体验经济在营销实践中的思考

<正>未来学者阿尔文.托夫勒认为,在农业经济时代,土地是最重要的资本;在制造经济时代,产品是企业获得利润的主要来源,服务会使产品卖的更好;在服务经济时代,产品是企业提供服务的平台,服务才是企业获得利润的主要来源;而"体验经济"则是服务经济的更高层次,是以创造个性化的生活及商业体验获得利润的。     

体验经济在营销实践中的思考

未来学者阿尔文·托夫勒认为,在农业经济时代,土地是最重要的资本;在制造经济时代,产品是企业获得利润的主要来源,服务会使产品卖的更好;在服务经济时代,产品是企业提供服务的平台,服务才是企业获得利润的主要来源;而"体验经济"则是服务经济的更高层次,是以创造个性化的生活及商业体验获得利润的.     

“体验营销”在银行零售业中的应用

目前,人类正逐步进入到体验经济时代.体验经济被称为继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸.笔者认为,作为服务众多个人客户的银行零售业,应密切关注这种变化,认真研究和把握体验经济的特点和规律,通过体验营销策略的实施,满足客户体验的需求,用"快乐"收获"财富".     

创新服务——成功营销的法宝

当下,在发达国家．服务行业创造的价值占据了国民生产总值的三分之二；在中等发达国家,服务行业创造的利润占据了各行业利润的半壁江山。这说明,服务经济时代已经来临。服务经济时代来临的另外一个标志是：产品质量的差距日益缩小,服务质量的比拼往往决定商家的命运。销售的重要性在于把目标客户吸引进来,而服务的重要性就在于培育客户对承保公司的忠诚度,进而产生转介绍业务。因此,在我们保险行业,为客户服务的重要性甚至要高于销售。众所周知：保险产品和服务密不可分,这是因为保险产品在很大程度上就是一种服务,客户     

直复营销与工商银行市场营销的变革

随着市场竞争程度的日益加剧，产品的服务化和服务的产品化开始融合起来，并由此孕育出企业新的经济哲学：企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”，经营观念已由传统的“产品是企业获得利润的重要来源，服务是帮助产品销售”转变为“产品是服务的平台，而服务是企业获得利润的主要来源”，市场细分、目标市场选择和满足单个客户的差异化需求已越来越受到企业的重视。直复营销作为一项最新的营销技术和方法，已越来越引起企业和营销人员的青睐。本文介绍了直复营销的基本原理和实践，考察了工商银行市场营销的现状，并对开展直复或销提出了具体建议。     

“体验营销”在银行零售业中的应用

随着经济和社会的不断发展,目前全球社会经济正以发达的服务经济为基础,紧跟计算机信息时代,逐步进入到体验经济时代。体验经济被称为继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段,或称为服务经济的延伸。     

论旅游业在体验经济时代的营销策略

旅游业已成为众多地区经济发展的重要依托,而体验经济时代的来临,赋予旅游业新的内涵与机遇,本文在体验经济是社会经济发展的必然产物理论的基础上,对体验经济时代的旅游者旅游心理进行归类,进而探讨了体验经济时代旅游业的营销策略。     

浅议“体验营销”在银行零售业中的应用

随着经济和社会的不断发展，目前全球社会经济正以发达的服务经济为基础，紧跟计算机信息时代，逐步进入到体验经济时代。体验经济被称为继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，或称为服务经济的延伸。从工业到农业、计算机业、旅游业、服务业、餐饮业、娱乐业等，     

浅析如何运用客户旅程矩阵优化产品体验

作为体验经济时代客户体验管理的重要工具,客户旅程管理一直都是企业打造良好交互体验的首要选择。客户旅程即客户从首次接触直至下单并享受产品或服务期间与企业互动的全过程。客户旅程管理通常以讲故事的模式,通过视觉效果展示客户在一段时间内与企业的关系,有助于企业明确目标客户的痛难点,重新定义机会点,最终整合不同阶段各个接触点出现的问题,达到优化服务的目的。     

体验经济时代的旅游产品体验营销模式研究

旅游业面对体验经济时代的新型旅游消费,应积极调整营销战略,在营销理念、营销手段等方面加以创新,以适应新经济时代的需要。旅游体验营销的关键是使游客在旅游体验中得到满意,进而塑造旅游企业在游客心目中良好的品牌形象,建立品牌忠诚,构筑竞争优势。本文通过对体验经济时代营销环境以及消费者行为变化的总结,指出了体验经济时代的新的旅游产品营销模式。     

“眼球经济”与建设银行服务营销策略探讨

一个企业有好的产品和服务,是远远不够的,企业必须采取各种方法使自己的产品和服务引起消费者的注意,从而令消费者把宝贵的"眼球"奉献给你,这似乎成了注意力经济下企业成败的一个定律。研究"眼球",分析"注意力经济",充分运用媒体和自身挖潜,要让顾客认知并接受,赢得顾客的满意和信任,赢得顾客的偏好等,都是推动企业发展不错的手段。本文围绕服务营销,从客户了解、市场细分、市场定位、服务创新、品牌创立以及创造客户,推行CS战略等方面进行了分析,并提出了相应的策略和举措。     

保险公司利润重构之背景分析

当今全球保险市场正呈现出"冰火两重天"的局面。美国保险业巨头疾病缠身,而亚洲特别是中国,保险业却以惊人的速度持续增长了20年。经过长时间的高速发展后,必然会遇到发展瓶颈,其营销模式、利润来源、价值重心等都将发生质的变化。新保险法实施后,保险公司如何利用此次发展契机,顺利完成结构调整,实现由提供产品到提供服务的转变,回归保险的本性,以服务价值链为中心,重组公司架构,调整利润组成,突破发展瓶颈。本文重点从三方面对保险公司利润重构的背景进行剖析。     

以信息技术提升银行服务管理能力

在市场竞争日趋激烈的今天，产品经济时代正向服务经济时代过渡，各商业银行的经营模式也正从“以产品为中心”向“以客户为中心”发生转移。服务已成为银行新的利润增长点。     

金融要为实体经济服务

<正>据2013年12月16日《财经》报道,央行行长周小川向外界说:"我们希望通过竞争,促使金融机构为全社会提供更好的金融服务。我们也特别强调金融业主要是为实体经济服务,不要搞自我发财之类的东西。"点评:金融作为第三产业本来是在实体经济高度发展基础上应运而生的,是在产业资本积累到一定程度后,自然而然地与金融资本融合,从而产生金融服务业。金融企业从服务实体经济中获得报酬利润,这种报酬利润是实体经济实现的利润总额的组成部分。     

商业银行实施集团客户整体营销策略研究

企业集团在经济生活中发挥着举足轻重的作用，具有业务需求量大、需求品种覆盖面广，整体抗风险能力较强的特点，是商业银行长期、稳定的利润来源。本文通过对商业银行集团客户整体营销的理论与实践分析，提出了一整套商业银行实施集团客户整体营销的策略方案：主要包括建立总行、分行、支行联动的营销模式，构建以“客户经理部”为载体的网络化营销管理模式，建立健全考核体系和分配机制．实行集团授信的方式控制关联交易风险，借助网上银行为平台推广现金管理服务，加强融资产品创新及注重有效产品服务策略等。     

直复营销与工商银行市场营销的变革

随着市场竞争程度的日益加剧 ,产品的服务化和服务的产品化开始融合起来 ,并由此孕育出企业新的经营哲学 :企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心” ,经营观念已由传统的“产品是企业获得利润的重要来源 ,服务是帮助产品销售”转变为“产品是服务的平台 ,而服务是企业获得利润的主要来源” ,市场细分、目标市场选择和满足单个客户的差异化需求已越来越受到企业的重视。直复营销作为一项最新的营销技术和方法 ,已越来越引起企业和营销人员的青睐。本文介绍了直复营销的基本原理和实践 ,考察了工商银行市场营销的现状 ,并对开展直复营销提出了具体建议。     

论体验营销在服务型企业品牌塑造中的运用

人们在通过不断的研究和实践将市场体系发展的日臻完善的同时,更是发展出了许多不同的营销手段。体验营销是伴随着新经济时代的到来而产生的一种新型营销模式,本文主要介绍了在服务型企业中运用体验营销需要注重的方面,以及就如何建设自己的服务品牌提出了一些自己的看法。     

新网点主义

新网点主义为体验经济时代的银行网点革命提供了无限可能。约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩的《体验经济》一书把我们从产品经济、商品经济、服务经济时代带入到体验经济时代。同样一杯咖啡,自己烹制     

眼球经济与银行营销

"眼球经济学"代表的是注意力经济的思想。如果说,知识经济是对21世纪全球新经济内涵与形态的描述;那么,眼球经济所描绘的是商业模式的变革。这种变革深入到产品、服务管理、广告、品牌建设等多个层面。银行业全面转型以后,迈入以营销服务和银行产品为主的运作模式,在竞争激烈的市场环境中,银行靠什么吸引客户的眼球,从而达到成功销售的目的,值得思考。     

眼球经济与银行营销

"眼球经济学"代表的是注意力经济的思想。如果说,知识经济是对21世纪全球新经济内涵与形态的描述;那么,眼球经济所描绘的是商业模式的变革。这种变革深入到产品、服务管理、广告、品牌建设等多个层面。银行业全面转型以后,迈入以营销服务和银行产品为主的运作模式,在竞争激烈的市场环境中,银行靠什么吸引客户的眼球,从而达到成功销售的目的,值得思考。