如何做好信用卡维护和睡眠卡唤醒服务

在我国即将全面对外开放金融市场之际.国内信用卡业务又开始了新一轮的竞争。中外资银行纷纷联手.共享优势资源,加快业务创新,将信用卡业务作为竞争优质个人客户的重要手段.纷纷抢占个人金融客户中的中高端市场。例如.浦发与花旗银行,交行与汇丰银行、建设银行与美国银行、中国银行与苏格兰银行、工商银行与美国运通公司等都在进行信用卡业务方面的深层次合作。     

美国商业银行开展理财业务的经验及对国内银行的启示

近年来,随着国内经济的快速发展和银行业全面开放的日益临近,国内各大商业银行越来越重视发展理财业务,以期在同业竞争中取得优势。本文从美国商业银行开展理财业务所依托的组织架构、产品和服务、采取的模式以及建立的流程等入手,分析了国内理财业务的现状和前景及工商银行在开展理财业务时面临的主要问题。据此,作者提出以下建议:提高对发展理财业务重要性的认识构建顺畅的前中后台营;销服务体系;加快产品和服务创新,努力发展交叉性金融业务;完善理财业务流程,打造理财品牌;加大科技投入,提高客户服务和风险控制能力;建立核心人才队伍,完善考核和激励机制。     

如何做好信用卡维护和睡眠卡唤醒服务

在我国即将全面对外开放金融市场之际，国内信用卡业务又开始了新一轮的竞争。中外资银行纷纷联手，共享优势资源，加快业务创新，将信用卡业务作为竞争优质个人客户的重要手段，纷纷抢占个人金融客户中的中高端市场。例如，浦发与花旗银行、交行与汇丰银行、建设银行与美国银行、中国银行与苏格兰银行、工商银行与美国运通公司等都在进行信用卡业务方面的深层次合作。     

工商银行发展零售业务的战略及策略研究

零售市场业务将成为未来国内商业银行传统业务中最具发展潜力的一项内容.工商银行作为中国最大的商业银行,目前占据着零售市场最大的市场份额,具有发展零售业务的传统优势.但是在外资银行虎视眈眈、内资银行极力抢占市场份额,且急需改善内部经营管理、提高资产质量的严峻形势下,工商银行只有通过全面实施客户区分战略、大零售战略、重点战略和混业经营战略,大力整合和创新现有零售业务的组织机构、人力资源管理、产品结构、价格机制、分销渠道、营业推广策略以及决策支持、技术支持等支持手段,推陈出新,确立核心竞争力,方能在零售市场的激烈竞争中占据领先优势.     

工商银行发展零售业务的战略及策略研究

零售市场业务将成为未来国内商业银行传统业务中最具发展潜力的一项内容。工商银行作为中国最大商业银行，目前占据零售市场最大的市场份额，具有发展零售业务的传统优势。但是在外资银行虎视眈眈、内资银行极力抢占市场份额，且急需改善内部经营管理、提高资产质量的严峻形势下，工商银行只有通过全面实施客户区分战略、大零售战略、重点战略和混业经营战略，大力整合和创新现有零售业务的组织机构、人力资源管理、产品结构、价格机制、分销渠道、营业推广策略以及决策支持，技术支持等支持手段，推陈出新，确立核心竞争力，方能在零售市场的激烈竞争中占据领先优势。     

提升优势再创辉煌——访农业银行银行卡部总经理、信用卡中心总裁李筠

2007年,是WTO过渡期结束后国内金融业迎来全面竞争的第一年。外资金融机构在网点资源匮乏等硬伤短期内无法改观的状况下,灵活便捷、收益丰厚的银行卡等零售业务成为其逐鹿国内市场的首要目标。国内银行卡产业的竞争态势日趋激烈,作为连续几年来在银行卡业务中领跑同业并实现历史性跨越的农业银行,如何在新形势下巩固并进一步提升自身竞争优势、再创佳绩?记者近日采访了农业银行银行卡部总经理、信用卡中心总裁李筠。     

美国商业银行开展理财业务的经验及对国内银行的启示

近年来，随着国内经济的快速发展和银行业全面开放的日益临近，国内各大商业银行越来越重视发展理财业务，以期在同业竞争中取得优势。本文从美国商业银行开展理财业务所依托的组织架构、产品和服务、采取的模式以及建立的流程等入手，分析了国内理财业务的现状和前景及工商银行在开展理财业务时面临的主要问题。据此，作者提出以下建议：提高对发展理财业务重要性的认识；构建顺畅的前中后台营销服务体系；加快产品和服务创新，努力发展交叉性金融业务；完善理财业务流程，打造理财品牌；加大科技投入，提高客户服务和风险控制能力；建立核心人才队伍，完善考核和激励机制。     

以客户为中心以效益为目标——访中国工商银行广西区分行个金部总经理李惠

记者:李总,零售业务一直是工商银行的核心业务,全面确立在中国零售市场的优势地位,是总行2006年底提出的八大发展战略之一。广西分行在发展个人金融业务方面主要有哪些改革措施?     

入世与工商银行零售业务的改革方向

入世后,外资银行最终会在批发业务和零售业务上与国内商业银行进行全面的竞争.随着网络经济的高速发展,金融批发业务和零售业务必然以互联网为载体实现新经济时代金融业务的拓展和延伸.面对这一双重挑战,工商银行作为规模最大、包袱最重的国有商业银行,如何充分利用和发挥自身优势,在竞争中占据主动地位,是事关全局的大事.本文依据当前宏观金融形势、外资银行的业务竞争对象、手段和优劣势等情况和特点,结合工商银行零售业务发展的实际状况,从员工队伍、网点建设、计算机应用、业务发展方向和市场营销等角度阐述了今后零售业务的改革发展方向.     

加强信息系统整合提升核心竞争力——访中国工商银行信贷管理部总经理魏国雄

中国工商银行软件开发中心已成立十周年。这期间软件中心担负着提高工商银行信息化应用水平的重任，成功提升了工商银行的市场竞争力，为工商银行奠定了领先同业的技术基础。十年来，软件开发中心围绕工商银行的总体发展目标，以金融信息技术应用及业务发展需求为导向，以提升工商银行的整体核心业务竞争能力、防控银行业务风险为重点，全面致力于工商银行金融服务产品及经营管理系统的研究开发工作，率先在国内大型商业银行中完成了数据大集中工程，构建起了全行统一的核心业务系统应用平台，为工商银行确立在国内商业银行中的科技领先地位奠定了基础，     

再上层楼——专访牡丹卡中心总裁徐志宏

作为国内首家银行卡专业化经营机构,牡丹卡中心自诞生之日起就注定成为业界关注的焦点。在中国银行卡发卡机构超过106家、外资机构即将全面进入中国市场之际,始终强势的牡丹卡中心如何在激烈的竞争中保持并发展自己的优势,做大、做强信用卡业务?日前,7月13日刚刚走马上任的牡丹卡中心总裁徐志宏接受了本刊记者采访。委派管理着2万亿元资产的资金营运部总经理来掌管资产仅300亿元的牡丹卡中心,工商银行对信用卡业务的重视程度可见一斑。对此,温和、儒雅的徐总称“深感责任重大。”     

商业银行个人理财业务发展的有效途径

一、商业银行个人理财业务发展现状目前,个人理财业务已经成为商业银行新的利润增长点。在大力发展个人理财业务方面,国内各商业银行八仙过海,各显神通,部分商业银行也逐渐积累了一定的经验。工商银行是国内最早推出个人理财业务的银行之一,继2002年底推出“理财金账户”之后,工商银行积极推动个人理财业务在客户结构、营销渠道、队伍建设等方面的转型,以“理财金账户”为核心的个人理财业务得到了全面快速发展;招商银行以一卡通为依托,把市场划分为一卡     

加快发展方式转变 提升业务核心竞争力 对工商银行电子银行业务发展的思考与建议

加快发展方式转变、推动科学发展,是工商银行在新的环境和条件下生存与发展的客观需要,也是我们面临的历史性任务和战略主攻方向。近年来,工商银行电子银行业务紧紧围绕全行发展战略,坚持规模与效益两手抓,积极拓展市场,不断优化结构,实现了业务的快速协调发展。在全行推进综合化、国际化过程中,电子银行也同样面临着新挑战、新机遇和发展方式转变的必然选择,本文梳理了电子银行业务发展的现状和面临的挑战,并提出了相应的策略思考,就在未来的发展阶段电子银行业务转变发展方式,提升核心竞争优势进行了有益的探讨。     

效益增长潜力与增长机制研究

上市以来,工商银行处于高速增长的平台期。目前,若想保持我行利润高速增长的态势,面临以下几项挑战：一是利润高速增长遭遇瓶颈制约。过高的信贷利差收入占比对我行盈利持续快速增长带来一定挑战和制约。二是竞争发展能力面临新的挑战。从国内同业发展情况看,我行在部分业务领域竞争优势     

工商银行私人银行业务研究

私人银行业务以财富管理为核心,是个人金融业务的高级形式,也是商业银行资源综合运用能力的体现.该业务正是外资银行进入中国后将重点开展的业务,也将是内外资银行竞争的焦点.面对竞争激烈的私人银行业务市场,工商银行必须在打造中国第一零售银行的基础上,不断增强竞争实力,争抢个人高端客户,在私人银行业务上做大做强.本课题即在私人银行业务研究的基础上,结合目前中国私人银行市场现状及工商银行财富管理业务开展情况,对国内商业银行发展私人银行业务策略进行粗浅探讨,以期提供一些参考与借鉴.     

工商银行牡丹卡跃上质量效益发展轨道

2000年12月18日，工商银行银行卡业务部在京举办记座谈会。全面阐述了工商银行面对我国加入WTO后的对策，介绍了业务发展、产品创新、尤其是国际卡业务取得的成绩。工商银行银行卡业务部佟建民总经理等负责人出席会议并讲话。     

陈剑星:目前理财市场偏向“报价”特征

正目前任工商银行江西省分行私人银行中心总经理助理的陈剑星,主要负责为私人银行超高净值客户及其家族、企业提供专业、综合、私密、个性的全市场金融服务。作为一名理财师,陈剑星希望中国的理财业务、理财机构、理财团队能够牢牢地契合国内外市场,为国内金融体系的完善和发展贡献更多的力量。但是在她看来,目前,中国的理财师之间竞争     

工商银行的服务创新问题探讨

创新是一个民族的灵魂。对于银行来说，创新就是突破，就是发展，就是效益。随着我国金融市场对外开放的不断扩大，工商银行今后将面临更多竞争对手的挑战。作为国内最大的国有商业银行。工商银行目前的优势基本还体现在专业分工时期所遗留下来的网点优势、客户群优势、传统业务优势以及工商银行的品牌优势，在服务创新方面，     

自主创新的探路者——访中国工商银行软件开发中心总经理梁礼方

在国内银行业，目前中国工商银行已确立了显著的信息化领先优势。回顾工商银行信息化发展之路，可以看出其在学习、引进国际先进经验的基础上，不断探索自主创新的新思路、新模式。经过20多年的不懈努力，一些关键应用系统已达到国际先进银行的信息化水平。成立于1996年6月29日的工商银行软件开发中心（以下简称“软件中心”），是工商银行实施自主创新的战略之举，依靠自身力量研发核心业务系统等应用，为推进全行信息化建设和业务发展做出了突出贡献。适逢软件中心成立十周年之际，记者专访了软件中心总经理梁礼方，从其所谈的软件中心创业和成长历程中，深深感受到了自主创新探路者的胆识和智慧。     

信用卡创新,在风险中摸索前行

对于信用卡行业而言,创新是一个永恒的主题.正如工商银行牡丹卡中心总裁李卫平所言:"信用卡产品的同质性决定了其竞争的核心是基于产品持续创新的差异化服务和品牌效应."近年来,为提高核心竞争力,国内的发卡机构在产品、渠道、业务模式等方面的创新力度不断加大,成绩可圈可点.