新一代银行综合业务系统OBTS 2000综述

一、系统产生背景1.我国银行业面临着激烈的竞争和严峻的考验随着我国金融体制改革的不断深化,金融行业的竞争日趋激烈。毋庸置疑,未来的银行竞争是技术和服务手段的竞争。为适应经济和金融的全球一体化发展,我国已经在逐步开放国内的金融市场,允许外资银行进入中国开办外币业务及人民币业务,因此,我国银行界开始面临国内同业及与外资银行的双重激烈的竞争。目前,我国的银行业的现状:1)公众金融意识的增强和对服务水平的要求     

2007年征稿启事

面对金融行业激烈的竞争以及信息技术的飞速发展,金融信息化建设呈现出了“数据集中化、业务综合化、管理扁平化、决策科学化”的发展趋势。信息在金融行业中与市场、资金、人才并列为最重要的资源之一,占据着越来越重要的地位,已经成为金融业对外服务的基础、     

金融e路走好：访IBM中国公司

优秀的 IT 厂商,他们对自己客户需求的了解程度有时是可以与客户自身相比拟的,作为中国金融行业电子化建设长期的合作伙伴,IBM 是如何分析金融行业面临的挑战的?面对诸多新的挑战的出现,面对电子商务发展提出的需求,IBM 希望为金融行业做的和正在做的是什么?硬件一揽天下的时代已经过去,不会再来。IBM在中国金融行业的收入已经有30%来自服务和软件。要提高同业间的竞争,通过网上业务招揽客户,得在技术应用上下功夫,并且这种功夫谁都肯下。构     

2007年征稿启事

面对金融行业激烈的竞争以及信息技术的飞速发展,金融信息化建设呈现出了“数据集中化、业务综合化、管理扁平化、决策科学化”的发展趋势。信息在金融行业中与市场、资金、人才并列为最重要的资源之一,占据着越来越重要的地位,已经成为金融业对外服务的基础、科学管理     

VoIP技术：客户服务中心提升价值的利器

客户服务中心是金融行业“以客户为导向”的市场理念催生的服务部门。客户服务中心旨在为客户提供贴心和便利的服务,以增强金融机构的市场竞争力。伴随着国内金融市场的全面开放,同业竞争不断加剧,每一家金融机构无不在考虑该如何进一步提升客户服务水平,推出更多的各具特色的金融业务,于是金融机构迫切需要适应业务灵活性要求的新一代客户服务中心解决方案。     

2006年征稿启事

面对金融市场的激烈竞争和信息技术的飞速发展,金融信息化建设呈现了“数据集中化、业务综合化、管理扁平化、决策科学化”的发展趋势。信息在金融行业中与市场、资金、人才并列为最重要的资源之一,占据着越来越重要的地位,已经成为金融行业对外服务的基础、科学管理的保障、正     

2006年征稿启事

面对金融市场的激烈竞争和信息技术的飞速发展,金融信息化建设呈现了“数据集中化、业务综合化、管理扁平化、决策科学化”的发展趋势。信息在金融行业中与市场、资金、人才并列为最重要的资源之一,占据着越来越重要的地位,已经成为金融行业对外服务的基础、科学管理的保障、正     

中国商业银行服务外包现状分析

近些年金融行业竞争的加剧,国内各大商业银行越来越重视自身金融服务外包业务的发展。然而受到体制弊端、法律监管不完善等因素限制,商业银行服务外包的深入发展却任重而道远,如何解决金融体制上的束缚是加快发展的关键所在。本文通过介绍中国目前商业银行服务外包发展的总体现状,从商业银行服务外包发展的有利因素和不利因素两方面分析,认为国内服务商的发展成熟以及未来市场潜力巨大等因素将推动中国商业银行服务外包加快发展。     

银行渠道整合系统在信息化建设中的定位

一、背景 自我国正式宣布加入WTO后,金融行业已由国内转向全球范围内更加激烈的竞争,为此,银行的信息化程度以及面向客户的服务体系将成为银行在新的竞争中的有利筹码,而渠道业务更成为金融行业业务创新的重点,也是近两年来银行信息化建设投资的重点.     

征稿启事

面对金融行业的激烈竞争以及信息技术的飞速发展,金融信息化建设呈现出了"数据集中化、业务综合化、管理扁平化、决策科学化"的发展趋势。信息在金融行业中与市场、资金、人才并列为最重要的资源,占据着越来越重要的地位,已经成为金融业对外服务的基础、科学管理的保障、正确决策的前提。为进一步推动科技创新,     

新挑战 新观念——实达针对金融行业帐单打印解决方案

随着电子通讯和信息技术的迅猛发展与紧密结合，各种高新技术不断涌现并投入金融市场，特别是 Internet国际互联网的普及和 e－ business电子商务的蓬勃发展，各金融行业正面临全方位的竞争。同时，客户对金融服务品质的要求也在不断提高，因此，如何利用现有和新兴的技术，更好地为客户服务，将成为在金融市场上获得成功的关键。为此，国内各大商业银行在推出各种代收代付服务的同时，加强了对客户实行帐单寄送业务的服务。 　　帐单寄送业务作为银行和客户之间沟通的直接渠道，其意义已经远远超出了传统意义上的资金流水记录。帐户帐单对…     

IT外包：金融机构快捷发展的可行之道

随着金融服务的日趋成熟,IT逐渐成为推动金融行业创新的重要动力之一。在当今充满竞争与挑战的世界里,如何专注于提升自己的核心业务、如何借助外脑、整合各方资源使企业获得持续、高速的增长.是每位CIO思考的重点。面对惊人的系统开发成本和运营成本.越来越多的金融企业把目光投向了IT外包。那么目前中国金融行业的IT服务现状如何?IT外包具有哪些优势与挑战?什么样的IT外包服务才是目前我国金融机构最需要和可行的?带着这些问题.记者采访了金融IT服务的资深专家——神州数码系统集成服务有限公司业务拓展及解决方案部总经理熊飚先生。     

浅谈财产保险公司如何提高客户忠诚度

随着金融行业的日益开放，金融行业的主体越来越多，竞争也越来越激烈，为了在未来竞争中立于不败之地，金融行业的很多公司都希望能够通过提升客户服务质量，争夺客户资源来巩固和扩张自身在行业领域的优势，而在业务发展的同时，除了开拓新的客户、新的业务来源以外，如何维护好原客户及留住原客户就成为各公司面临的首要问题，如何提高客户忠诚度的研究具有非常重要的现实意义。     

基于华为3Com公司Quidway路由器的金融POS接入解决方案

随着信息时代的加速发展,银行业务向金融电子化方向的进程加快,人们的生活方式、消费方式发生了巨大的变化,金融POS系统已经成为我国金融行业资金流动和货币支付的一种重要手段,并逐渐成为国内商业银行竞争的焦点。如何跟上行业技术的发展?满足市场的需求?在日益激烈的竞争中立于不败之地?在此,作为金融行业专业网络厂商华为3Com公司提出了高性价比的金融POS接入解决方案。1.需求背景在我国进一步鼓励卡消费、大力普及金融POS业务的形式下,现有POS接入设备成本高、接入密度低、设备专用及维护不方便等诸多问题亟待解决。华为3Com公司…     

情感营销：竞争中高端客户的有效策略

客户的需要及满意程度是银行安身立命之本和发展壮大之源。随着生活水平的日益提高,中高端客户的需求越来越多样化。面对国外银行的抢滩登陆,国内金融行业为迎合广大优质客户的需求,不断推出新的金融服务品牌,改进营销方法和策略。如何让已经习惯了传统服务模式的优质个人客户接受新的金融服务品牌,如何竞争和密切维系贵宾客户关系,是摆在国内银行业面前的重要课题。     

电子金融服务需求调查

随着经济全球化和互联网的高速发展,电子金融愈来愈构成全球经济的重要组成部分,也日益成为创新金融组织体系和发展模式、提高金融行业竞争力的重要途径。电子金融拓宽了传统的金融服务渠道,基于IT技术与互联网的电子银行、证券、保险、基金业务以及网上理财、电子支付等电子金融产品已经渗透到人们生活的方方面面,对金融行业产生了重要影响,改变着银行业的服务、营销和管理模式,也影响着金融行业的竞争格局。     

强化保险防灾防灾推动重要客户服务转型

<正>随着市场经济的高速发展,作为金融行业重要组成的保险业,也随着市场的变化发展而改变。在市场竞争不断加剧的今天,重要客户业务、重大项目的服务质量和内容将成为保险公司赢得客户认可的主要手段之一,这也将成为今后重要客户业务竞争的趋势。而在重要客户业务服务中,最重要的保险服务不仅仅体现在理赔服务上,而更应体现在如何协助客户提前发现风险,合理避免风险,有效控制风险,提高风险防范意识,完善风险防范体制。如何利用风险管     

为客户提供全方位服务

信息技术的迅猛发展，已经为信息技术在金融服务业的实际应用打下了坚实的基础，如何通过完备的信息系统，实现金融产品创新和业务重组，为客户提供更优质的全方位产品和服务已经成为衡量金融行业竞争能力高低的重要指标之一。     

“私人定制”将成下一个理财新宠

<正>近年来,随着国内投资者投资渠道的不断丰富,单纯的存款业务已经不能吸引高端投资者,而私人定制理财业务可以满足此类客户资产保值、增值、避险等目的。因此,面对市场日益庞大的理财需求,如何开发出既具便利性又具有较高收益的理财产品,已成为当今金融行业必须面对的问题。在高端投资者的需求下,目前国内众多的机构开始在     

国际零售银行启发“未来战线”

随着利率市场化、人民币国际化、金融机构经营综合化的发展,我国金融行业已经正式进入大资管时代。零售业务在大资管竞争格局中对商业银行无疑具有重要的战略地位。