实施蓝海战略 促进业务又好又快发展——嘉兴分行的创新理念与实践

处在长三角经济区的嘉兴市经济飞速发展．建设银行嘉兴分行也在其经济的发展中不断取得新的业绩．做出新贡献。在总行和省分行的指导下．嘉兴分行根据上级行的发展战略．结合嘉兴的实际．主动整合市场，在传统业务中寻找“蓝海”．在新兴业务中创造“蓝海“，从现有业务内．外寻求新的市场空间．实现价值创新．促进了全分行业务的持续快速协调发展。自2005年被建设银行总行列为中心城市财务计划单列行的一年多来．一般性存款余额市场占比增长二个百分点．余额达237亿元．新增占比30.94％。列当地同业第一；各项贷款余额超211亿元，贷献不良率032％；2005年实现考核利润5．7亿元。2006年计划完成6.4亿元．至2006年11月底已完成633亿元；全行各项业务指标在同业和系统内处于先进水平。[编者按]     

铜都之花别样红——记建设银行安徽省铜陵市分行

位于长江沿岸的安徽省铜陵市被誉为“中国铜都”。坐落在该市中心的建设银行安徽省铜陵市分行，近年来紧紧围绕建行业务发展战略转型目标，不断提高创新意识和价值创造能力，强化市场营销和风险内控管理，有力地促进了核心竞争力的提高和各项业务的又好又快发展。盈利能力持续增强，截至2008年末，分行实现考核利润连续三年突破亿元经济增加值较2005年增幅达92．39％；经济资本回报率较2005年提高6．61个百分点。市场份额逐年提升，截至2009年4月末，存款余额市场占比为27．5％，2009年一般性存款和企业存款新增位列当地同业第1位。资产管理水平逐年提升，2008年度，分行不良贷款率为0．42％，截至2009年4月末，不良贷款率为0．34％，呈逐年下降趋势，信贷资产质量在建行安徽省系统内位于前列。     

抓住机遇 重点突破 实现中间业务快速发展

近年来，云南省分行按照总行中间业务总体发展规划和要求，抓住机遇，有效推动中间业务工作，经营成效显著。2006年分行中间业务持续．快速发展。中间业务收入年平均增长达到50％以上；2007年1—7月实现中间业务净收入3．05亿元，是去年同期的2．63倍，市场份额大幅提升，截至今年7月末，分行中间业务市场占比达到29．79％，比年初提高7。54个百分点，市场份额居当地同业首位；中间业务收入占主营业务收入的比重逐年提高，2006年和2007年7月末中间业务净收入占主营业务净收入的比重分别为6．7％和12．5％；产品和业务创新能力增强，分行积极在财务顾问、企业年金，代理贵金属，银团贷款，基金销售、货币掉期等新产品和新业务方面加强创新，认真落实多元化经营要求。促进中间业务的全面发展和收入结构调整。[编者按]     

服务八观

截至2009年7月底，建设银行厦门市分行个人业务市场份额再创新高，储蓄存款余额四行（工商银行、中国银行、农业银行、建设银行，下同）占比达44％，当年新增四行占比达51％，超过其他三行的总和；个人贷款余额四行占比达41％，当年新增四行占比达42％；实名制个人客户数298万（厦门市常住人口249万），远远领先于当地同业；在总行2009年上半年“神秘人”检查中，厦门市分行基本评价排名位居系统第三．比2008年下半年的检查成绩前进了一位。上述成绩的取得得益于厦门市分行长期践行“以客户为中心”的经营理念，以服务为手段，以产品创新为支撑，赢得了广大客户的认可。然而，与国际一流零售银行高标准的服务要求相比，厦门市分行仍存在不少差距，本文试图对进一步提升厦门市分行的服务水平和完善厦门市分行的服务体系进行探讨。     

突出专业经营 实现公司业务跨越式发展

近年来，建设银行河南省平顶山分行充分发挥集中化运作、专业化经营的优势，创新营销方式和业务品种，优化操作流程，发挥团队威力，进一步推进经营转型。在实施公司业务集中经营三年间，公司业务实现了跨越式发展，市场竞争力得到大幅提升。截至今年5月，公司类贷款余额68．2亿元，集中经营三年新增48．2亿元，市场份额列当地同业第一位；     

依托IT资源不断提高电子渠道业务替代率—巴州分行电子渠道发展纪实

目前，新疆自治区巴音郭楞蒙古自治州（以下简称巴州）共有金融机构272个，其中建设银行巴州分行仅有9个营业机构，共计145人。在机构和人员最少的情况下。巴州分行实现了中间业务、贷款。存款三大支柱业务均在当地同业新增占比位居第一的大好局面。截至2007年9月末，巴州分行中间业务净收入同业占比32．75％，在当地五大行中位居第一；贷款业务新增当地同业占比398．63％，位居第一；全口径存款新增当地同业占比104.25％，位居第一，创造了当地营业机构和人员最少，业绩最佳的先河。其成绩的取得，主要得益于该分行依托IT资源，大力开拓电子渠道，不断提高电子渠道业务替代率的创举。2006年以来，巴州分行根据股市投资，基金买卖、网络消费等市场热点，抓住相应的客户群体及社会资源，确定了重整渠道布局，加倍配置网点多媒体自助银行终端、迅速布局离行式自助设备和调整商务POS机布局等思路，加大了电子银行业务推广和网点业务分流的考核力度，有效促进了电子渠道业务又快又好发展。目前，巴州分行电子渠道交易占分行交易的53％，日均交易笔数达440笔，月均交易额达1亿元以上，全疆排名第一。     

做好加减法促进消费信贷业务实现新突破

近两年，工行河北省秦皇岛分行把发展消费信贷业务纳入经营战略地位，紧紧抓住城镇化建设带来的历史机遇，加大市场拓展力度，加快经营转型步伐，着力提升核心竞争力、可持续发展能力及风险控制能力，一举夺得余额和增量占比双第一的大行地位，实现消费信贷业务的新跨越，为打造区域强行奠定了坚实的基础。2008年末，消费贷款余额同业占比为44．78％，增量同业占比为219％，     

夯实基础强化内功——建设银行绵阳市分行推动业务持续健康快速发展

建设银行四川省绵阳市分行地处四川省第二大城市——绵阳市，随着国家西部大开发战略的推进以及国家科技城建设步伐的加快，该地区成为众多金融机构争相逐鹿的重点区域。面对激烈的市场竞争．绵阳市分行坚持以市场为导向，认真贯彻落实总行及省分行战略部署，在团队机制建设、客户基础扩大和优化、优质服务能力和创新能力提升、风险内控管理、企业文化建设等业务发展的基础环节和关键点上狠下功夫，深化细化管理，实现了业务持续健康快速发展和市场竞争能力提升，多年来各项业务指标均名列四川省分行系统内前茅。在地震灾后重建中，绵阳市分行至今已赢得全市96％的援建账户开立；2008年末．各项存款新增居当地之首，其中企业存款新增占四行新增总额的43％；个人重点产品网均、人均销售均居当地同业第一。     

以人才和机制促业务又好又快发展——云南省大理白族自治州分行提升市场竞争力纪实

大理地区是云南最早的文化发祥地之一，素有“文献名邦”之称。大理，是国务院首批公布的全国历史文化名城和国家级风景名胜区之一，也是“中国最佳魅力城市”。但与大多数西部城市一样，大理白族自治州的经济主要为农业经济，2006年，大理州完成生产总值275亿元，实现地方财政收入18．7亿元。作为建设银行云南省分行确立的“四个重点地区行”之一的大理州分行，全辖仅有20个机构，所有县支行均为单点型支行，全行员工479人。近几年来，该州分行以股份制改造为契机，重视人才队伍建设，适时调整经营机制和激励机制，促进各项业务实现了又好又快发展，同业竞争力由弱变强，由强变突出。2006年年末，大理州分行在员工及网点数仅居当地四大银行占比25．3％和20％的情况下，创造了一般性存款新增，各项贷款新增、拨备前考核利润分别占当地四大银行总额40％，49．5％和43，6％的好成绩。 进入2007年，大理州分行资产．负债业务的市场占比分别已由5年前的19．14％和21．78％上升到28．01％和31．39％，5年间的新增占比分别高达37．88％和42．63％，市场竞争力领先同业，各项工作协调发展，企业的核心竞争力正逐步形成。探究大理州分行近几年来的发展轨迹，坚持发展第一要务和以人为本是其“法宝”，价值趋向和经营模式的与时俱进是该行的主要手段和突出特点。[编者按]     

扬帆远航铸辉煌 奋楫当先立潮头--建设银行江西省分行国际业务发展调查

正确的理念引领,完善的机制护航,坚实的管理筑堤和卓越的竞争推进．扬起了建设银行江西省分行国际业务的风帆。近年来,江西省分行在总行组织的外汇业务“树业绩、讲贡献、求发展”评优活动中连续获奖。2006年,国际业务发展体现了提速和超越的两大主题,国际结算量同比实现翻番,同比增长率全国建行系统排名第一。2007年是江西省分行的转型之年．国际业务再次成为全行经营的亮点．外汇中间业务收入同比增幅122．11％、全国建行排名第一,国际结算业务新增13．02亿美元．增幅91．13％、全国建行排名第六。2008年,经受住了国际金融危机的挑战,在危机中实现快速发展,国际结算业务量在中部地区分行排名第一,国际结算业务省内四行占比较上年提升了6．36个百分点,连续三个月市场占比排名第一,两次获得总行贺电嘉奖。2009年,国际结算量当地四行占比相当于工、农两行市场份额之和,进一步确立了建行“三分天下有其一”的市场地位,国际结算收入历史上首次超过当地中行．四行排名第一。同比增长率和增长量在全国建行系统内分别排名第3位和第8位。     

理念先行 勇攀高峰——建设银行山西省晋城分行实现又好又快发展启示

近年来，建设银行山西省晋城分行始终坚持以客户为中心的先进经营理念带动全行工作开展，坚持以深化改革、持续创新为业务增长提供不竭动力，坚持以勇于挑战、敢为人先的奋斗精神创造了骄人业绩。2006年，晋城分行成为全国建行百家中心城市行之一；连续多年被评为山西省建行系统A类等级行；先后获得“行风评议先进单位”及“免评单位”、省级“文明和谐单位”、全国“金融模范职工之家”等荣誉。截至2009年9月底，分行考核利润增幅39．27％，经济增加值增幅67．1％。全口径存款余额172．85亿元，新增在当地同业排名第二；中间业务收入在全省建行系统位居第一。     

改革创新的排头兵——建设银行深圳分行战略转型纪实

2008年，全球金融危机持续加深，经济增长迅速转向，建设银行深圳分行却依然保持着又好又快的发展势头：实现中间业务收入20．5亿元．中间业务净收入占比由2007年的12．72％提高到21．42％，中间业务收入与利润在当地位居同业第一。这一年深圳分行全面推进经营模式转型，专业化经营和精细化管理跃上新台阶，可持续发展能力明显增强，有力推动了发展方式的转变。     

关于农行桂林分行城市业务发展的情况调查

今年上半年，桂林分行认真贯彻全区行长会议精神，牢固树立办商业银行的经营思想，创新市场开发机制，找准市场定位，瞄准优良客户的目标市场，在客户的数量、质量、结构调整上做章，大力抢占存贷款和中间业务市场份额，市场开发工作取得了显的成效：一是市场份客不断扩大，存贷款业务增量占比高居同业榜首。各项存款比年实增加3．21亿元，存款增量占同业市场份额的26％，位居同业第一；各项贷款增加3．43亿元，贷款增量占同业市场份额的31．67％，贷款增量以绝对优越领先同业。二是优良客户数量迅速增加，客户结构明显优化，客户质量明显提高。上半年全行新增20万元以上纯存款户200多户，存款余额达1．3亿元。三是中间业务快速增长，拓展新的效益增长点。实现中间业务收入221．44万元，累计实现代收代付业务7．875亿元。四是项目评估取得较大成效。上半年共进行项目贷款评估及调查11个，其中上报区分行4个，区分行已批准3个。     

疾驰在快车道——工行承德分行抢占信用卡市场客户总量翻番增长

近年来，工行河北承德分行把拓展信用卡市场作为推动经营模式转型和提高个人金融业务竞争力的主要突破口，业务取得快速进展。截止2008年6月末，该行新增信用卡44247张570张，半年增幅达到53％；在各家商业银行中的市场存量占比75％，增量占比91％，均高居同业系统和河北省工行系统首位。客户总量的大幅增长和用卡环境的不断改善，也推动了持卡人用卡观念的转变和消费额的增长，上半年实现信用卡刷卡消费金额3．95亿元，任务完成率居河北省各二级分行第一名，客户总量首次突破十万张，达到127同比增长了536％，     

“金穗”为什么这么火

2001年，农业银行扬州市分行紧紧围绕塑造优势品牌，提高综合效益两大目标，抢市场、争份额，银行卡业务硕果累累，截至12月末，发卡量在38．96万张，净增27．69万张，全年发卡量是前7年发卡总和的2．46倍；银行卡存款达2．29亿元，比年初净增加1．74亿元，发卡增量和卡存款增量分别比省分行下达计划超额4．5倍和2．5倍，均列全省第2；银行卡交易量89．57亿元，同业市场份额达37．93％，居同业之首；银行卡消费累计达5195万元，国际卡收单216万元，分别完成省行计划的104％和144％。金穗卡业务如此红火奥秘何在？     

“创新”奏鸣 领跑同业——记贵州省分行住房金融业务

2006年，地处经济不发达西部地区的贵州省分行自营性个人住房贷款余额较年初新增25％，创历史新高，个人住房贷款新增发放占比为当地同业第一；中心城市行贵阳市个人住房贷款新增占比遥遥领先同业，占据绝对份额，贵州省分行个人住房贷款余额和发放均在全国建行系统排名第27位，新增在全国建行系统排名第25位。同时，贵州行委托性住房金融业务也取得骄人的成绩，房改资金存款，公积金贷款．房改中间业务收入等各项业务指标均超额完成总行计划，继续牢牢占据委托性住房金融业务同业第一的市场地位。 贵州分行住房金融与个人信贷业务取得的成绩，得益于总、分行对房盒业务的高度重视和正确领导；得益于贵州分行战斗在房金战线上全体员工的共同奋斗，得益于贵州分行紧紧围绕一个“新”字，将创新贯穿在业务发展的始终，奏出精彩乐章。[编者按]     

提高认识 强化措施 重夺制高点——广东省分行个人住房贷款业务重新步入“快车道”

个人住房贷款业务是广东省分行传统的优势个人信贷产品。近年来，由于多种原因，业务一度出现波动。但从2005年下半年以来，分行多管齐下，努力重夺个人作房贷款业务的“制高点”，扭转了个人住房贷款从2003年至2005年上半年的持续下跌局面。2005年下半年新增贷款10.6亿元；今年上半年，个人住房贷款余额达到339．52亿元，比年初新增27．32亿元；当地市场占比逐步提高，1至5月份新增贷款在四大商业银行中排名第二，新增占比31．03％；贷款质量不断改善，持续实现“双降”，风险得到有效控制。[编者按]     

树立全新经营理念 全面改革业务管理模式 促进业务稳步增长——云南分行扭转国际结算业务下滑局面纪实

作为过去国家的外贸外汇专业银行，即便是在业务交叉后，中国银行的另际业务无论就其人员素质、业务水平还是市场份额、业务量而言，在同业中都是首屈一指的。云南分行也不例外，在1997年以前，该行的国际业务一直在全省占据主导地位。然而近年来，由于全省进出口贸易滑坡、同业竞争加剧等外部因素及自身经营观念及管理机制不适应市场需要等原因，分行的国际结算业务一度出现了持续下滑。面对这一情况，云南分行党委将促进国际结算业务全面回升作为一项重要内容列入整改措施。根据刘明康行长等总行领导在中国银行海内外行国际结算会议和重点行结算业务座谈会上的讲话精神，按照总行经营绩效考核提出的意见，分行党委不断完善措施，实实在在进行了整改。     

直面挑战 跨越发展 ——威海市分行发展纪实

从重点监控行到内控先进行,从内控评价三类行到全省唯一一家一类行,从全省排名后3位到全国二级分行30强,从业务发展同业排名落后到当地市场份额领先--在短短的3年时间里,威海分行在经营基础相对薄弱的情况下,使经营效益大幅提升,精神面貌彻底改观,实现了跨越式发展.     

崛起之路——建设银行福建省漳州分行国际业务发展纪实

近年来，建设银行福建省漳州分行紧跟市场变化，以银企双赢为目标，以创新产品、优质服务为服务手段，处处以客户为先、以客户为重，在当地成功打响外汇业务品牌，赢得广大客户信赖，实现了外汇业务发展大飞跃。自2001年来，漳州分行的国际结算、结售汇及中间业务收入分别以年均22％、31％和38％的速度高速增长，连续5年被评为全国“外汇业务百强行”。在成绩面前，漳州分行国际业务部员工将荣誉转换为动力，更加努力工作，2008年1～11月，国际结算、结售汇及中间业务收入更是创下新高，分别达到17．28亿元、19．43亿元和3567万元，较上年同期分别增长48％、155％和139％，结售汇业务在当地同业市场占比再次实现突破，跃居第一。