我国商业银行运营业务流程再造浅析

商业银行之间的竞争实质就是服务水平之间的竞争,服务水平的竞争取决于流程能力的竞争。国内商业银行都存在着运营业务流程复杂繁琐、柜员操作负担重、客户满意度不高以及风险管理压力大的难题,本文对国外商业银行的运营业务流程再造的国内外环境、发展的趋势和必要性进行了分析,结合国内商业银行运营业务流程再造面临的相关问题,提出国内商业银行应该从组织、流程、系统等方面进行着手再造。     

商业银行零售数字化转型研究

近年来,数字技术延伸了零售业务的时空维度,在业务流程、业务开拓、风险管理和客户服务等方面提升了零售业务绩效,推动商业银行不断加快零售业务数字化转型步伐。本文对我国商业银行零售数字化转型实践进行梳理与分析,探讨商业银行零售数字化转型面临的难题,从产品、渠道、运营、风控等方面提出商业银行零售数字化转型应当开展的重点工作,以期为金融科技时代商业银行创新发展和转型升级提供参考。     

浅析商业银行网点战略转型

零售银行业务是银行业的发展方向和竞争热点。从零售银行业务的渠道看,客户还是偏好通过银行网点获取人性化的服务。当前,国内银行的网点运营中存在着排队现象严重、业务流程不畅、银行设施简陋、专业人才匮乏等问题,通过网点转型,使网点从传统交易型网点转化为提升客户满意度并增加销售的重要渠道,是国内商业银行参与市场竞争、满足客户需求、提升整体利润率的必然要求。国内商业银行网点转型应该确定明确的网点战略,优化网点布局,改进网点运营模式,并制定切实可行的网点转型路线图。     

浅谈信贷投放规模对商业银行经营效率的影响

近年来,受复杂国际形势、国内经济结构转型等叠加因素影响,国内商业银行面临不良管控压力骤增、转型发展乏力等诸多挑战,经营效率受到一定影响,纷纷通过调整经营策略来应对挑战,本文利用超效率DEA方法研究分析信贷投放规模对银行经营效率的影响。     

利率市场化对商业银行客户结构转型影响分析

2012年以来,中国的利率市场化进程呈现逐渐加快之势,对商业银行在战略定位、客户结构、内部管理、风险控制等方面均产生较大影响。长期以来,我国的商业银行在创造盈利、管控风险、服务实体经济等目标的指引下,逐渐形成了同质化的客户结构,即过度依赖与大型客户的合作,无法满足利率市场化对客户结构转型提出的要求。文章具体分析了利率市场化对商业银行客户结构转型的影响,并提出了有针对性的建议。     

数字化转型视角下信用卡线上获客方式的思考和探索

“十四五”规划提出,提升传统消费,培育新型消费,加快线上线下融合发展,这为金融机构零售业务转型发展指明了方向。对于信用卡业务,商业银行只有践行线上线下客户一体化经营策略,走轻资产、轻渠道运营路线,才能有效提升客户服务效率和体验,进一步降低运营成本,最终在“双循环”发展格局下赢得新金融实践的先机。本文拟对商业银行信用卡线上获客面临的形势及现状进行分析,并从数字化转型视角为商业银行提升信用卡线上获客率提供一些建议。     

新常态下商业银行业务发展与风险管控关系研究

业务发展与风险管控一直是商业银行经营管理中的难点,特别是当前经济结构调整以及各项改革措施的加快实施,部分过剩行业盘整将使风险暴露增多,商业银行风险管控面临诸多新形势、新挑战。论文从宏观经济结构性改革、商业银行转型、风险管控创新等视角,通过剖析商业银行面临的各类风险因素,围绕发展与控险平衡主线,运用面板数据方法对业务发展与风险管控两者关系进行定量分析,从七个维度提出实现二者均衡发展路径。     

德利多富的网点转型优化方案

目前国内商业银行都面临着网点转型问题。现在柜员面临巨大的交易压力,网点客户排队现象严重,较差的客户体验导致客户不满意,柜员和客户服务人员忙于应付交易,无暇与客户进行沟通和营销。因此,减少柜员数量、降低服务成本、大力推广多渠道和自助服务方式,从而分流客户、减轻柜台压力、提高网点服务效率、实现网点转型成为目前国内银行的迫切需求。     

中小商业银行应对利率市场化的策略研究

利率市场化改革的实质性推进从根本上改变着商业银行的整体生态环境,处于弱势地位的中小商业银行所面临的外部环境冲击与压力更加难以预测.本文从利率市场化改革的进程出发,分析中小商业银行所面临的环境与挑战,提出中小商业银行顺应市场发展趋势,摆正市场定位,从客户营销、业务创新、利率定价、风险管控、内部管理等方面寻求突破,稳步落实转型目标,谋求长期可持续发展的策略.     

商业银行零售业务转型与竞争力提升策略

随着互联网金融智能化的冲击,银行成本收入下降的背后面对的是盈利压力,而网点转型是控制收入成本的重要举措之一。每个行业的发展都是需要不断提升、不断修正的,网点转型理念也是银行业转变观念革新思维的体现之一。本文分析了我国商业银行网点在互联网时代下正面临重要转型的考验,在互联网金融发展、客户消费习惯改变、盈利增长压力不断增大的背景下,网点的运营模式和服务理念需要不断进行改革和创新,对网点的零售业务转型要求更加迫切。     

商业银行对公授信业务与反洗钱工作融合管理探析

随着我国反洗钱监控体系不断完善,银行业金融机构反洗钱工作面临新形势与新任务。商业银行作为反洗钱义务机构,面临的客户洗钱风险依然复杂和严峻。对公授信业务与反洗钱工作融合既是商业银行履行反洗钱义务的重要体现,也是落实国家金融稳定、强化内控合规管理的有效举措,但从以往对反洗钱相关的内外部检查和审计结果看,商业银行对客户的授信业务管理和洗钱风险管控仍存在着严重的割裂问题。文章通过对国内部分商业银行进行调研分析,剖析商业银行在授信业务与反洗钱管理融合中普遍存在的问题和困难,并提出针对性政策建议。     

商业银行运营管理工作存在的问题及优化策略——基于某商业银行二级分行的调研

运营是推动商业银行改革发展的重要引擎,在提升服务效率、防范操作风险、助推经营转型和优化成本结构中都发挥着重要作用。本文基于对某商业银行二级分行运营管理工作的调研,针对当前运营工作中存在的流程不畅、服务不优、客户体验不佳的问题,就如何进一步破解运营管理工作在业务流程、服务流程、运营架构方面所面临的难题提出对策建议。     

商业银行数字化转型的机遇、挑战与路径探索

当前数字经济快速发展,商业银行数字化转型是顺应当今数字经济发展的必然选择,此外,疫情导致客户对“非接触式办理”服务的需求不断提高,商业银行只有加快数字化转型进程,方能满足客户多样化的融资需求。本文深入分析商业银行数字化转型面临的机遇,总结我国商业银行数字化转型的实践特征、面临的困难和挑战,对如何加快数字化转型提出政策建议。     

新形势下商业银行县域零售业务竞争力提升路径探析

零售业务是商业银行的基础性业务,以其客户广泛、风险分散、成长性好、稳定性强的特点成为各银行关注的焦点,近年来,商业银行县域零售业务面临着竞争格局、市场需求、经营业态、监管要求等方面的新形势,同时也存在经营转型、管理理念、利率管控、金融布局等方面的短板,本文基于新形势视角,提出六大举措,为新形势下商业银行县域零售业务竞争力提升提供建议。     

基于商业银行内控之上的风险控制分析

随着经济全球化的发展和市场经济的深化,商业银行面临的发展环境更加复杂多元。为了实现经营管理的安全性与效益性,商业银行要积极进行内控制度建设,寻求组织架构、治理机制及风险管控等方面的改革,促进商业银行持续性获益目标的实现。基于此,本文首先对商业银行的发展背景进行全面阐述,接着对商业银行内部控制和风险控制的含义及应用分别进行系统分析,最后针对性提出了商业银行内控之上的风险控制措施,以期为提升我国商业银行的内控水平,降低运营风险提供有效借鉴。     

价值客户的竞争与网点转型

金融业全面对外开放,国有商业银行面临的经营环境也已发生根本性变化。争夺个人价值客户成为国内商业银行竞争的焦点。如何在经营转型中夺回竞争优势,笔者认为,网点转型有效集结价值客户,价值客户不断发展金融需求又引领着网点转型的方向,因而必须站在网点转型的战略高度,不断提高对价值客户的竞争能力。     

中国农业银行广东省分行携手H3C改造呼叫中心VoIP项目

目前,国内商业银行正在向现代化商业银行转型,服务已经成为银行业务发展的一个决定因素。在这一情况下,承担着银行客户服务重任的呼叫中心面临着越来     

国有商业银行组织架构改革回顾与启示

正受宏观经济增速放缓、利率市场化与行业竞争加剧等多重因素的影响,我国银行业正遭遇着前所未有的困难与挑战,探索转型与发展的出路已成为我国商业银行面临的一项紧迫任务。为此,我国商业银行纷纷调整业务布局、转变经营模式、优化运营流程,与此同时对组织架构进行了全方位、系统性的调整与优化。组织架构是公司经营模式与管理理念的高度概括与最终体现,通过对组织架构及其变化趋势进行分析,能够在一定程度上洞悉我国商业银行战略转型的基本思路与方向。近期,四大国有     

科技赋能打造敏捷主动的风险管理

当前,银行业经营和发展面临新环境、新形势,迅速兴起的金融科技改变了用户的行为方式,数字化、智能化冲击着传统银行经营模式,商业银行风险管理转型将逐渐聚焦两个方面:一方面,坚守金融本质,快速适应环境和需求的变化,及时调整、升级、创新自身的经营模式、组织结构、服务手段等,定位并解决痛点,提高服务客户能力。     

基于移动互联的现金物流模式再造

随着互联网经济的快速发展,客户交易习惯出现多样化和电子化趋势,重构信息化、自动化、智能化的现金实物物流管理体系,已成为商业银行推进线上线下渠道融合、提升综合竞争能力的必然战略选择。移动互联时代信息技术的发展进步和广泛应用,深刻影响和改变着商业银行的经营环境,大力拓展线上服务渠道、丰富线上服务产品成为商业银行谋求转型发展的必然选择。在线上线下一体化发展趋势下,基于供应链管理理论和物联网技术,通过重构线下现金实物物流模式,再造一体化运营服务流程,构建商业银行完整的线上线下运营生态图,为商业银行经营战略转型和发展模式创新提供重要支撑。