对商业银行开展金融机构业务的调查和思考

长期以来，商业银行都是根据自然人和企业的需要，以存贷款为基本业务，服务客户需求。随着经济发展和社会需求的多元化，银行的功能和服务作用更加扩大，以金融机构为对象的融资和服务，也逐渐成为商业银行的一项重要业务。     

关于完善商业银行服务的探讨

商业银行的全部业务活动,都可以归结为服务:为社会服务,为企业服务,为群众服务。我国商业银行之所以能够在近几年取得较快的发展,在竞争中略胜一筹,关键是突出了优质服务。伴随着银行商业化目标的确立,优质服务在银行经营中将是一轮银行业间竞争的焦点。面对这样的形势,对如何完善商业银行服务进行探讨是十分必要的。 一、把“追求一流”作为商业银行开展服务的最高准则。     

浅议商业银行自助银行业务风险及对策

自助银行是商业银行新兴的银行经营模式，它以白助银行为服务平台，将商业银行传统业务与新兴业务相结合，利用现代电子设备和高科技手段为客户提供安全可靠的多功能服务，以其准确、快捷的结算和个性化支持的服务特点深受公众青睐。自助银行业务的高普及型、高成长性、高盈利性促使各家商业银行不遗余力地发展该项业务。在经济相对发达地区，自助银行的业务交易笔数、现金出钞量等指标在银行业务中所占比重持续大幅增长。     

大力发展银行承兑汇票业务提高商业银行综合收益

近年来,我国商业银行银行承兑汇票业务蓬勃发展,笔者在全国性股份制商业银行工作近8年,根据从事支付结算类业务管理工作的实践经验,利用中国人民银行支付体系发展报告和历年年度报告数据,对银行承兑汇票承兑业务和贴现业务进行财务分析,阐明我国银行承兑汇票业务对商业银行和社会经济发展的贡献和重大意义,强调了我国银行承兑汇票业务持续发展的必然趋势.     

信雅达客户服务中心系统为银行搭建新的营销中心

随着经济的发展,国内各商业银行对银行传统业务的进一步瓜分,任何一家银行在传统业务上的发展的空间也越来越小,在这种形势下,如何利用先进的计算机和通讯技术手段发展银行电子化建设,是银行成为具有强大竞争力的一流商业银行的关键所在.     

改进商业银行居民理财服务的几点建议

随着社会经济的发展,我国居民可支配收入不断增加,同时对通胀预期的敏感性也在增加,银行原有的储蓄、汇兑等产品已不能满足居民的理财需求,居民个人理财业务具有较好的市场前景。针对商业银行理财业务现状,该文提出,商业银行应树立以客户为中心的理财服务核心观念,加强个人理财产品的设计与开发,并帮助客户把好投资风险关,以不断改进其理财业务的服务水平。     

关于零售业务战略转型下的思考

随着我国经济建设的快速发展,居民金融意识不断增强,投资需求日趋旺盛,零售业务市场面临良好的发展机遇,正进入快速发展的黄金时期。商业银行经营的就是服务客户,客户营销是服务客户的手段,客户满意是服务客户的宗旨,是实现商业银行利润的保证。同时,也是构建商业银行体验服务的核心。在零售业务战略转型下的商业银行体验服务涉及了银行、员工和客户,其体验服务特征是银行服务员工、员工服务客户、客户服务银行,从而为银行带来丰厚的利润回报。一、商业银行零售业务战略转型的现实意义。(一)加快发展零售业务正面临历史性的机遇。一是我国经济建设快速发展,社会财富积累加快,财富分配加速向个人     

银行卡网络电话服务业务系统的开发

一、引言 银行卡网络电话服务业务是商业银行零售业务的新兴品种,它是银行发展增值业务服务的必然结果,具有良好的经济效益与社会效益.随着国际联连网的迅速发展,银行卡网络电话服务业务正在被广泛应用于社会各个领域,其中网络电话的应用就是最引人注目的亮点.银行卡网络电话业务是方便持卡人资金调拨的最佳解决方案,它可以弥补IP电话运行模式的不足,为持卡人提供轻松便捷的服务.     

商业银行发展GTS业务的思考和建议

GTS（Global Treasury Service）通常被译为全球资金管理服务，全球财资管理或全球资金服务。GTS业务是银行在全球范围内为客户提供的账户开立、收付款结算，现金流动性管理、账户信息报告．国际贸易融资，资金保值增值及相关短期融资安捧的综合性金融服务，其重点在于为客户提供综合流动资金管理解决方案，而不是分散地进行相关产品的销售。现金管理是GTS业务的核心产品。在欧美银行，GTS是一个经常使用的概念和词汇，而对于我国商业银行，这一名词还有些生疏。随着我国现代金融市场的迅速发展和银行同业竞争的日趋加捌，GTS业务作为我国商业银行业务发展的新领域，势必成为中外资商业银行竞争的焦点。因此。深刻认识发展GTS业务重要意义，认清当前我国商业银行在此项业务方面存在的问题和差距，对于促进我国商业银行具有重要的现实和战略意义。[编者按]     

对我国银行理财业务发展问题的调查与思考

理财业务是我国商业银行近几年发展速度较快的业务之一。在宏观调控力度与频度不断加大以及社会可投资渠道狭窄等多重因素作用下,我国商业银行理财业务呈现爆发式增长。银行理财业务的快速发展较好的满足了银行和投资者的不同需求,但其快速、无序     

2009年自助设备应用技术研讨会在西宁成功召开

近年来，随着国内商业银行的转型，以创新为核心的金融业务不断增加．银行营业网点自助服务渠道的建设与改造，成为这种趋势的集中外在体现。同时也引发出商业银行业务与科技管理者对银行自助服务业务和对自助设备的使用效率、服务效率等方面的诸多思考和规划。为顺应当前自助业务和设备发展与管理的需要，     

商业银行提供业务服务收费情况的思考

前不久,商业银行业务收费问题引起社会的热议,主流声音是对银行收费的不满,随之,国务院下令,发改委和银监会对全国各家商业银行收费问题展开全面彻查。一时间,社会舆论沸沸扬扬,检查部门剑拔弩张,被检单位如惊弓之鸟,整个社会对银行业形成了一种高压态势。那么,社会对商业银行收费的不满情绪是从何而生呢？     

基于超效率DEA的重庆市商业银行效率评价研究

本文在准确把握重庆市金融业发展的基础上,选取重庆市商业银行为对象,研究区域金融机构的运行效率。在具体的效率评价过程中,主要根据重庆市商业银行的经营指标,利用超效率DEA数据包络分析方法,对2012年重庆市25家商业银行进行评价研究。文章的主要创新点在于根据商业银行的业务特点和经营目标,将银行效率分解为服务效率和盈利效率,以分别评价商业银行在提供金融服务和企业盈利这两方面的不同表现。     

基于超效率DEA的重庆市商业银行效率评价研究

本文在准确把握重庆市金融业发展的基础上,选取重庆市商业银行为对象,研究区域金融机构的运行效率。在具体的效率评价过程中,主要根据重庆市商业银行的经营指标,利用超效率DEA数据包络分析方法,对2012年重庆市25家商业银行进行评价研究。文章的主要创新点在于根据商业银行的业务特点和经营目标,将银行效率分解为服务效率和盈利效率,以分别评价商业银行在提供金融服务和企业盈利这两方面的不同表现。     

商业银行加快业务战略转型的着力点

商业银行业务战略转型的实质是结合自身发展实际,推进银行业务和盈利渠道的多元化,最终实现从传统的融资中介向全能型的服务中介转变,从社会资金提供型银行向国民财富管理型银行转变。业务战略转型问题是我国商业银行在完善公司治理改革之后需要面临的又一项重要课题。中国经济的高速发展为商业银行加快业务发展、促进结构调整创造了良     

惠农服务经理绩效考核研究——以Z银行为例

目前国家出台多项普惠金融政策,众多商业银行在农村大力推广惠农服务的网点。普惠金融网点的建设有利于商业银行落实普惠金融、金融精准扶贫等政策,也有利于商业银行开拓农村市场。但是,由于商业银行开展惠农业务时间较短,惠农服务网点的惠农服务经理是银行的合作方,商业银行对惠农服务经理的绩效考核并没有系统的方法。本文以Z银行为例,通过平衡记分卡建立了一套考核惠农服务经理的方法。为商业银行考核惠农服务经理提供参考。     

银行承兑汇票业务的风险及防范

票据业务作为在商业银行结算业务基础上发展起来的一项传统业务，对于满足企业资金需求，改善银行服务功能，提高资金流动性，降低经营风险及融资成本，提高资产质量和效益起到了独到的作用。银行承兑汇票作为一种票据业务对加速资金周转和商品流通，促进社会经济健康发展起到了积极的推动作用，受到银企双方共同的青睐。但是，随着银行承兑汇票的广泛应用，利用银行承兑汇票做案的案件越来越多，使有关各方蒙受了巨大的经济损失，影响了银行汇票业务的健康发展，成为商业银行新的风险表现形式。     

运行监测系统 提升自助银行服务质量

日前,银行的服务水平正得到社会的普遍关注。银行为了解决排队问题,很多柜面业务向自助银行转移,为自助银行运营带来更大的压力。除了提高柜面服务质量外,如何进一步提高自助银行的服务质量,提升客户对自助服务的满意度是摆在各家商业银行面前急需解决的课题。自助银行运行监测系统的上线运行,恰是提升自助银行服务质量的有效途径。     

商业银行如何做好营销宣传工作

商业银行营销宣传工作是银行经营战略的一个重要组成部分,其任务是树立银行形象,建设企业文化,协调公众关系,为产品营销服务.它既是商业银行进入社会的重要渠道,也是社会了解商业银行的重要窗口,它既能产生社会效益,也能为商业银行自身带来经济效益,增加无形资产价值.因此,必须充分认识和高度重视营销宣传工作在商业银行业务格局中所处的地位和应有的作用.     

网点转型打造智慧银行

当前,面对互联网金融的冲击和利率市场化的挑战,商业银行积极谋求转型变革以重塑竞争力。网点作为银行零售业务的基础经营单元,是银行策略、管理和经营能力的着力点,也成为商业银行转型发展的重要载体。目前,商业银行普遍形成了物理网点、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等联动互补的多种业务渠道。尽管新兴渠道已经成为银行重要的销售与服务渠道,但物理网点在银行业务经营中仍发挥着不可