GO487键盘在NT系统中的使用

Olivetti 柜员机在我国有一定的使用量,拥有多种机型,柜员机上使用的客户键盘控制板有G0487、G0609A 和 SB205等型号。虽然 G0487是早期的产品,但仍然在很多柜员机上使用。Olivetti 柜员机(以下简称 ATM) 一般使用DOS 操作系统,而 DOS 操作系统只能管理640K 的基本内存,ATM 应用系统的功能扩展受到很大限制。近年来,Diebold 公司推出了基于 NT 操作系     

柜员卡管理和使用中存在的问题不容忽视

随着新一代UNIX3．0综合业务系统的运用，柜员(卡)的管理和使用已成为保障业务发展、防范金融风险的重要环节，为此，各级行加大了对柜员(卡)的管理力度，加强了对柜员的培训、教育，并取得了明显的成效。但由于柜员卡管理办法和业务操作系统的自身缺陷，内控管理制度落实得不够到位，柜员卡在管理和使用中仍存在比较严重的风险隐患，不容忽视。     

新型的银行柜员设备TCR

TCR（Teller Cash Recycler，柜员现金循环机）是银行柜员用来处理现金业务的一种设备，它由现金存取循环模块和钞箱组成，具有存取、保管现金的功能。与银行柜面上普遍使用的存折打印机、刷卡器、密码键盘等设备一样，TCR是一种外设，不具备自动柜员机（ATM）那样的自动控制能力，而是需要通过额外的应用软件发送指令来控制其各种动作。     

加强新一代综合应用系统管理之我见

重要空白凭证系统管理控制不到位。新一代综合应用系统对重要空白凭证实行严格的控制和管理，机器自动销号和进行账务处理，设置了库存余额和柜员凭证箱余额，便于检查核对。但在柜员领用凭证上推动有效的控制，柜员领用凭证能直接进行出库处理，A柜员可将凭证记入到B柜员凭证箱，风险隐患很大。     

群英荟萃显风流——全省农行第二届特高级柜员资格考试综述

3月19—20日，全省农行特高级柜员资格考试在巢湖半汤培训中心成功举行，参加本次考试工作的领导、工作人员、领队和考试柜员共138人，102名柜面业务精英参加了单指点钞业务技能、会计业务知识书面考试、ABIS集中版业务操作三个项目的考试。通过此次考试达到特级柜员标准的有9人，达到高级柜员标准的有40人，特高级柜员人数占全省柜员比例约为1％，有12个二级分行有特高级柜员，与2006年相比，特高级柜员占比有较大提高，特高级柜员覆盖面越来越广，特高级柜员示范带头作用进一步显现。考试期间，省分行党委副书记、副行长谢利克亲临现场看望柜员，鼓励他们勇于拼搏、发挥出自己最好的水平。     

紫金TCR驱动软件功能简介

柜员现金循环机（Teller Cash Recycler，TCR）可用作柜员管理现金的辅助没备。TCR处理钞币的平均速度为每秒八张，是人工处理速度的两倍左右，使用TCR能提高柜员处理现金的速度；TCR在很大程度上隔离了柜员和现金的接触，可减少人为对现金处理不当导致的账务问题；TCR还提供了自动轧账功能，大大减少了人工轧账的工作量和轧账时间；TCR还可以替代柜员目前使用的钞箱和验钞机.     

柜面金融外设的跨平台探索

银行柜面普遍使用的存折打印机、刷卡器、密码键盘等设备，以及近来新出现的柜员现金循环机（TCR，Teller Cash Recycler）都需要通过额外的应用控制软件发送指令来控制其各种动作。本文就如何使应用控制软件兼容不同品牌的复杂外设进行简单探索。     

商业银行网点柜员用终端的选择和注意事项

本文对商业银行网点柜员用终端设备的选择进行了探讨。目前各银行的数据集中工作已基本结束，在数据和应用系统集中的基础上，各银行的竞争力进一步提升，各应用系统的推广速度有了很大提高，网点柜员涉及的系统也越来越多，各应用系统前端的部署如没有统一规划，网点的基础设施建设如不及时跟进，将阻碍业务的发展。网点柜员使用的终端是网点最常见也是最重要的设备．选择什么样的终端，将影响前端应用的部署方式和柜员的工作效率。     

Unix端口的灵活配置

金融系统大都采用 Unix作为操作系统，因为它是真正的多用户、多任务的操作系统。在 Unix系统下 ,通过多用户卡可同时连接数个图形字符终端，且使用的字符界面速度极快，多个柜员可同时完成相同的工作。我行一应用系统，其运行环境与以上描述相同，系统要求必须安装多用户卡，多用户卡安装正常后其端口设备名称为 tty21a、 tty21b…，柜员只有在系统正确配置参数的指定端口 tty21a、 tty21b等后上才能工作。这种做法在一定程度上加强了应用系统的安全性，防止了其他端口 (包括控制台、虚拟端口 )进行非法操作；但另一方面又有它的局限性 ,…     

和县农行掀起岗位练兵热

7月下旬以来，和县农行计财科技部电脑房成了全行人气最旺的地方。不论白天还是晚上，不论平时还是休息日，总有来自全行各网点的员工排着队守在电脑旁，或一个人在机上，另一个人为其看表算时间，一派热闹景象。原来，这是该行各基层网点员工以ABIS柜员业务技能测试为契机，利用业余时间主动要求练“兵”。     

银行自动客户服务系统技术讲座(四) 自动柜员系统

在银行服务自动化、自助化的过程中，自动柜员系统（AntOInacTellerSystem，ATh）的出现可以说是银行迈出营业厅，向开放式银行发展的第一步。目前，世界上几乎所有大型商业银行都有自动柜员系统为客户提供自助服务。自动柜员系统中的自助服务终端（An～cTellerMachine，ATM）使得顾客自己可以进行大多数常见的银行交易，如现金提款、存款等。自动柜员系统的使用对于银行内部组织也产生了相当的影响，它减少了例行业务人力资源的利用，同时加快了信息流动、强化了信息管理。ATh业务使银行优化运作成本，已成为银行自动客户服务系统中…     

基层农行柜员面临的主要风险及对策

加强风险管理控制是银行永恒的主题，基层柜员是农行风险控制的第一道防线。本文作者站在一线柜员角度，详细分析了柜员面临的主要风险，务实地提出了防控策略，对于加强全行案件防控和培育合规文化有一定的提示和借鉴作用。     

不懈的“领跑者”——记特级柜员、淮南分行营业部女员工戴克霞同志二三事

10月29日、30日，省分行在巢湖举办的“安徽省农行特、高级柜员测试”，淮南市农行营业部柜员戴克霞同志临阵不乱，思维敏捷，超常发挥，经过近1个小时的ABIS微机操作及多指多张点钞测试，以10分钟4000张无差错和ABIS操作624分的最佳成绩顺利通过。当宣布她为全省农行系统唯一一名通过测试达到特级柜员时，戴克霞同志高兴地流下了热泪，在场的人对她赞叹不已。     

中行、建行推出指纹识别系统防范内鬼

中国银行与建设银行这两家银行下属的营业网点目前正在推广应用一种被称为“柜员指纹识别系统”的技术。该技术是生物识别技术的一种，可替代传统的柜员卡、授权卡，对操作人员的登录、授权进行身份确认，可防范操作人员非法登录系统和越权操作。     

对提升网点柜员服务效率的浅见

网点是银行经营的最小单位，柜员是网点对外营业服务的第一要素。他们一头肩负着银行的经营重任，一头承载着服务社会大众客户的使命。正是千千万万处在网点一线的柜员，铸就了银行这座“金字塔”的辉煌。因此，在激烈的金融市场竞争中想要独占螯头，赢得效益，赢得客户，前提就是必须提升网点柜员的服务效率。那么，如何提升网点柜员的服务效率呢？笔者有以下几点浅见：     

指纹认证技术在银行IT系统中的部署

目前,在商业银行核心业务系统中对柜员或主管授权身份的认证大多采用柜员卡(通常为磁条卡或IC卡)与密码相结合的方式。     

砀山县农行开展柜员技能达标测试活动

为进一步规范柜员管理，完善激励机制，加快柜面操作人员队伍建设，砀山县农行于4月8日-9日，对辖区内ABIS中有柜员号并直接办理业务的营业人员进行了柜员技能达标测试。支行工会、人事、监察、计财、办公室、大库人员通力配合，测试严格遵照上级行的有关标准进行。共56人参加测试，测试内容涉及ABIS业务计帐和手工点钞。测试结果有31人达到初级等级柜员技术标准，11人达到中级等级柜员技术标准。     

关于远程虚拟柜员系统（VTM）的应用和发展思考

一、VTM的发展状况 VTM（Virtual Teller Machine／Video Teller Machine）被称为远程虚拟柜员系统或远程视频柜员系统。是近年来在国际及圈内银行业兴起的以智能IT设备和移动互联网为基础的新兴服务模式，通过客户和远程银行柜员之间的音视频通话与桌面共享等形式，VTM设备可帮助客户实现对公对私、国际国内、本外币、金融理财等全方位金融服务。     

一则错账案例引发的思考

2011年10月，客户许某到某银行网点办理取款3万元。柜员操作时使用代码错误，把取款操作成存款，同时又支付了现金3万元。柜员营业终了轧账时，发现短款6万元，经调阅录像，确定是在办理许某的取款业务时出错。许某对于柜员对存款3万元进行的反交易予以签字确认，但柜员补做取款3万元却发现余额不足。许某拒绝承认事发后其账户发生过取款或消费，但从账户明细中却可以发现，当天19时08分其充值话费3万元。该行多次追款无果，向法院提起诉讼，追回错款。     

对推行"一班制"工作模式的思考

为彻底改变一些网点柜员多、营销人员少，后台柜员多、前台柜员少的问题，合理优化劳动组合，目前有些二级分行正在一些基层网点推行柜员“一班制”工作模式，即一个柜台由一名柜员全天候上班。从目前试行的情况看，笔者认为还存在一些问题亟待解决：