国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展策略

面对激烈的竞争,国有商业银行必须关注现有客户资源。本文从零售客户资源的管理、服务、营销以及人员素质等几个方面对国有商业银行现有零售客户资源的维护和发展提出了一系列的策略。     

追求深度效益：国有商业银行改革与发展的必然选择

当前,我国国有商业银行面临的一个重要课题就是如何在更深程度上和更广范围内向客户资源要效益.在这一点上,西方商业银行的"深度效益"观值得我们学习与借鉴.本文阐述了深度效益的内涵,分析了我国国有商业银行追求深度效益的客观必然性,提出了我国国有商业银行实现深度效益的若干策略.     

国有商业银行农村市场零售业务发展策略研究

随着农村地区经济社会的快速发展和个私民营企业数量的持续增加,农村地区零售业务发展潜力凸显,如何提升农村地区零售业务竞争力成为国有商业银行关注的重要课题。本文引用分析了二元经济结构理论、产业集群理论、长尾理论,阐述了国外大型金融机构拓展农村市场零售业务的经验启示,同时结合目前国有商业银行农村地区零售业务经营现状,探讨了国有商业银行提升农村市场零售金融竞争力的发展策略。     

对国有商业银行发展零售业务问题研究

当前国有商业银行正值股份制改造、运行机制转型、经营多元化、竞争全面化之际,零售业务作为近年来银行业务的新兴领域,受到了前所未有的重点关注和投入,将零售业务从战略的高度加以重视对国有商业银行的生存和长远发展显得愈来愈重要,因此探讨国有商业银行零售业务的发展战略,     

商业银行零售业务客户满意的维护与提升

商业银行零售业务因其风险小、利润贡献大等特点,越来越受到商业银行的重视,零售客户资源尤其是高价值客户资源成为商业银行竞相争夺的热点。通过对银行客户满意关系现状及其影响因素的分析,寻求维护客户满意关系的方法,努力保持客户的满意度,以保证商业银行持久利润的来源。     

国有商业银行零售业务发展的问题及对策

由于零售银行业务收益的稳定性和增长性,国内商业银行纷纷提出向零售银行业务的战略转型,使得零售市场的竞争日益激烈。本文基于我国零售银行市场结构特征的演变趋势,分析了我国国有商业银行零售业务发展中面临的问题和困难,并借鉴国外活跃银行发展零售业务的基础条件和经验,为我国国有商业银行零售业务的拓展提出了相应的对策。     

国有商业银行开拓零售业务市场问题的探讨

商业银行零售业务是针对批发业务而言的新型业务概念 ,它是商业银行向客户提供较小交易额的金融产品和服务的总称。从近几年初步形成理论至今 ,零售业务正在受到国内各家国有商业银行广泛的关注和市场的检验。本文就国有商业银行开拓零售业务市场的相关问题作一些粗浅的探讨。　　一、开拓零售业务面临的主要问题(一 )组织机构体系问题目前 ,各家商业银行尚未大动作地从上至下设置零售业务部 ,使国有商业银行零售业务在运作中造成很大困难 :零售业务涉及资产、负债及表外业务 ,因为受“零售”性质影响 ,各职能部门都在管 ,却都又管不到位。…     

试论客户资源二次开发的必要性及实现途径

客户资源是指那些已经或是可能对公司做出保费贡献的客户相关信息;客户资源二次开发是在一次开发基础上的拓展、延伸。简言之,客户资源二次开发是指保险公司利用现有的客户资源,对其进行深入挖掘、分析、整合、再次开发利用。需要明确的是,二次开发不单是为了稳定老客户群,增加其再次购买的可能性,还有对现有潜在客户资源的开发。客户是企业的生存之本,立业之源。随着客户经济时代的到来和保险市场竞争的日趋激烈,向以"客户为中     

全面聚焦零售银行业务转型

自我国加入WTO以来．外资银行直指零售银行业务,加快网点布局,加大人才和高端客户资源的抢夺。对此．国内商业银行也纷纷加大改革力度,积极推进零售银行转型。继招商银行提出“做中国最好的零售银行”．工商银行提出“打造中国第一零售银行”、中国银行提出”公司业务与零售银行业务并重”、建设银行提出”建设国际一流零售银行”之后．交通银行、民生银行、中信银行等也纷纷加大零售银行改革力度。     

我国国有商业银行零售业务的相关问题分析

银行零售业务是商业银行以客户为中心战略的集中体现,已成为商业银行提供差异化零距离服务的主要途径,成为打造知名品牌的主要工具,成为创造核心竞争力的主要手段,是商业银行利润来源的重要组成部分和可持续发展的基础及动力。近年来,随着我国国有商业银行体制改革的深入,如何进一步加速我国国有商业银行零售业务的发展,已经成为我国金融界的现实课题。本文试从我国国有商业银行零售业务的现状问题进行分析,探索其业务发展方向。     

商业银行客户关系管理改进研究

商业银行零售业务种类繁多．依据银行资产负债结构划分，可以分为零售负债业务、零售资产业务、零售中间业务。随着我国改革开放事业不断向纵深发展．市场经济日益成熟，商业银行零售业务的竞争也日益加剧。传统的国有商业银行一统天下的格局早已成为历史。     

未来国有商业银行零售业务发展方略

中国即将加入WTO,中国政府承诺开放金融服务贸易等三十多个领域,无疑会对中国的银行业发展带来空前的机遇.但是,长期受国家贸易壁垒保护的金融业,尤其是从未经受外资银行冲击的零售业务更面临兴衰的抉择.本文对外资银行零售业务发展趋势、国有商业银行零售业务劣势与不足、中资银行未来发展思路作初浅分析.     

国有商业银行加强市场营销的探讨

随着我国金融体制改革进程不断加快，国有商业银行正全速向现代商业化银行转型，面对着金融买方市场的形成，客户需求的日益多元化、个性化以及国内外银行同业之间对有限的资金、客户资源的激烈争夺，市场营销在商业银行经营管理中的地位日趋重要，已成为争取更多客户资源和市场份额，谋求更大发展的重要手段。当前，如何加强市场营销，不断提高市场营销能力已成为商业银行各级管理者的必须深入思考，高度重视的重大问题。     

探索国有商业银行渐进式的绩效考核及分配模式

当前国有商业银行普遍面临竞争力不足的问题,其核心是激励措施、奖励办法与股份制商业银行存有较大差距.作者通过比较,指出了国有商业银行现有分配机制的各种弊端,并从建立现代商业银行经营机制、提升经营机构核心竞争力等方面论述了建立以效益为中心的考核分配机制的必要性.在此基础上,针对国有商业银行的现有经营模式,结合国有商业银行正在进行的深层次改革实践,以提升国有商业银行竞争力为目标,提出先在二级支行经营层面实施以效益为中心的考核分配机制,而后逐步推广到全行的渐进式改革之路的可行思路,并对二级支行的绩效考核模式提出了具体要求和设想.     

点式布控：零售银行网点的本土化方略

在发展零售业务过程中，应积极探索电子银行产品与信贷资源、客户资源相互契合的办法和途径，用电子银行创新杠杆撬动各项核心业务的全面发展，以产品创新促经营转型。     

关于国有商业银行拓展黄金市场业务的思考

我国黄金市场的开放和发展既需要商业银行的参与,也有利于商业银行拓展业务范围,改善资产结构.本文首先介绍了国际黄金市场的形态、组织形式和参与主体,以及商业银行介入黄金交易的主要业务,然后简述了国内黄金市场的发展现状及趋势.在此基础上,分析了国有商业银行拓展黄金市场业务的优势与商机,并提出相关的对策建议:一方面是国有商业银行参与黄金市场的途径选择,包括清算、代理、融资、自营、零售和衍生业务;另一方面是国有商业银行自身要做好参与黄金市场业务的软硬件方面的准备.最后谈到目前国有商业银行在黄金进出口等方面所受到的限制政策应该做出相应的调整.     

关于国有商业银行如何应对人才流失问题的思考

据不完全统计,武汉地区近三年新成立的股份制银行有四家,原有股份制银行如民生银行、华夏银行、招商银行等在武汉设立支行级分支机构的速度也进一步加快,这些银行目前聘用的员工中近90％来自国有商业银行,尤其是高层管理人员,几乎全部是在原国有商业银行担任处级或以上职务的高级管理人员,另一部分则是拥有大量客户资源的客户经理。国有商业银行业务骨干和中坚力量的大量流失,对国有商业银行无疑是釜底抽薪,雪上加霜。现就流失人才的基本情况进行分析,以期寻找导致人才流失的真正原因,以为前车之鉴,作亡羊补牢之警示。以一家国有商业银行近三年各类辞职人员的情况为例,从年龄结构、工龄档次、岗位分布、学历结构、职务聘任、人才去向等六个方面作如下分析：     

商业银行传统业务和零售业务市场结构之比较

随着国内商业银行竞争的不断深入,零售业务作为商业银行的重要业务种类已经成为各家商业银行的重点争夺领域.本文通过对于国内十二家商业银行的数据采集,并使用CRn实证分析方法,将传统银行业务和零售业务的市场结构进行比较,从而得出分析比较的结果.从结果来看,代表银行零售市场业务的银行卡数量变量计算得出的CR4指标自始至终都高于代表传统市场业务的资产量变量计算得出的指标.虽然两个指标的趋势都是不断降低,但是零售业务市场结构下的垄断程度还是要略高于传统业务市场结构下的垄断程度.原因主要在于,1、国有商业银行在零售业务领域先发优势明显;2、消费者的成熟度还不高;3、银行零售业务自身发展阶段的局限.     

动之有因 行之有果—李庆萍行长谈广西分行零售业务转型

2008年金融调控实行10年来首次从紧的货币政策，发出紧缩银根强烈的政策信号，将直接影响信贷投放量，银行公司业务利润增长空间受到压缩。而零售银行业务具有客户资源广、收益稳定、风险较低、抵御经济波动能力强的特点。因此，必须大力推进零售业务转型，寻求长期稳定的利润源泉，从而促进全行的可持续发展。     

国有银行人力资源管理的现状与对策

我国加入WTO后,国有商业银行除在业务上面临巨大的冲击与挑战外,在人力资源上也面临更激烈的竞争。外资银行在进入中围金融市场后,实行的是本土化战略,首要任务是网络一批银行人才,包括优秀的中高级管理者、具有特殊专长的业务骨干和具有客户资源的客户经理。外资银行凭借其灵活的激励机制和丰厚的福利待遇,将从国有商业银行挖走本已稀缺的优秀人才,同时带走业务和客户。我国国有商业银行山于获利空间和能力降低,不可能大幅度提高待遇来挽留人才,在人才竞争方面