从心理学角度研究风险知觉和保险购买意愿相关关系——以旅游短期意外险为例

近年来,随着我国经济社会快速发展,保险业也驶入了发展的快车道,保费增速持续提高,产品服务不断丰富。本研究尝试以应用心理学研究方法,从旅游短期意外险这样一个小险种切入,通过引入对旅游短期意外险的价值感知这一中介变量和消费者的卷入度这一调节变量,研究保险消费者的旅游风险知觉、对保险产品价值的认识和保险产品消费三者之间的相关关系。通过量化分析我们得出结论：保险消费者感知旅游风险越高,对旅游短期意外险的购买意愿越强,消费者对旅游短期意外险的价值感知则中介了这一影响。感知到的旅游风险会让消费者更加能够感知到旅游短期意外险的价值,增强对旅游短期意外险的购买意愿。同时,消费者的卷入度调节了该中介作用,当消费者卷入度较高时,消费者对旅游风险的感知会更加敏感,对旅游短期意外险的价值感知更高,对旅游短期意外险的购买意愿更强,反之亦然。这一结论对其他险种也具有一定借鉴意义。     

基于TPB视角的消费者网络财产保险购买意愿研究

互联网保险发展环境下,消费者对网络保险的购买意愿成为影响网络保险消费行为的决定性因素之一。本文采用调查问卷的方式,对950名受访者进行了网络财产保险消费意愿的调查,在计划行为理论(Theory of Planned Behavior,TPB)框架下,针对消费者购买网络财产保险意愿进行研究,运用二元Logistic回归模型的方法,对影响消费者购买网络财产保险意愿的主要因素进行实证研究,发现消费者对网络保险的感知价值、网络保险的购买便利性、消费者个人收入水平、网络保险的信誉度与知名度和消费者对网络保险的风险感知程度对购买意愿有着显著的影响。在此基础上,提出了提高消费者购买网络保险意愿的建议,以促进网络保险的健康发展。     

关系强度、社会互动与农民购买商业养老保险意愿——基于修订的S-O-R模型

基于信息-认知-意愿理论模型对农民投资商业养老保险决策行为意愿进行研究,信息方面考虑农民间小世界网络结构特性的关系强度和社会互动,认知方面考虑感知风险、感知价值和信任,意愿方面考虑保险购买决策中行为意愿。研究表明关系强度对购买意愿有显著的影响,如果信息由强关系来源提供,农民往往对商业养老保险产品信息的感知风险要低一些,感知价值和信任程度要高一些,从而影响农民购买商业养老保险的意愿。社会互动对农民购买商业养老保险意愿的影响不显著,但是社会互动却对农民的感知风险、感知价值产生影响。感知风险、感知价值和信任显著影响了农民的购买意愿。     

意外险:为出行保驾护航

从汶川地震到动车事故,人们总会发现,商业保险的赔付案件很少。每次事故过后,意外险的投保率总会在短期骤增,这表明虽然人们意识到风险,但保险观念依然不够成熟。琳琅满目的意外险人身意外伤害保险及其附加险种是     

投保指南——“保险组合模型”发明专利简介

目前保险市场上险种种类非常多,但保险产品创新甚少,大的类别基本相同,只不过具体名称不同。而保险消费者很难全面了解各保险公司的保险险种,对哪些险种更能满足自己需求的了解甚少。因此,消费者在购买保险时     

新冠肺炎疫情对商业健康保险需求意愿的影响研究 ——基于河南省的调查分析

在分析新冠肺炎疫情对商业健康保险需求影响机理的基础上,基于微观调查数据,应用二元logistic模型和二分类因变量中介效应模型,检验新冠肺炎疫情对居民商业健康保险需求意愿的影响.研究发现:第一,新冠肺炎疫情对商业健康保险需求意愿具有显著的正向影响;第二,新冠肺炎疫情通过中间变量对商业健康保险需求意愿产生影响.居民风险保障意识在新冠肺炎疫情与商业健康保险需求意愿之间起到了促进作用,国家免费治疗政策替代性的认知一定程度上影响了新冠肺炎疫情对居民购买商业健康保险需求意愿的提升程度.基于此,从保险公司完善针对特殊疫情的保险产品、政策支持保险产品创新、提升居民健康保险知识素养、加强医疗与保险场景深度融合等几方面提出对策建议.     

行为保险学系列(十):创造保险营销价值的五大策略

如《行为保险学系列（九）：保险营销的价值创造》所述,由于各种非理性因素,对多数人而言,＂保险产品的主观价值＂低于＂保险价格＂。为此,保险销售员一方面通过提高客户风险感知来提高保险产品的主观价值,另一方面通过为客户提供＂营销价值（保险产品之外的价值）＂促进客户的购买,进而创造了庞大的保险市场。创造保险营销价值（保险产品之外的价值）主要有五大策略,分别是：     

消费者对保险产品的购买意愿及影响因素分析——基于江苏省的调研数据

本文基于江苏省的调研数据,运用二元Logistic模型分析并检验了影响消费者保险产品购买意愿的各因素.研究发现,风险意识度、对保险产品的认识度、保险公司的服务态度、年龄、年均收入显著影响消费者的购买意愿;性别、文化程度、职场阶层影响不显著.增强消费者的风险意识和对保险产品的认识程度,以及提高保险公司的服务态度,有利于保险业的稳健发展.     

感知风险和感知利益与消费者对网银业务的使用

对于不同类型的网上银行业务,感知利益和感知风险对消费者使用意愿的影响不同.对于网上银行基本业务类型,感知风险中的时间风险对消费者使用意愿有大的影响,感知利益的影响也大;反之,对高级业务类型,感知风险中的社会风险对消费者使用意愿有大的影响,但感知利益的影响却小.基本风险包括网上银行服务器存在的风险和财务风险,对于未涉及金...     

不得不说的卡式保险

与一般保险产品相比,卡式保险花费低、保障实在,性价比高;而且投保手续非常简单,凭卡片上附带的密码就能登录保险公司网站激活,尤其是卡式意外险,还能根据行程安排自行选择保障的生效时间,深受客户欢迎,每年的旅游旺季也是卡式意外险的销售高峰。由于购买时不记名,卡式保险还可作为时尚礼品转送给他人;其次,卡式保险生效日期灵活,客户可以根据自己的出行日程安排选择生效日期,保障针对性更强。不过,若在投保细节上不注意,将有可能会导致理赔时产生麻烦。比如,今年4月,李先生携家人外出旅游,临行前购买了某保险公司卡式旅游险,并通过网站     

产险分散性业务存在手续费风险

分散性业务的销售渠道和手续费 分散性业务是介于团体保险业务和个人保险业务之间的一个概念，它既可以由单个的被保险人分散购买，也可以是集中团体消费，但其具有的共同特点是保险标的分散、风险分散、保险价值较低、单均保费较少、对产品购买的便利程度需求较高，按险种分类，常见的有家财险、意外险及家庭自用车保险、货运险等。     

保险产品繁多 购买寿险并不简单

在众多保险产品中，寿险无疑是许多人投保时购买的首选保险。这不仅在于死亡是人生需要面对的最大风险，而且相比健康险、财产险等，寿险亦是最早为人所熟识、最具群众基础的险种。其实，购买寿险并不简单。     

投保“后悔药”

在保险产品推销中,夸大保险产品投资收益、隐瞒产品风险的情形时有发生.而保险消费者对保险产品的认知有限,保单合约的描述又不够通俗易懂,这种在购买保险时的信息不对称,造成日后理赔纠纷屡现.     

风险感知与保险需求波动——基于最优保险模型的理论证明

肇始于心理学领域的风险感知研究逐渐在经济学领域帮助人们窥探决策黑箱的运作机理。恐惧因子和位置因子作为风险感知的两个维度,决定了人们对风险的感知水平。通过风险感知的维度、情绪对风险感知的影响以及风险感知对风险决策影响的文献梳理后,构建了巨灾冲击后风险感知影响保险需求的路径。在期望效用理论下通过构建效用最大化模型验证了收入财富等变量影响保险需求,当个体的风险感知发生变化将会导致保险需求的变化,即风险感知水平上升将导致对某一风险的主观概率提升,进而引起了最优保险需求的增加。在非期望效用理论框架下,通过前景理论同样证明了当个体受到强烈的情绪和感知冲击后,主观概率的增加将导致保险需求的增加。     

新冠肺炎疫情提高了居民的健康保险投保意愿吗? ——基于百度指数的实证研究

本文以2019年1月—2020年10月的日度数据为样本,以保险产品关键词的百度搜索指数作为衡量居民投保意愿的代理变量,以全国每日累积新冠肺炎确诊病例数作为疫情严重程度的衡量指标,使用邹检验和结构变动分析法研究新冠肺炎疫情爆发对居民投保意愿的影响.实证研究发现,新冠肺炎疫情不仅在短期内提高了我国居民的健康保险投保意愿,而且这种促进效应在疫情被控制后的长期内仍然存在;与健康保险不同,人寿保险、意外伤害保险等非健康保险的投保意愿并没有因为疫情的爆发而提高;使用其他替代变量以及拓展研究的数据区间进行测试后,实证研究的结果保持稳健.保险公司在未来发生类似疫情及重大灾害时,应着重开发、宣传、营销与之相关的保险产品;同时,政府应借助居民投保意愿提高这一契机,支持和鼓励商业健康保险产品的供给与创新,来应对未来发生的重大疫情与灾害.     

对我国保险产品风险差异的实证研究

我国人身保险业险种单一,险种结构不合理,不同险种的保障目的、价格、期限等方面都存在着较大的差别。用vaR方法对我国主要的保险产品险种在险值进行测算的结果显示：意外险的在险值最高,保费收入最不稳定;健康保险在险值处于第二位;而财产险与寿险的在险值差不多,其保费收入比较稳定。通过对全国33个地区15个月的原保费在险值均值聚类分析可以看出,保险业发达的上海、北京,相对发达的山东、江苏等地区,其保险产品组合在险值却很高,说明这些地区保险产品结构欠合理;而青海、海南等地区的在险值最低,说明这些地区的保险产品组合符合该地区人民的需求,结构相对合理。     

风险认知对长期护理保险购买意愿影响分析

识别风险认知因素对长期护理保险购买意愿的影响对刺激该险种有效需求具有重要意义。本文对抽样调查数据建立经济计量模型加以验证,实证结果表明：人们对长期护理发生概率及护理成本的认知程度以及非正式照料的替代对长期护理保险购买意愿有显著影响。为了进一步验证长期护理风险信息对购买意愿的影响,本文进行了一个基于风险告知的对比试验,即告知被试长期护理发生概率、月均护理成本、平均持续年限及日均家庭护理时间等风险因素客观信息后,对购买意愿转变概率进行实证分析发现：33.02%的被试者在风险告知后购买意愿由最初的“不愿意”转变为“愿意”。长期护理风险信息不足导致人们对该风险存在严重低估现象,从而抑制了长期护理保险的有效需求,并且,低估长期护理风险的被试者在风险告知后更可能转变购买意愿。最后,本文提出了若干刺激长期护理保险有效需求增加的政策建议。     

不是谁都可以为小孩投保

不少家长带孩子出门旅游,而跟团旅游往往少不了买团意险,但你知道吗?给未成年的孩子购买意外险,这可不是人人都有资格的。不仅如此,即使是爷爷奶奶给孙子辈买的保险,都未必是合法有效的。"越界购买"情形不少王先生就曾在购买寿险产品时接收到这样的推销信息:他想购买的保险产品投保期限为10年,每隔3年有分红,70岁以后可以取回保单现金价值,但有年龄限制,一般为"出生3个月至65周岁",而王先生已经67岁,不符合投保年龄。推销员建议他给10岁的孙子投保,     

9大车险巧对比

近几年,以车代步成为了很多人的共识。购买了汽车后,除强制要求购买的保险外,还要买其他汽车保险来补充。对于购车者来说,哪些车险品种适合自己?险种一:车损险该险种是对保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害(不包括地震)或意外事故,造成保险车辆本身损失,保险人依据保险合同的规定给予赔偿。与第三者责任险不同,这种保险产品不是顾别人,     

渠道信任、保险印象与购买意愿——基于微观个体的调查研究

利用1 000余份微观个体的调查数据,通过单因素方差分析法分析了被调查者在可接触保险的渠道以及可信任度、保险的印象水平、灾后可采取的应对方式、地震灾害的经历以及财产损失对地震保险购买意愿的影响,利用均值差异性检验方法进一步研究了不同印象水平、信任渠道、应对方式以及保险产品购买经历对地震保险购买意愿的差异性。研究发现在上述几个因素对被调查者的购买意愿具有显著的印象,并在研究结论的基础上从改善行业形象、提高渠道信任以调整财政补贴方面提出地震保险发展的建议。