探索小微金融发展之路

这几年,交行深圳分行立足贴近客户、贴近市场,构建了符合内外多层面需求的小微金融＂五化＂服务体系。自2010年以来,交通银行深圳分行的小微金融业务快速稳健发展,到今年6月末,在不到四年半的时间里,平均年化实现翻番式增长,年年达成＂两个不低于＂目标,累计发放各类小微企业贷款超过600亿元,服务各领域小微企业客户超过5000户,     

助推河北 服务大众——浦发银行石家庄分行发展掠影

浦发银行石家庄分行是上海浦东发展银行在全国范围内设立的第32家直属分行,2008年10月30日对外营业。开业以来,在河北省各级党委、政府的大力支持下,以客户为中心,充分发挥浦发银行的品牌优势、产品优势和资源优势,业务市场从省会石家庄迅速辐射到全省11个设区市。截至2011年11月末,各项存款166.7亿元,比年初增加61.9亿元;各项贷款152亿元,比年初增加24.89亿元,实现中间业务收入8 317万元,实现账面利润3.91亿元。重点支持了河北省公路交通、市政基础设施建设,河北省重点产业,积极支持了河北省重点客户和大量的中小企业客户,通过提供绿色信贷对河北新能源、新材料、高科技、节能减排等企业进行支持。同时协助企业进行社会融资,扩大融资渠道。     

巩固成果 务实进取 再创有效发展新局面

过去的一年，阜阳分行坚定不移地贯彻省分行党委“加快有效发展”的指导思想，坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标的经营理念，抢抓商机，拓展领域，高效服务创辉煌，博击市场唱大风，取得了令同行、同业、社会一致公认的业绩：     

以直营改革为依托全力推进公司业务快速健康发展

去年7月份以来，宝鸡分行按照省行党委提出的“构建三个经营管理层次”的经营思路和对客户市场五个层次细分的要求，在全省率先实施了公司业务直营改革，经过一年的探索实践，公司业务实现了快速健康发展。本文就宝鸡分行创新机制，构建公司客户“大集中”营销格局，全力推进公司业务快速健康发展进行了深入的分析和思考，并提出了下一步公司业务的发展设想。     

以“六新”为着力点 拓展国际业务新蓝海——中国工商银行山东东营分行打造“境内外汇业务首选银行”发展纪实

面对复杂多变的经济环境和日趋严峻的竞争形势,工商银行山东东营分行国际业务遇到前所未有的挑战和压力,新一届分行党委认真贯彻执行总行"48字"工作思路,科学运用"三比三看三提高"工作方法,通过对标同业、对标系统,强化市场拓展,夯实客户基础,国际业务保持良好的发展态势。     

励精图治 技压群雄——中山市分行机构负债业务发展纪实

抓核心客户，建立吸存长效机制，扩大存款规模 面对机构负债业务落后同业的局面，2005年，中山市分行改变思维，创新营销模式，进行精细化管理，将工作目标定位为紧抓政府部门等核心客户的存款业务，发动全员力量拼抢市场。在分行领导的带动下，机构业务部全体员工全力以赴，从源头上掌握财政资金的流向和变动情况，大力抢占资金量大和综合贡献度高的财政类存款与账户，并联动公司条线、个人条线部门，利用节日时机做好各级财政、村委等重要客户的回访和慰问工作。     

营销＋服务e路成坦途——阜阳分行电子银行业务跨越式发展纪实

为加快业务发展步伐，阜阳分行深入贯彻落实省行电子银行业务营销精神，结合本行实际和客户市场需求，积极组织开展业务营销竞赛活动，有效调动了全行营销电子银行业务的积极性和主动性。截至7月底，该行网上银行企业注册客户新增178家，完成省分行计划的148％；网上银行个人注册客户新增6185户，完成省分行计划的220％；网银交易额新增158．23亿元，完成省分行计划的83％；[第一段]     

我国金融衍生产品发展建议——一笔交易引发的思考

<正>一、事件回放2006～2007年,央行连续8次调高人民币贷款利率,长期贷款利率从6.12%升至7.83%,且同期CPI数据持续走高,市场对人民币在未来一段时间内进一步加息的预期很高。在此背景下,中国建设银行贵州省分行(简称贵州省分行)客户的人民币债务成本大大增加,客户对于降低债务成本的需求十分迫切,有鉴于此,贵州省分     

创新与商业银行票据业务发展

票据业务是一项收益高、风险小、经济资本占用少、经济增加值高的资产业务。近年来，中国工商银行河南省安阳市分行（以下简称“安阳分行”）以创新的思维、创新的方式、创新的机制，全力拓展票据业务市场，倾力提升核心竞争能力，着力改善客户结构。用创新的手段推进创新的步伐，将票据融资业务精心打造成安阳分行的“精品工程”。     

精运营 优服务 强品牌——“企业家加油站”(四川站)助力企业家服务高质量发展

中国工商银行四川省分行(以下简称"四川分行")自启动省内首家"企业家加油站"挂牌以来,深入贯彻落实私人银行业务高质量发展工作要求,发挥集团优势赋能企业家客群。通过对"企业家加油站"平台的精心打造和创新运营,工银私人银行客户服务品牌及市场口碑得以持续提升,私人银行客户综合化服务能力及业务竞争力得以显著增强。     

精细管理 善于挖掘 重视维护 积极推进个人高端客户业务发展

个人业务的竞争是未来中国银行业竞争的焦点，尤其是个人高端客户业务的发展，更将关系到未来银行业务资源的整合。建设银行厦门市分行一直以来重视个人业务的发展，个人业务各项主要指标在当地排名同业首位并在分行整体业务中占据了重要位置，其中2005年底储蓄存款占一般性存款的49％，个人住房贷款和消费贷款余额占全部贷款的36％，个人中间业务收入占全行的53％。在厦门市分行个人业务发展中，高端客户业务占据了重要的位置，例如厦门市分行中高端客户仅占全部个人客户的4.2％，但储蓄存款余额占到了全行的75％。近几年来厦门市分行个人高端客户业务始终保持快速，健康的发展势头，这是厦门市分行多年来坚持贯彻落实总行个人银行业务发展战略，坚持精细化管理，坚持拓展与维护并重的结果。[编者按]     

转型：让“蓝色服务”更精彩——建设银行安徽省马鞍山市分行网点转型发展纪实

建设银行马鞍山市分行自2007年正式启动，对22个网点分四批成功实施转型，转型率达81．5％。两年来，分行通过网点转型，不但着力打造了建设银行“蓝色服务”的品牌，有效地实现客户满意度和员工满意度的改善，保证了网点营销能力的稳步提升，更重要的是，让客户感觉到了“蓝色服务”的便利与实惠。2008年经测试，分行转型后客户满意度达96％。全行转型网点客户平均等候时间从转型前的376．05秒缩短到转型后的306．74秒，平均下降近70秒；客户办理业务等候时间小于10分钟的占比，从2007年的68．09％上升到2008年的93．79％．     

客户至上 夯实发展

农行咸宁市分行在"开发大市场,开展大营销"的指导思想引领下,按照"跟进大型客户、服务中小客户、发展个人客户"的市场定位,成功丌发了华彬集团、今麦郎饮品、九宫山风力发电、赤壁污水处理、温泉谷等一批优质客户及省市     

基层行发展中间业务的思考：对建设银行玉林分行中间业务发展状况的调查和分析

现代商业银行服务功能的最大转变，集中体现在中间业务的发展和创新上，中间业务服务品种层出不穷，为商业银行注入、提供了新的活力和机遇，基层行发展中间业务如何贴近市场，培植质优客户？如果挖掘区域内隐性目标，为中间业务提供动力引擎？笔者通过对建设银行玉林市分行中间业务发展状况进行调查，对基层发展中间业务作了一些分析。     

发展高校业务意在市场培育——对农行贵州分行高校贷款业务发展情况的调查与分析

"百年大计,教育为本"。教育行业是关系国民素质和民族竞争力的公益事业,也是近年来农行贵州分行大力开拓业务的新领域。该行坚持科学发展观,"以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标",积极开拓、实事求是、从实际出发,在坚持合规经营基础上     

滁州分行电子银行业务快速发展

当前，由于股票市场、基金市场的繁荣，炒股、买卖基金交易是人们谈论最多的话题，然而，以往滁州分行网点排队认购、申购基金的现象正在慢慢发生着变化，大多客户在电脑旁轻点鼠标就完成了交易，这都是电子银行带来的方便。2006年是滁州分行电子银行业务发展的丰收年，个人、企业网银当年新增客户1420户、132户，分别完成省行下达任务120％和146．7％，电子银行交易笔数快速增长，增幅为265％，交易额119．93亿元，比上年增长260％。[第一段]     

大客户部对公存款业务发展浅析

近年来,江苏分行大客户部加大了对公存款市场营销力度,客户群体得到了较大的拓展。但无论是系统业务,还是自营业务的有效客户数量不足的问题仍然没有得到根本改观,此外,与我行建立深度业务合作的客户占比较小,特别是一些客户虽与我行建立了业务合作关系,但存在业务合作比较单一,规模小,份额低,合作关系脆弱等问题也很突出。2013年以来,受到余额宝、财付通等第三方支付平台的大力冲击,银行存款的大量流失已成为不争的事实。2014年,我行已将存款业务作为银行绩效考核的最重要指标。种种背景形势下,我们江苏分行大客户部,对公存款业务的发展将受到严峻的考验。     

六安分行电子银行业务实现快速发展

今年以来,六安分行紧抓机遇,大力发展有效客户,迅速扩大市场规模,努力提高业务占比,电子银行业务快速发展,综合效益大幅提高。截止3月底,企业网银注册客户391户。当年新增102户,完成一季度计划的291％,年度计划的102％;个人网银注册客户11956户,     

信用卡业务创新发展的思考及对策

在海南发展国际旅游岛的背景下,面对激烈的金融竞争环境和海南实现跨越式发展的客观要求,工商银行海南省分行（以下简称“海南工行”）急需研究和解决在具有一定客户规模的基础上应对市场变化,加速推进信用卡业务创新发展,优化客户结构,提高信用卡经营效益,提升信用卡服务品质,以实现信用卡业务经营转型。     

以优质服务支持自治区新能源产业发展

根据自治区产业结构调整升级的发展战略,中国工商银行内蒙古分行主动调整信贷经营策略,把新能源产业作为资产业务升级的核心市场和重点目标,进一步改革完善公司业务营销体系,全面提高服务产品供给能力,确保发展巩固高端市场和一大批优质客户,力争成为区内新能源重点建设项目的主要合作银行或银团牵头行。