商业银行中间业务客户分析报告——以某商业银行一级分行为例

客户是业务的基本载体，业务因客户需求而产生，同时因业务需求不同而产生不同的客户群体。因中间业务近年来的迅速崛起，中间业务客户成为当前银行业发展最快、需求最广、群体最多、贡献突出的客户群体。本文以某商业银行一级分行为例，以客户需求层次为切点，以各类客户贡献度、竞争力、成长性价值分析为核心，点面结合，从不同的维度和视角展现中间业务客户基本情况和现状特点，力图为中间业务客户建设提供有益参考。     

中间业务

中国业务是银行为客户办理支付和其他委托事项而收取手续费的业务的总称。具体业务主要有:①汇兑业务,客户将现款交给银行,由银行汇给客户指定的第三者。②信用证业务,客户委托银行向异地卖主支付贷款的商品信用证业务和客户将一定现款交与银行换取—     

网上银行安全管理的现状、问题与建议

目前,我国网上银行飞速发展,网上转账、网上投资理财、基金超市越来越为公众所熟知并接受。但网上银行风险种类繁多、成因复杂,安全管理问题越来越引起银行管理层和金融消费者的关注。本文就此进行研究和探讨。一、网上银行管理现状1.办理开户。目前大部分银行要求客户前往银行柜面申请办理网上银行业务,银行在为客户开通网上银行业务时,要求客户出示身份证明,并填写网上银行业务协议书。有的银行在为客户新开储蓄账户时,要求客户填写网上银行业务协议书,确认是否办理网上银行业务。部分银行保留了网上直接注册用户     

化客户“排队”为产品营销“资源”

营业网点客户办理业务排队的问题是银行的一个老大难问题,排队的客户怨气冲天,办理业务的柜员忙的焦头烂额。银行网点苦无良策,只能被动地通过增开营业窗口、增加柜员来应对。笔者认为针对网点客户排队,人员紧缺的情况,应创新思路,采取化解措施,把排队客户转化为业务和产品宣传营销资源,通过合理引导客户办理业务,见缝插针宣传营销产品,这样既能化不利因素为有利条件,也可以提升服务形象。     

关于银行零售业务发展的战略研究

在西方国家，把银行分为批发银行和零售银行。零售银行业务是相对于批发业务而言的，其业务对象为中小客户，尤以个人客户为主，其业务是从市场需求出发，为满足客户的某些需要，以合理安排客户的个人财务为手段，开发和销售成套金融产品，为客户取得收益和防范风险、提高自身效益的银行业务。     

银行同业代付业务风险点分析

银行同业代付业务,是指银行根据客户申请,委托同业机构为该客户的贸易结算提供的短期融资便利和支付服务。该业务中委托行承担的主要风险为相关业务品种风险、客户信用风险及操作风险,需按各业务品种严格风险控制。代付行比委托行需承担的监管风险及资金风险都较小,主要为操作风险。     

秀场

交通银行北京分行推出“支付通”业务6月6日,交通银行北京分行推出“支付通”产品,该产品的推出在北京尚属首例。“支付通”产品是通过专用电话终端为客户提供各项自助金融服务的新型业务,它将电话银行、网上银行和自助银行的多种功能整合在一起,使客户通过一个平台实现多种金融理财功能。该业务主要为客户提供“代理业务”、“自助查询”、“自助理财”和“自助转账”4类金融理财服务,具有方便安全、功能全面、操作简单、可视性强和费用低廉等特点。该业务目前主要针对交通银行的优质客户进行推广,包括优质个贷客户群体、优质企业客户群体和沃德客户群体。     

大力拓展中间业务 全面提高商业银行经营管理水平

大力拓展中间业务全面提高商业银行经营管理水平唐革榕中间业务,是商业银行在其传统业务——资产业务和负债业务基础上,利用其在技术、信息、机构、资金和信誉等方面的优势,接受客户委托,为客户提供服务,并收取手续费的业务。主要包括结算业务、信用卡业务、代理业务...     

农业银行南京六合支行：陈光春基层行应推进“六大工程＂建设

一是以拓展新客户和提升客户合作关系为重点,推进客户基础建设。提升网点客户拓展能力,延伸业务服务领域,提升客户合作关系。二是以提升营销能力为重点,加快网点业务经营转型。突出网点业务营销能力建设,加快表外业务发展。深化网点业务组合管理,调整优化业务结构。三是围绕信贷业务内涵发展,大力推进信贷结构调整工程。四是拓宽中间业务收入渠道,大力推进价值管理工程。五是强化内部管理能力建设,大力推进基础管理工程。六是以提升业务技能和落实岗位责任为重点,加强队伍建设。     

如何大力发展个人理财业务

近年来,各家银行已经把发展个人理财业务作为竞争优质客户的重要手段和新的经济效益增长点。对个人高价值客户竞争的日趋激烈以及个人高价值客户的内在需求都迫切要求个人理财业务要及时跟上。一、建立较为完善的个人理财业务规章制度及操作性文本资料。个人理财业务的特点是涉及产品种类多,涉及的客户多为农行的个人高端客户,影响力大,同时该业务又强调个性化、差异化服务,因此,业务开展必须制定详细的管理办法来规范从     

银行票据投递风险的应急处理及防范

银行票据投递业务是为确认客户支付凭证的真实性和有效性，针对客户办理同一城市内跨银行转账业务（主要为支票、汇票、本票）而开展的银行间票据凭证传递交换业务，金融系统内部称为“同城票据交换”业务。该项业务开办后，对提高客户资金的周转速度和运行效率，改善金融服务质量，降低金融系统票据交换的组织成本和传递成本，提高金融系统的经营效益，     

汇丰投行业务“一站式金融服务”模式及其借鉴北大核心SSCI

汇丰作为一家以商业银行起家的金融集团,投行业务拥有独特的竞争优势,实行以客户为维度的全产品线管理,将商业银行业务和投行业务全部打通,为大型客户提供"一站式的金融服务"的同时,实现客户对汇丰集团收入贡献的最大化。近年来,中资大型商业银行积极开展综合经营,投行业务也逐渐成为中间业务收入的强力增长点。本文介绍了汇丰环球银行的业务模式、系统、组织架构和交叉销售,供中资商业银行借鉴。     

证券投资顾问的利益冲突与信息隔离

证券投资顾问的内部模式和外部模式决定了其必然面临各方面的利益冲突,包括公司与客户、客户与客户、客户与非客户等相互间的利益冲突。通过信息隔离墙制度安排,证券公司投行业务、资产管理业务与客户之间的利益冲突可以避免或得到很好的管理;但是对于经纪业务与客户之间、客户与客户、客户与社会公众之间的利益冲突,则需要其他相关机制作补充,具体包括:对于投资顾问主体及其业务的充分信息披露;投资顾问对外咨询业务的限制;严格的合规检查、评价与问责制度等。     

农信社如何加强客户管理

一是实行客户经理制,由客户经理对客户的各项业务实行一体化管理。经常注意客户在农村信用社的资金及贷款运动情况; 收集客户的业务需求;协调有关部门和岗位为客户提供一揽子服务,在为客户提供服务及解决问题的过程中了解客户的满意度和     

浅议银行客户经理的素质与培训

客户经理是银行设置的针对具体客户的业务营销人员,是银行对外的业务代表,负责开拓市场,全面了解客户需求,并向其推介产品、争揽业务,同时协调、组织全行各有关专业部门及机构为客户提供全方位金融服务。客户金融需求不断变化致使客户经理时常面临推销压力。     

抓住源头谋发展 业务创新获突破——云南省分行机构业务发展纪实

机构客户、公司客户和个人银行客户共同组成商业银行的三大客户群体，在国际先进的商业银行业务结构中，机构业务早已成为金融创新、风险控制、结构优化和稳定收益的重要支撑。近年来，国内各家商业银行纷纷把机构业务作为组织机构、发展战略和资源配置上的重点，对机构业务的竞争愈演愈烈，一场以政府机构、财政社保、军队武警、医院学校等为代表的优质机构客户争夺战也悄悄拉开了序幕。     

中行盘龙支行成功叙作全省首笔销易达业务

近期,中行云南省盘龙支行成功为某客户叙做云南省首笔销易达业务实现较好收益。该笔业务同时促使1家下游客户在该行开户,带动了大量贸易融资及结算量、保证金存款及贸易融资沉淀存款。该业务的成功办理,为营销和叙做该行其他经销商客户融资业务提供了很好的范例,也为该行利用新产品增进与供应链融资大客户合作联系开辟了全新的通道。     

建立以客户为中心的信贷管理机制

一、在业务经营理念上，向以客户为中心转变 1．客户是农发行的生存之本和利润来源。以客户为中心的经营理念，是现代银行立行的根本。根据农发行具有的政策性和金融性的双重特性，农发行经营活动要逐步转向以客户为中心，各项经营管理紧紧围绕客户进行，创新服务手段，将客户的需求作为业务经营的起点和终点。     

商业银行投资银行业务的定位与发展

随着我国金融市场的逐步开放和客户金融意识的逐步成熟.越来越多的客户已经不满足于银行提供的存贷款等传统服务,而要求银行提供包括重组并购、企业理财等投行业务在内的综合金融服务。为适应客户需求变化,加快发展知识密集、高附加值的投资银行业务,实现传统商业银行业务与投资银行业务的相互支持和协调发展,是商业银行走出规模扩张和低水平同质竞争泥潭,培育核心竞争力的必然选择。     

商业银行投资银行业务的定位与发展

随着我国金融市场的逐步开放和客户金融意识的逐步成熟.越来越多的客户已经不满足于银行提供的存贷款等传统服务,而要求银行提供包括重组并购、企业理财等投行业务在内的综合金融服务。为适应客户需求变化,加快发展知识密集、高附加值的投资银行业务,实现传统商业银行业务与投资银行业务的相互支持和协调发展,是商业银行走出规模扩张和低水平同质竞争泥潭,培育核心竞争力的必然选择。