论电子商务技术促进中国商业银行革新——客户关系管理的革新

电子商务技术的实施,改变了银行业业态以及员工与客户互动。部分客户使用网上银行以后,他们减少了去分行办理业务的次数。功能创新、网上服务已经成为未来商业银行的主要特征,代表着商业银行的发展方向。对网上银行研究表明,网上银行带来了新的员工与客户互动问题,也影响着行业的工作方式和发展路途,从而给商业银行的客户关系管理的有效革新提出了新的挑战。     

论电子商务技术促进中国商业银行革新——客户关系管理的革新

电子商务技术的实施,改变了银行业业态以及员工与客户互动。部分客户使用网上银行以后,他们减少了去分行办理业务的次数。功能创新、网上服务已经成为未来商业银行的主要特征,代表着商业银行的发展方向。对网上银行研究表明,网上银行带来了新的员工与客户互动问题,也影响着行业的工作方式和发展路途,从而给商业银行的客户关系管理的有效革新提出了新的挑战。     

中外商业银行经营战略的比较

随着金融市场的全球开放,网上银行的全球性服务,金融业的全面自由化,银行业的竞争不再是行业内和国内的竞争.新世纪的银行业面临着来自银行业和非银行金融业、国内和国外、网上银行与网下银行的多方面挑战,中外商业银行各自采取怎样的经营战略,它们各自的经营战略孰优孰劣?中国的商业银行的差距何在?下面我们以美国花旗银行和中国工商银行为例来比较分析中外商业银行的经营策略上的差异,并以此提出我国商业银行下一步的发展对策.     

浅议网银国际化发展中的安全

随着互联网的发展与普及，网上银行作为一种方便快捷的客户服务方式已成为国际银行业关注的焦点。在国内商业银行实施国际化战略的过程中，网上银行更是服务海外个人和机构客户、推广银行业务的重要渠道。由于用户习惯、业务类型等方面存在诸多差异，海外网银业务不适宜直接照搬国内网银的安全策略，银行的海外业务面临着业务发展和安全风险控制的双重挑战。     

沿边地区网上银行与手机银行发展现状、存在问题及建议——以西双版纳州为例

<正>随着网络科技的高速发展,银行业进入了网络时代。网上银行和手机银行作为新时代银行业、网络与手机的结合产品,正以物理网点无法媲美的优势不断扩展着银行服务的边际,成为各商业银行核心竞争力的重要组成部分。近期,笔者通过发放调查问卷的方式,组织对西双版纳辖内的工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、富滇银行、农村信用社等九家机构网上银行和手机银行业务开展了调查。通过对调查问卷分析、座谈了解等方式,了     

基于微笑曲线的网上银行竞争优势分析与发展策略探讨

网上银行是一种全新的银行服务手段、服务渠道和全新的金融企业组织形式,具有新的特征和重要功能。它的产生与发展给银行业注入了新的活力,代表银行的发展方向。网上银行目前已经成为各家商业银行竞争的主要领域。本文根据     

网上银行的价值与创新

网上银行作为一种创新的金融服务渠道,对银行业产生了重要影响,并正在进一步改变着银行业服务方式、管理模式和竞争格局.随着我国成为WTO成员国后金融业的逐步开放,银行业的竞争更加激烈.网上银行是中外银行竞争的焦点之一.因此,如何正确认识网上银行的价值,不断进行网上银行的创新,是我国银行业需要认真考虑的问题.本文将着重研究网上银行的价值定位和网上银行创新的问题.     

浅谈网上银行市场营销策略

网上银行是时代发展的必然产物,是现代商业银行生存与发展的必要条件,是现代技术在银行业中的应用。网上银行作为一种全新的银行产品,如何进行市场营销,并以此发挥其在商业银行竞争中的优势,已成为各商业银行在实际工作中讨论和探索的主要课题。本将从网上银行营销的目标谈起。进而探讨网上银行的市场营销方式与要略。     

我国网上银行发展面临的问题及对策

自20世纪90年代以来,以计算机和网络技术为代表的信息技术对金融业产生了巨大影响,不仅改变了人们的金融意识、投资方式、融资行为,而且改变着金融企业的经营方式、经营理念和经营行为。传统银行业依靠实体网络经营发展的模式正在向依靠因特网经营发展的模式转变,新型的银行形态——网上银行开始出现并迅速扩散。可以肯定地说,在电子商务时代,谁抓住了网上银行,谁就能取得竞争优势,网上银行将直接关系到传统商业银行的生存和发展,因此发展网上银行是银行业的必然选择。     

如何打造核心竞争力？——与中科院教授吕本富对话银行多渠道整合

自招商银行第一个推出网上银行服务以来，网上银行在中国银行业已经走过了五年的历程。网上银行的介入给银行的传统网点带来了巨大压力，它改变了银行的服务模式和渠道结构，也改变了人们的消费方式。随着银行服务渠道的不断丰富，银行业逐渐意识到网上银行作为多渠道中的一种，其发挥     

电子银行业务效益浅析

众所周知，随着信息网络化和经济全球化的进程，银行业正进行着前所未有的改革，电话银行、自助银行、网上银行等新兴电子银行体系及银行服务应运而生，银行业进入了电子银行时代，传统的银行被赋予了全新的内涵。所谓电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，     

网上银行考验反洗钱工作

近年来,网上银行取得了长足的发展,国有商业银行、股份制商业银行和城市商业银行等银行业金融机构都相继开办了余额查询、转账、理财等不同类型的网上银行业务,网上银行已经走过了作为银行“门面”、提升银行“形象”的阶段,而逐步成为银行利润来源的一个新途径。与此同时．我国于2007年1月1日起施行《反洗钱法》,与之相关的法律法规相继出台,明确了银行业金融机构反洗钱工作的职责和义务。     

关于建立我国网络商业银行的探讨

目前,通讯、信息技术领域正进入一个变革阶段,信息技术和互联网技术的发展对传统银行业的影响巨大,在未来的金融服务中,网上银行的发展必将引起金融领域的革命,可以肯定的是,不久的将来,成本更低、服务虚拟化、颠覆传统商业银行的纯粹式的网络银行将会出现。本文试对建立我国网络商业银行作一探讨。一、网络商业银行的涵义     

中小商业银行个人网上银行差异化战略分析

信息技术和网络技术的蓬勃发展给金融业带来了巨大的变革,网上银行是金融信息化高级阶段的产物,它已经成为世界各国银行业发展的必然选择。文章立足中小商业银行的角度,探讨其发展个人网上银行业务的战略意义、实施差异化战略的必然选择及差异化战略的具体实施策略,以期为中小商业银行发展个人网上银行业务提供理论参考。     

浅析江西农信社网银系统的设计与创新

互联网和银行业的结合造就了今天的网上银行。网上银行是建立在计算机互联网基础之上的网上金融支付服务,它实现了银行在互联网上的延伸,具备方便、快捷、不受时间和空间限制等诸多特质。网上银行除了可以体现现代银行“以客户为中心”的服务理念外,还可整合客户资源、降低运营成本、强化品牌宣传、拓宽支付渠道、优化服务手段、增加业务收入,最终提升企业形象和市场竞争力。正是基于网上银行的种种优势,网银在国有大中型及各股份制商业银行已得到广泛的普及和应用。     

如何发展网上银行业务

网上银行作为一种以电子信息网络技术支撑的银行新业务，发展十分迅速，已经引起各商业银行的高度重视。办好网上银行业务对减少商业银行营业网点和营业人员、降低营业成本具十分重要的意义，且市场潜力巨大。据统计，至2003年末，全国的网上银行个人客户已达4000万户，企业客户达10万户，交易额达20万亿元人民币。然而农业银行网上银行业     

网上银行差异化战略的实施

网上银行作为客户享受银行提供7×24小时服务的一条重要电子渠道,近年来得到飞速发展。但在我国,大部分银行只是将其一部分非现金类业务搬上互联网,实现传统柜台业务的网络化,网上银行只是传统银行业务在互联网上的延伸工具。与发达国家相比,我国的网上银行在服务的广度和深度上都有明显的差距。根据我国加入世贸组织时承诺的有关条款,从2006年起我国银行业将和外资银行在各个层面展开全面竞争。外资银行由于物理网点的先天不足,势必将通过先进的电子银行技术提供高附加值的产品和个性化的服务,网上银行将是电子银行诸多渠道中的一个重要分支。面对严峻的竞争形势,我国商业银行开始以前所未有的焦虑眼光看待自己的生存环境,并期望以市场化手段解决网上银行发展中遇到的问题。这其中,差异化战略无疑是一个有力的竞争手段,并可被赋予“出奇制胜”的想象空间。差异化战略在网上银行的实施可以采取多种方式,其中包括产品差异化、营销差异化、服务差异化和品牌差异化。     

网上银行之争势所必然—银行业应对入世策略探讨

网上银行是银行为其客户提供银行服务的新手段,它以现有的银行业务为基础,利用Internet技术为客户提供综合、统一、安全、实时的金融服务。随着Internet的发展与普及,网上银行作为一种新型的客户服务方式迅速成为国际银行界关注的焦点。网络银行这一新生力量给银行业注入了新的活力,代表了未来银行的发展方向。跨国银行纷纷发布网上银行发展战略,斥巨资完善网上银行系统,视网上银行为赚钱的机遇、争取市场份额的手段。加入WTO后前两年我国银行与外资银行的竞争焦     

网上银行 竞争热点

近年来,国际上陆续推出了自助银行、无人银行和网上银行(Internet Banking)服务,既方便了客户,又拓展了银行业务范围。1994年,第一家网上银行在美国出现以来,仅数年时间,网上银行的交易量就占美国总支付交易量的5%,这说明消费者已下决心使用科技型银行服务。目前,发展网上银行服务已提到了国内外许多商业银行的日程,国外一些著名的大型商业银行,纷纷推出网上银行服务,网上银行已成为商业银行竞争手段的     

基于J2EE构架的网上银行系统

随着计算机和网络技术的迅猛发展,互联网迅速崛起,基于 Web 的电子商务浪潮席卷全球,网上银行正是在这股浪潮中应运而生。网上银行这一全新的银行客户交互方式已被越来越多的国内外商业银行所接受和重视,必将成为中国未来银行业发展的趋势。