知彼，只为掌控“百变客户”

近年来，国内商业银行纷纷提出战略结构调整，向零售业务和中间业务转型，银行间的竞争也出现了一种新的趋势，即从对业务本身的竞争转向对个人基本客户的竞争。个人基本客户的数量和质量影响到银行的负债管理、零售资产业务和零售中间业务，特别是银行的中间业务收入，将越来越多地依赖个人基本客户的贡献。零售业务时代，个人基本客户将成为商业银行最重要的核心资源。     

加快发展中间业务的举措和探究

在现代商业银行的业务经营中，中间业务的地位越来越重要。商业银行通过中间业务起到了服务客户、联系客户、促进传统资产负债业务发展的作用，同时给商业银行带来了巨大的利润。以中间业务收入为代表的非利息收入，占银行全部收入的比重逐年增加。在金融不断创新、金融竞争日趋激烈的今天，中间业务发展水平已成为商业银行现代化和金融现代化的重要标志。     

基层商业银行中间业务亟待规范

基层商业银行开办中间业务存在的问题主要表现在: 1.对发展中间业务的思想认识不够到位,市场定位偏差.第一,认为中间业务是银行为客户应尽的义务,把合理有偿使用银行服务变为无偿的友情奉送.第二,认为资产负债业务是商业银行的本源业务,是基本业务,而中间业务是派生业务,属次要地位.第三,在实际工作当中,相当一部分银行用经营传统业务的思想去经营中间业务,以吸收多少存款作为是否开办中间业务及其开展好坏的标准,忽略了中间业务增效创收的功能.     

如何加快农行中间业务发展

商业银行的中间业务具有收入稳定、服务功能强、风险较小的特点。在发达国家，中间业务已成为与银行传统存贷业务并行的三大支柱业务之一．中间业务收入已占到商业银行总收入的40％～50％。在国内银行也已形成加快发展中间业务的共识，面对前景广阔同时又竞争激烈的市场．农行应该开辟新的业务领域．扩大中间业务市场，把握市场竞争先机，占据市场制高点。     

对农村信用社发展中间业务的思考——以郑州市市区农村信用社为例

随着利率市场化进程的全面展开和银行业竞争的加剧,中间业务在商业银行经营中的重要性不断凸显出来,成为除传统存贷款业务之外的最重要领域。尤其是2013年7月贷款利率的全面放开,各大商业银行争先恐后的朝"零售银行"的模式迈进,不断狠抓中间业务发展。作为银行系统的一分子,市场呼唤农信社拓展更广阔的中间业务领域,农信社中间业务也应成为重要的收入来源。     

对农村信用社发展中间业务的思考——以郑州市市区农村信用社为例

随着利率市场化进程的全面展开和银行业竞争的加剧,中间业务在商业银行经营中的重要性不断凸显出来,成为除传统存贷款业务之外的最重要领域。尤其是2013年7月贷款利率的全面放开,各大商业银行争先恐后的朝"零售银行"的模式迈进,不断狠抓中间业务发展。作为银行系统的一分子,市场呼唤农信社拓展更广阔的中间业务领域,农信社中间业务也应成为重要的收入来源。     

坚持与时俱进 迎接市场挑战——浅谈对零售业务的拓展

零售业务主要是针对个人和中小企业而提供的单笔业务涉及金融相对较小的各种金融服务，如储蓄、结算、咨询、理财、货币兑换以及代理等资产负债和中间业务。在过去，由于零售业务受传统业务的限制，成本相对较高，一直被商业银行忽视，而且，商业银行也把业务经营的重点放在对企业尤其是大中型企业客户的服务上，忽视了个人     

财务顾问业务与经营层次的提升

传统的中间业务基本上集中在结算、结售汇，代理收付等劳动密集型产品上面向社会广大群众．大多依赖于银行的网点优势、劳务型．低收益的业务品群多．高知识含量，高收益的中间业务品种少．利用银行信誉经济金融信息、技术和人才为客户提供高质量和高层次服务的很少。银行产品、服务手段同质，无法实行差异化。     

建设银行发展结算业务的对策建议

结算业务是商业银行向客户提供支付中介，资金清算的服务。资产负债业务规模的扩大推动着结算业务的发展，而结算业务的发展又促使资产负债业务不断拓展。结算业务既是银行中间业务重要的组成部分和收入的主要来源之一，还是开展其他中间业务的桥梁和纽带。结算业务是商业银行的支柱业务，更是商业银行品牌的象征和市场竞争力的体现，甚至成为“锁定”客户和拓展业务的重要手段和支撑。加强对结算业务发展的重视程度，不断提高支付结算业务水平，不仅有助于为客户提供更好的金融服务，而且可以提高建设银行各项业务特别是中间业务的市场竞争力。[编者按]     

商业银行基层支行中间业务面临的问题及对策

随着我国资本市场的发展,银行所依赖的存贷息差大幅缩减,并且我国金融市场竞争日趋激烈,客户需求多元和个性,外部环境的变化要求商业银行必须发展中间业务。本文分析发现当前商业银行基层支行中间业务发展存在着认识不到位、缺乏专业人才队伍、收费定价机制不健全、业务竞争不规范等问题,本文主张从五个方面发展基层商业银行中间业务:(1)转变业务经营观念,重构经营管理体制;(2)进行客户细分,推行客户差异化战略;(3)统筹安排,充分发挥传统业务、创新业务的共同带动作用;(4)培养中间业务专才;(5)厘清中间业务收费机制。     

加快农村合作金融中间业务发展的思考

金融业竞争的日益加剧和混业经营的快速发展,以及传统的银行资产负债业务利润空间缩小,客户对金融产品的需求和服务呈现多样化特征,使得各大银行纷纷寻求新的业务增长点。在外资银行中间业务发展的带动下,国内商业银行意识到了中间业务发展前景。在这种背景下,如何改变农村合作金融中间业务发展滞后的现状,建立自己的中间业务产品体系和发展规划,开辟新的利润增长点,是本文研究主题。     

掘金中间业务

近年来，随着外资商业银行的不断进入和我国商业银行由传统银行向现代商业银行转型步伐的不断加快，中间业务得到了国内商业银行前所未有的重视，许多银行将它定位于业务发展的重点，并在组织架构调整、资源配置等方面加大了支持力度，同时，监管部门也在政策和法律上为商业银行发展中间业务扩展了制度空间，中间业务已成为国内商业银行业务发展的重要领域和中外银行市场竞争的焦点。如何认识中间业务发展对国内商业银行结构调整、业务转型的作用?如何评估中外商业银行中间业务的发展现状?如何把握国内商业银行中间业务发展的未来趋势?如何处理中间业务与资产业务、负债业务在银行经营发展中的关系?如何把握中间业务发展的策略?等等，已成为国内商业银行共同关注的关键问题?围绕这些问题，本刊记专访了招商银行研究部葛兆强博士。     

对银行中间业务创新的思考与探索

所谓中间业务,是指商业银行在资产业务和负债业务的基础上,不运用或较少运用银行的资产,以中间人或代理人的身份为客户办理代理、委托、担保和信息咨询等业务。由于商业银行在办理这些业务过程中,不直接作为信用活动的一方出现,不涉及自己的资产与负债的运用,业务的发生一般不在资产负债表中反映,商业银行的资产、负债总额也不受影响,所以称为中间业务。中间业务品种繁多,分类方法各有不同,一般分为六大类:结算性中间业务、担保性中间业务、融资性中间业务、管理性中间业务、衍生金融工具业务、其他中间业务。传统银行是从事接受存款和放贷…     

Web服务提供银行中间业务新形式

传统的银行中间业务，一直具有“按客户开发”、“银行直接参与”的特点。中国的商业银行如何以有限的IT资源服务更多的客户、带来更多的价值？将Web服务（Web Services）运用于银行业的中间业务，是银行发展的新趋势之一。     

中间业务与商业银行发展

商业银行的中间业务也称中间业务、代理业务、居间业务。它是指银行不运用或较少运用自己的资财，以中间人的身份替客户办理收付或其他委托事项，为客户提供各类金融服务并收取手续费的业务，中间业务按其功能和形式，可以分为以下几类：（1）结算性中间业务，如结算业务；（2）担保性中间业务；（3）融资性中间业务，如租凭、信托投资；（4）管理性中间业务，如各种代保管、代客理财业务，代理清债业务及现金管理；（5）衍生金融工具业务，如金融期货、期权、互换业等；（6）其他中间业务，如咨询、评估、财务、顾问、计算机服务等。     

对搞好银行中间业务的几点体会

中间业务不同于银行传统业务,它是商业银行为客户提供的一种金融服务手段.目前,银行中间业务中较多的是各种代收业务,例如代收水费、电费、煤气费等.代收业务充分利用了银行的网点优势,解决了委托单位"收费难"的问题.随着实时代收逐步取代原有的传盘代收模式,银行需要建立一个可管理和可移植的工具性代收业务系统平台,它既要满足中间业务的需求,也要保证银行传统业务的正常运行.     

商业银行现金管理业务简析

现金管理业务是目前国际上大型商业银行普遍运用的一种金融服务产品。这种服务将银行和客户紧紧联系在一起,达到银企双赢的目的。基于此,现金管理业务一经问世,便受到客户特别是集团性、系统性客户的青睐,也成为各商业银行培育优良客户的核心业务。本文拟对这一业务作些简要分析。一、商业银行现金管理业务内涵在中国人民银行2002年颁布的《商业银行中间业务管理暂行规定》中对商业银行现金管理业     

商业银行发展中间业务大有可为

随着金融业市场化、国际化的发展，我国银行传统的存贷业务日益受到直接融资的冲击，不断受到存贷利差减少的困惑，效益不断下滑。激烈的市场竞争迫使商业银行不断拓宽新的业务领域，创造新的金融工具，以提高银行自身的竞争力。在这种新的形势之下，银行的中间业务必将成为银行业的一项新兴业务，因此，开展中间业务将成为各家银行面向市场、争取客户、提高效益、朝着多样化和综合化发展的客观要求。     

对我国商业银行中间业务的定价机制与风险管理的思考

商业银行中间业务经营成本主要有：人力费用成本、物力消耗成本、风险产品承受成本。定价机理应采用经营成本收费制度，建立全成本核算体系。遵循合理、公平、诚信和质价相符的中间业务定价原则，积极加强与客户的沟通与告知；遵循中间业务定价流程，进行客户层次细分和市场定位；运用SWOT分析法，谋求竞争定价与实行差别定价，积极加强与同业的合作，防止恶性竞争；坚持服务性能创新，提高服务附加值含金量；适时对银行员工进行培训，积极让员工参与定价决策；适应开放型定价的趋势和要求，酌情考虑产品的关系定价。与此同时应强化担保承诺类表外业务的信用风险管理，交易类中间业务的市场风险管理，服务类中间业务的操作风险管理，而表外业务的信用风险和市场风险管理是风险管理重点。此外，商业银行开展中间业务还应防范政策风险和法律风险。     

中间业务平台的构思和实现

一、现状分析我们发现，困扰当前我省中间业务软件产品发展的因素主要有三个第一中间业务发生了质的变化。在１９９５年之前，我行已经开办了部分简单的中间业务，这些业务都是属于批量代理类型，而且主要面向企业客户如批量为企业代发工资或奖金，批量为企业代收各类费用。但是从１９９５年起，中间业务进入了快速发展期，其业务类型主要存在两个鲜明的特点一是中间业务的对象和业务类型发生了变化，业务对象由企业客户转变为个人客户，业务类型由批量业务发展为零售业务，如这段时期各行开发的银行代理定报纸系统，银行面对的客户不是储户…