世界银行对各国金融消费者保护的评估

为掌握当前有关金融消费者保护的讨论情况,《金融可获性报告2010》就不同司法管辖下的金融消费者保护情况对全球范围内的金融监管者进行了调查。     

世界银行CGAP《金融可获性报告2010》中对各国金融消费者保护的评估

《金融可获性报告2010》就不同司法管辖下的金融消费者保护情况对全球范围内的金融监管者进行了调查,并首次对140多个经济的消费保护政策进行了梳理,内容主要包括：各经济体的消费者保护立法的法律框架,消费者保护所涉及的各部门的制度安排,以及消费者保护的争端解决机制,这些都为未来的研究建立了基础。     

北美地区金融消费者权益保护监管重点与趋势

正美国金融消费者保护署(CFPB)金融消费者保护署是根据美国2010年7月颁布的《多德-弗兰克华尔街改革与消费者保护法案》,在美联储下新设的独立运作的金融消费者保护专门机构,基本职能包括实行金融消费者保护监管、确保相关法律法规贯彻落实、制定相关监管规定、与消费者沟通交流和开展消费者教育、受理消费者投诉并进行调查反馈     

美国金融消费者保护改革的最新动向及启示

2010年7月21日,美国总统奥巴马正式签署了《多德—弗兰克华尔街改革和消费者保护法案》(以下简称《华尔街改革法》),并使其生效成为法律。《华尔街改革法》主要从七大方面对美国金融体系进行了详细的规范,通过一系列详细的规定来切实加强对金融消费者的保护,要求设立新的消费者金融保护署,并赋予其监     

金融消费者保护最新研究进展

次贷危机后,世界主要经济体纷纷进行金融消费者保护监管改革,下一步研究如何推动金融消费者保护工作的开展。基于此,对当前国内外学者围绕金融消费者保护的相关研究进行了梳理,并在此基础上探讨了当前研究的不足及未来研究方向。     

美国金融消费投诉处理机制研究及启示

接受投诉的范围CFPB将消费者投诉定义为：消费者对于在购买金融产品或接受金融服务的经历中被投诉方做出的错误行为表达出的不满或质疑。依据《2010年金融消费者保护法案》的授权,收集、调查和回应消费者的投诉是CFPB履行职责中不可缺失的一部分。CFPB于2011年7月21日开展了金融消费者回应行动,接受消费者的投诉,以直接倾听消费者在金融市场上的诉求,     

金融消费者保护的制度构建与立法探索——兼论金融监管创新

从全球范围看,金融消费者保护的制度构建与监管改革已经成为当前金融立法的核心领域之一。金融市场自身难以为消费者提供充足的保护,因而需要国家通过立法保护加以干预。金融消费者保护立法旨在促进金融服务的可获性与公平性,在规制方式上通常采用信息披露与实质监管,在保护内容上涵盖实体权利与程序权利。展望未来,金融市场变革期待金融监管创新,加快建立完善的金融消费者保护制度体系,有助于重塑金融监管的现代品格。     

美国“金融稳定监管理事会”的组成、职责与运作

2010年7月21日,美国总统奥巴马签署《多德一弗兰克华尔街改革与消费者保护法案》,决定成立“金融稳定监管理事会”。本文对美国“金融稳定监管理事会”（以下简称“理事会”）的组成、职责与运作等有关情况,进行了翻译整理．以期对我国金融稳定机制的建设提供参考。     

论有效金融素养教育体系的构建——基于《金融消费者保护的良好经验》的启示

良好的金融素养教育对于提高金融消费者资产配置能力与风险识别能力,实现资产保值增值具有重要意义。《金融消费者保护的良好经验》作为各国开展金融消费者权益保护监管实践的经验总结,为我国开展金融消费者教育提供了具有参考价值的内容。本文以《金融消费者保护的良好经验》为蓝本,以我国居民金融素养调查问卷中发现的问题为基础,从宏观、微观两个层面阐述适合我国国情的金融素养教育模式体系构建的途径。     

财经要闻

人行发布《中国金融稳定报告(2011)》近日,中国人民银行发布了《中国金融稳定报告(2011)》(以下简称《报告》),对2010年我国金融体系的稳定状况进行了全面评估。报告认为,面对复杂多变的国内外经济金融形势,2010年我国经济继续朝宏观调控的预期方向发展,金融     

“一行三会”成立金融消费者保护机构

众所周知,金融业和金融消费行为具有高度的专业性、虚拟性和抽象性,消费者往往处于相对弱势地位。在国际金融危机爆发后,欧美各国更加认识到金融消费者保护的重要性,纷纷启动对金融消费者权益保护的立法改革。如美国2010年出台的《多德弗兰克法案》中,要求在美联储下设金融消费者保护署,集中行使金融消费者保护职权,拥有监督、检查和执行权;英国成立消费者保护与市场管理局,专职负责金融消费者保护,实现金融     

《消费者权益保护法》在金融消费领域的适用

2008年国际金融危机后,加强金融消费权益保护成为国际金融监管改革的重要内容。我国在2014年3月15日开始实施新修订的《中华人民共和国《消费者权益保护法》》中,增加了关于金融方面的规定,理论上可以用来保护金融消费者的合法权益。但鉴于《消费者权益保护法》的立法定位,难以适用于具有特殊性的金融消费者权益保护。为此,应加强对《消费者权益保护法》的法律解释,同时对金融消费者权益保护进行专门立法。     

美国金融消费者权益保护及对我国的启示

近年来我国金融消费领域发展迅速,购买金融机构的金融产品和接受金融服务的消费者群体日趋庞大。与传统的消费者不同,金融消费者权益如何获得保护在我国是一个亟待完善的问题。美国在2010年通过了《华尔街改革和消费者保护法》,并在美联储内部设立了一个独立的金融消费者保护机构,其对金融消费者权益保护的做法与经验,值得我们思考和借鉴。     

美国《2010年消费者金融保护法》解析

金融危机暴露出美国既有消费者金融保护制度的不足,加深了各界对金融领域的公平、安全和效率之间辩证关系的理解,彰显出保护消费者对金融安全的重大意义.在此背景下,《2010年消费者金融保护法》应运而出,由此形成了美国保护消费者金融立法与监管权力配置的新格局.该法规定消费者金融保护局的权力包括一般权力、特定权力和执行权,主要变...     

基层央行开展金融消费权益保护工作的探索与思考

本文从2008年全球金融危机以来我国开展金融消费权益保护工作的基本情况出发,介绍了我国金融消费权益保护的现状、侵害消费者权益的主要表现形式、金融消费者保护组织体系及主要职责、人民银行开展金融消费权益保护工作的有益探索等内容,概述了以美英为代表的发达国家和世界主要经济体开展金融消费者保护工作的经验,指出了目前基层央行在开展金融消费权益保护工作存在的主要问题,最后,根据基层央行履职实际有针对性地提出了若干建议。     

市场动态

金融消费者权益保护新规出台2019年12月27日,中国人民银行印发《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法(征求意见稿)》。这是专门针对金融消费者权益保护的“部门规章”级法规,共7章69条,对金融机构行为规范,金融消费争议解决、监督与管理机制等方面进行了详细规定。     

中国人民银行发布《中国金融标准化报告2010》

中国人民银行日前发布了《中国金融标准化报告2010》（以下简称《报告》）。《报告》介绍了2010年国际国内金融标准化工作热点，重点阐述了我国金融机构标准化应用情况。     

数字金融消费者保护的国际经验与中国实践

近年来,部分经济体和国际组织积极研究出台数字金融消费者保护的基本原则和对策举措.本文对数字金融消费者保护的最新国际经验和我国实践进行了系统梳理,并结合我国国情从监管政策、从业机构合规经营、消费者数字金融素养等方面提出了针对性对策建议.     

我国金融消费者权益保护的立法现状、监管模式及完善思路

<正>一、我国金融消费者权益保护的立法现状我国消费者权益保护的立法分为普遍适用的一般性立法和规范金融领域消费者权益保护具体问题的特别立法两个层次。具体而言,一般性立法主要是《消费者权益保护法》、《价格法》、《反垄断法》等法律及其配套的行政法规、规章和规范性文件。特别立法现阶段则主要是"一行三会"颁布的规章和规范性文件。(一)我国消费者权益保护的一般性立法1.《消费者权益保护法》自1994年沿用至今的《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的最基本法律,其对市场经济活动中消费者的权益保护问题起着一般性的规范和指导作用。该法首先从明确消费者的基本权利和经营者的义务两方面对消费者的权益进行了保护。具体而言,消费者的基     

银行稳健运行 监管表现卓越——中国银监会发布2010年年报

银监会于3月底发布了《中国银行业监督管理委员会2010年报》,这是银监会自2006年起连续第五年发布年报。《年报》全面介绍了2010年经济金融形势与银行业概况,银行业改革开放与科学发展、贯彻国家宏观调控政策,银行业审慎监管、监管能力建设、存款人和金融消费者保护与教育、银监会及银行业履行社会责任等方面情况,并对银行业相关数据做了较为全面的公布。