"——高校机关作风建设的问题和对策

创建"服务型机关"主要是以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,树立和落实科学发展观.以转变观念为前提,增强服务意识;以提高素质为基础,提高服务能力;以提高效率为主线,提高服务质量;以争创先进为动力,创新服务载体;以建章立制为保证,强化服务效果,将高校机关建设成为基层服务、为教学科研服务、为师生员工服务的"服务型机关".     

我国养老服务人才培养的现状、问题与对策北大核心CSSCI

随着我国老龄化程度的持续加深,老龄服务需求日益增加,但养老服务人才供给严重不足。健康老龄产业和养老服务业发展的关键是人才培养,只有完善的人才培养体系才能保证老龄产业稳步发展,从而满足社会对养老服务的需求。应根据目前不同养老服务需求,结合养老服务产业自身的发展规律,建立以生活照顾人才为主体、以医疗护理人才为支撑、以外联服务人才为依托、以机构管理人才为重点、以教育培训人才为保障、以政策投资人才为补充的人才培养体系,实现养老服务人才培养的专业化。针对我国养老服务人才培养的现状和问题,需要从政府、高校、企业和社会层面采取相应的政策措施。     

关于深化纳税服务体系建设的思考

<正>近年来,随着纳税人的纳税观念得到加强,纳税服务理念也明显提高,地税机关为全面提升纳税服务质量和水平,努力营造和谐税收环境,构建现代大服务纳税服务体系,推进纳税服务一体化和标准化,坚持明晰服务思路、整合服务资源、拓展服务领域、创新服务方式和强化服务考核五措并举,坚持服务纳税人、服务党政机关和服务社会各界,纳税服务工作取得     

商业银行发展现金管理业务的问题及对策

现金管理服务是商业银行为客户提供的综合化、个性化服务,它包含收款、付款、账户管理、账户信息服务、存款和理财等,是针对客户资金流入、流出和留存的不同阶段而提供不同银行产品服务的集物流、资金流、信息流为一     

光大银行海口分行蓝天支行获中国银行业规范服务千佳示范单位殊荣 阳光服务 天天进步

2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选结果揭晓,光大银行海口分行蓝天支行获得"千佳示范单位"殊荣。点点滴滴都是爱。为了服务老人、残疾人等特殊群体,蓝天支行特别推出六项爱心服务,设立为特殊群体优先叫号的专用爱心窗口、提供搀扶和推轮椅服务、提供一杯水和慰问安抚服务、为高龄或行动不便的客户提供代填单服务(签名除外)、为聋哑客户提供手语或书写等交流服务、指导和帮助高     

“以人为本”推进高校图书馆发展

高校图书馆的核心工作是为全体师生提供知识和信息服务,必须树立“以人为本”的服务理念,强化为师生读者服务的意识,从导读服务、流通服务、咨询服务三个方面贯彻落实“以人为本”的服务理念.只有这样,才能提高高校图书馆的工作质量和服务水平,实现高校图书馆可持续发展.     

《全国县级税务机关纳税服务规范1.0版》解析

《全国县级税务机关纳税服务规范1．0版》（以下简称《规范》）涵盖的内容立足税务部门的前台服务,以纳税人依申请的服务事项为主,适当兼顾税务部门依职权进行服务和管理的事项,还包括服务场所、服务方式、服务用语等文明服务事项,体现了以纳税人为中心、视纳税人为客户的理念。     

锐意进取 开拓创新 稳步推进信息化研究、宣传和标准化工作

正中国金融电子化公司以"为人民银行信息化建设服务"、"为央行履职延伸服务"为发展战略,以金融信息化研究所、《金融电子化》杂志和金融标准化服务中心为平台,针对人民银行和金融业信息化发展中的难点、热点问题,着力开展研究、宣传和标准化工作,对推动人民银行和金融业信息化建设,服务央行科技工作     

商业银行发展中小企业现金管理业务的思考

现金管理服务是商业银行为客户提供的包含收款、付款、账户管理、账户信息服务、存款和理财在内的综合性服务,是针对客户资金流入、流出和留存的不同阶段而提供不同银行产品服务的集物流、资金流、信息流为一体的以客户为中心的个性化服务。作为商业银行的核心业务之一,发展中小企业现金管理业务已经迫在眉睫。     

浅析网点投诉成因及应对处理

在日趋激烈的市场竞争中,各商业银行为了争夺市场、抢占客户,纷纷转变经营理念,变以产品为中心为＂一切以客户为中心＂,优化服务流程、改进服务设施、强化服务理念、提升服务手段,员工服务意识和服务水准较以前有了明显提高,但因种种原因导致客户不满而引发的投诉仍时有发生。