温州分行推进“十件文化大事”的几点做法

2011年以来,浙江温州分行努力履行各项职能作用,通过打造模范"职工之家"、实施员工关爱工程、广泛开展劳动竞赛等手段,为进一步办好"十件文化大事"做出了积极努力。1.强化民主管理,推进"职工之家"创建。温州分行工会以创建"职工之家"为载体,通过完善管理机制,进一步提高工会工作满意度。制定下发《"职工之家"创建和达标考核办     

地方党政领导干部考核评价工作适配度分析

党的十八大以来,习近平总书记对领导干部考核工作提出了一系列新理念和新要求.在实践中,地方党政领导干部考核评价体系的匹配度和精准性尚有待提高.提升领导干部考核评价工作适配度,应进一步深化动态性、系统性的考核评价体系建构,深化由"事"到"人"的考核评价模式,深化考核评价结果的应用模式.     

J.D.Power:购车折扣大了,车主满意度却低了

<正>"尽管购车折扣不断增加,新车车主的满意度却下降了。"这是J.D.Power公司最新发布的"2016年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)报告"的核心观点。"尽管购车折扣不断增加,新车车主的满意度却下降了。"这是J.D.Power公司最新发布的"2016年中国汽车销售满意度研究SM(SSI)报告"的核心观点。作为一家专门从事客户满意度研究的美国咨询服务公司,J.D.Power以提供亚太地区汽车、信息技术和金融行业的咨询报     

贫困县考核:机制创新与提升路径——基于甘肃、贵州两省基层干部视角的研究

针对扶贫开发工作的考核,我国经历了从"项目考核"到"贫困县考核"的转变历程。以制度文本为对照,以考核机制的直接作用对象——基层干部为问卷调研对象,可以发现,贫困县考核机制的贫困县考核指标体系设计较为合理恰当,实现了分类考核;考核实施方式较为有效,实现了多主体参与;考核结果运用适度、得当。但仍然可以从考核体制、考核指标、考核程序和结果运用四个方面实现提升。     

绩效考核:要结果,也要过程

绩效考核是一根指挥棒,它决定了企业行为、管理者行为和员工行为.银行股改上市后,要把公司治理贯彻落实到人、到事、到岗位,让我们的效益"绿色"起来,让我们的人际"和谐"起来,让我们的企业"长寿"起来,企业年终考核就必须重视过程考核.     

大型公立医院门诊收费服务现状及改进服务措施

<正>2011年,卫生部在全国医疗卫生系统开展了以"服务好、质量好、医德好,群众满意"为主旨的"三好一满意"活动。着力提高医疗卫生单位技术水平和服务质量,和谐医患关系,树立医德医风新行风。医疗机构收费服务患者满意度是"三好一满意"活动测评的一项重要内容。大型公立医院门诊收费工作如何更好服务于患者,和谐医患关系,提高患者满意度,对收费管理工作提出了切实要求,是当前收费管理者思考改进和完善的一个重要课题。一、门诊收费工作现状及存在的问题(一)门诊收费排队等候时间过长"一切以病人为中心"的服务口号,在大型公立医院也喊了     

构建高校就业服务学生满意度指数模型的思考

当前,高校毕业生就业形式严峻.在解决毕业生就业难问题上,高校就业服务发挥着重要作用.目前,评价高校就业服务质量的"权威"指标是就业率,存在较大负面影响.在中国政府努力建设和谐社会和服务型政府、鼓励公众参与公共服务的大背景下,本文探讨了开展高校就业服务学生满意度测评的必要性,提出构建"高校就业服务学生满意度指数模型"的建议.     

大类平台课"中级财务会计"教学改革探索——基于贵州财经大学会计学院的实践

"中级财务会计"课程自2016年起作为大类招生平台课,课程教学团队为适应新情况进行了教学改革.以考核方式为改革突破口,合理设计考核体系,为促进教学模式创新和提高教学质量进行了有益的探索实践.     

中国银行业从业人员资格认证考试个人理财科目考试大纲修订说明

根据2006年试点考试过程中发现的问题,尤其是考虑到各行自有的岗位考核体系以及业务培训的内容,我们本着"共性、互补性"的原则,对2006年考试大纲进行了修订.修订后的考试大纲,从考核的方向上更体现了与各行岗位考试的互补性,从考核的内容上更贴近了我国银行个人理财业务实务,从考核的目的上更突出了我国个人理财业务的标准化,从考核的意义上更表明了个人理财业务的规范性.     

南漳县『以钱养事』新机制成效明显

近年来,湖北省南漳县大力深化农村综合改革,切实巩固农村税费改革成果,围绕建立健全农村公益服务"以钱养事"新机制,重点在加大资金保障力度、加强合同管理和严格考核兑现上下功夫,取得了明显成效.2006年在省委、省政府对乡镇综合配套改革"以钱养事"为主要内容的考核评估时,该县被确定为优秀等次.     

2000年度注册会计师全国统一考试试题及成绩分析报告

一、2000年度注册会计师全国统一考试试题特点 (一)在考核考生基础理论知识的基础上,侧重考核实务操作和职业判断能力.各科试题都具有较强的灵活性,并多以"情景模式"出现,体现了理论联系实际,侧重实务操作的基本原则.     

基于利益相关者的污水处理PPP项目绩效评价体系研究

随着前期建设的PPP项目陆续进入运营期,项目绩效考评成为当前项目管理的重点.由于我国PPP项目在发起主体和经营内容上与原有政府投资项目完全一致,导致在项目绩效管理上基本沿用原有考核体系.然而,引入社会资本和市场机制后的PPP项目在经营模式、管理体系和利益关系等诸多方面均发生很大变化,它既不同于政府投资的非经营性公益项目,也不同于民营资本投资的经营性项目.PPP项目的最大特点是集公益性和经济性于一体的利益主体多元化.因此,对PPP项目的绩效考评,需要综合考虑各主要利益相关者的利益诉求,通过合作共赢实现项目的长期稳定发展.本文针对污水处理PPP项目,在对利益相关者进行深入分析的基础上,从利益相关者整体满意度、个体满意度以及项目分工与流程三个维度,构建了由9个二级指标和31个三级指标组成的指标体系,并采用层次分析法进行指标权重设置.结果表明:污水处理PPP项目的整体满意度最为重要,提高整体满意度关键在于提高项目产出质量和降低项目风险.同时,需要重点关注利益相关者之间的致命性冲突带来的整体不协调及整体满意度下降.另外,在四类利益相关者中,应重点关注投资方和政府方的满意度.     

提高国有商业银行不良贷款监测有效性的对策建议

近年来,人民银行为加强对国有独资商业银行不良贷款的监管,相继出台了一系列"抓降"措施,制定了<不良贷款认定暂行办法>,自上而下层层制定了"2000年--2002年防范和化解金融风险工作规划","四个严格"等.在上述措施效应逐步显现时,人民银行又采取一项举措,通过非现场监管对不良贷款实施监测和考核,这项措施从2001年7月实施后,经过一年的实践,对掌握、分析国有商业银行不良贷款情况,改善资产质量发挥了作用.但是,从基层人民银行实践看,由于主、客观原因,监测考核的有效性不足,没有达到对国有商业银行不良贷款监测分析和考核的初衷.     

农村信用社改革十议

1.经营管理体制要有利于农村信用社坚持服务"三农"方向.农村信用社要按照合作制原则,打破传统的经营管理机制.要全面推开扩股增资工作,面向广大农户特别是有一定生产经营规模和经济实力的农村专业户,募集农村信用社股金,让社员真正成为农村信用社的主人.改革各级信用社的考核模式,建立服务"三农"的激励机制.改变过去农村信用社系统的考核过于重存款、轻贷款的倾向;中国人民银行对农信社系统负责干部的使用、提拔等都要把服务"三农"的情况作为考核的重点;要充分发挥信用站联系农户的桥梁与纽带作用.     

中国大型国企的业绩考核思路

中央企业在国民经济中有着举足轻重的地位,也取得了很大的成绩,但是成绩背后也存在着资产效益不高的问题.究其原因就是责任没有完全落实到位,不论是中央企业还是地方企业,企业负责人普遍存在任命没有任期、任期没有目标、目标缺乏考核、考核和奖惩不挂钩等问题,一句话就是经营责任不落实.德勤会计师事务所首席执行官William G.Parrett讲了一句话非常精采:"加强国有资产经营责任制、建立科学的经营业绩考核体系,比资产负债表更为重要".这个结论是从他的实践中得来,也正是我想讲的.没有考核就没有真正意义上的管理,可以说"没有不能考核的企业,也没有不应该考核的企业".     

车险理赔服务指标考核体系的建立与完善

完善车险理赔服务考核体系,对现有的车险理赔服务指标进行调整,从而提高车险理赔效率和质量,提高客户满意度,切实保护广大消费者的合法权益,就成为解决车险“理赔难”问题的关键所在.     

酒店顾客满意度与忠诚度问题探析

酒店作为既提供有形产品又提供无形产品的企业,在竞争中更应以顾客利益为中心,提供优质的服务,满足顾客的需求,进而提升酒店的利润.随着酒店"金钥匙"服务的产生,酒店在顾客的认识上已有了重大突破,顾客作为酒店最直接最重要的消费者,已成为了酒店"追捧"的对象.探究顾客满意度与忠诚度,正确对待顾客满意度和忠诚度之间的关系是酒店获取长期利润的关键.     

关注考核压力下的"空壳"涉外企业现象

近年来,为加快推进"开放型经济"建设步伐,上级对基层外向型经济发展考核力度明显加大.面对考核压力.少数地方为在短期内见效,采取"走捷径"的办法,引进只在当地注册,而生产经营、出口报关、收汇结汇甚至办事机构和办事人员均不在注册地的"空壳"外资外贸企业,其中少数企业已中出现异常,因此这一现象值得高度关     

试析我国加强国家助学贷款管理的方法与途径

继2002年2月中国人民银行会同教育部、财政部下发<关于切实推进国家助学贷款工作有关问题的通知>(简称"四定三考核":定学校、定范围、定额度、定银行,申请考核、审批考核以及实际发放阶段的考核)后,9月份中国人民银行又联合教育部下发<关于下达2002年度国家助学贷款指导性计划的通知>,对推动国家助学贷款的发放起到了重要作用.     

对小微企业和“三农”贷款数据的调查分析

本文以江苏全省金融统计数据为基础,对江苏小微企业和"三农"贷款统计数据中涉及的统计口径、贷款结构等相关问题作了深入细致的分析,并在此基础上对"两个不低于"作为监管考核指标的科学性、可持续性进行了客观评价,进而提出逐步淡化"两个不低于"考核、改进评估考核口径、引入统计数据的外部评估与监督机制等具有现实指导意义的政策建议。