安全使用银行自助设备要领

自助银行一般包括自动取款机（ATM）、自动存款机、循环自动柜员机（CRS）、自助查询机、自助缴费机等银行自助服务设备。     

银行应加强自助银行安全运行管理

目前,大多数商业银行都设置了在行式自助银行和离行式自助银行,配备了自动取款机、自动存款机、存取款一体机、缴费机等自助机具,为广大群众提供更为便捷的金融服务,同时也有效缓解了银行服务窗口的压力。但随着自助服务的迅猛发展,针对自助设备的高智能犯罪案件发生率也不断上升。为此,银行应加强自助服务渠道的安全运行管理。     

自助银行设备的风险分析及防范对策

自助银行设备是指放置在自助银行内的一类设备的总称，一般包括：自动柜员机、多媒体信息查询系统、外币自动兑换机、存折自动打印机等。对于百姓来说，自助银行设备可以缩短在银行柜台排队时间、操作简单，并可提供7x24小时不问断服务，深受广大储户的欢迎。对于银行来说，自助银行设备的产生也大大缓解了柜台的压力，同时从时间和空间延伸了银行的服务。日常生活中，最常见、用得最多的银行自助设备就是自动柜员机（ATM）。然而，随着各家银行不断加大银行自助设备投放，为银行卡持卡人提供便捷服务的同时，如何防范不法分子利用自助设备侵害持卡人利益，有效化解资金支付过程中的风险，是值得我们深思和讨论的重要课题。     

银行自动客户服务系统技术讲座(四) 自动柜员系统

在银行服务自动化、自助化的过程中，自动柜员系统（AntOInacTellerSystem，ATh）的出现可以说是银行迈出营业厅，向开放式银行发展的第一步。目前，世界上几乎所有大型商业银行都有自动柜员系统为客户提供自助服务。自动柜员系统中的自助服务终端（An～cTellerMachine，ATM）使得顾客自己可以进行大多数常见的银行交易，如现金提款、存款等。自动柜员系统的使用对于银行内部组织也产生了相当的影响，它减少了例行业务人力资源的利用，同时加快了信息流动、强化了信息管理。ATh业务使银行优化运作成本，已成为银行自动客户服务系统中…     

德阳市自助银行发展状况

自助银行是金融电子化的产物，是银行通过金融自助式终端设备给持卡人提供全天侯的自助式服务的银行现代化综合应用管理系统，通常是指自动取款机、自动存款机等通过计算机、通信等科技手段提供存款、贷款、取款、转帐、货币兑换和查询等金融服务的自助设施。为全面了解德阳市自助银行发展状况以及存在的问题，推动辖内自助银行的健康发展，德阳银监分局对全辖自助银行进行了一次调研。     

自助保管——延伸自助银行服务理念

良好的客户界面和高效率的自助服务体系,是银行真正实现自助服务策略所必需的。在银行的自助服务区中,诸如存款、提款、存折补登、客户信息打印等基本业务都已提供并广为客户所接受。此款大堂式银行自助保管箱可以将文件、资料等物品存放在银行的自助服务区中。银行也同样可以将准备发送给客户的相关文件或单据存放在自动保管箱中。客户可以在银行营业时间以外的任何时间,通过其银行卡并输入双方确认的密码     

金融外设集成综合解决方案——FESA软件平台简介

在金融电子化进程中,各商业银行为增强自身竞争实力、提高服务质量和服务水平,都在全面推进金融电子化的发展,并通过提供多种自助服务、中间业务、客户咨询业务等延伸服务来充分满足客户需求。特别是银行的新一代主机核心业务系统也是围绕着以客户为中心,以统一的会计核算为核心的设计思想。当前银行借助 ATM、POS 等众多自助服务设备,减轻了银行工作人员的工作压力。而且,各种银行自助服务由于能让客户亲身参与,独立完成并减少等候时间,已逐渐成为广大用户乐于接受的服务方式。随着自动现金存款机、外币兑换机、信息打印机等新产品,以及 IC 卡技术、自助银行、网上银行等新技术和新兴服务手段的不断涌现,以 ATM、POS单项设备联机交易处理系统为基础的自助服务手段     

新疆建行自助设备控管平台简介

一、背景介绍 近年来,各家银行大力发展自助设备,拓展银行服务,方便顾客。从传统的ATM、CDM(自动存款机)、POS(销售点终端),到多媒体自助服务终端、缴费易等。设备种类越来越多,功能也越来越强,目前,绝大多数的银行都是采用前置系统的方式管理各种设备(如图1)。     

积极稳妥地发展银行自助服务业务

银行的自助服务业务是相对于固定柜台业务而言的，从广义上讲，它是指银行向客户提供的，由客户借助自助终端设备如自动柜员机、自动银行、计算机、传真机、电话银行、因特网等完成存取款、查询、支付款项、转账、投资理财等交易行为的金融领域，自动取款机（即一般所说的ATM，在此指大堂式或沿街穿墙式）；自助银行（一般配置设备有自动取款机、自动存款机、存折补登机、多媒体查询机、外币况换机、乍助保管箱和夜间金库等）；电话银行或CALL CENTER（呼叫中心）；网上银行；手机银行；电视银行等。     

银行自助设备管理模式分析

在银行自助设备刚刚投入使用时,由于数量少和使用率低,银行自助设备的管理,并未引起重视。随着客户自我服务的需求越来越多,银行自助设备的装机数量和使用率也不在断增长,如何对银行自助设备进行实时管理,及时排除故障、延长银行自助的服务时间,提高银行自助设备的开机率和使用率,为客户提供优势的自助,就变得越来越重要了。本主要以工商银行北京市分行银行自助设备综合管理服务系统为例,分析银行自助设备管理模式,介绍     

网点转型要发挥自助银行的作用

自助银行是指商业银行设立的自动取款机、自动存款机等通过计算机、通信等科技手段提供存款、贷款、取款、转账、货币兑换和查询等金融服务的自助设施．包括具有独立营业场所、提供上述金融业务的自助银行和不具有独立营业场所、仅提供取款、转账、查询服务的自动取款机两类。自助银行已得到越来越广泛的运用．其对商业银行市场拓展、柜面业务分流、客户服务具有极其重要的意义。     

广东读者于卫问:什么是自助银行?

徐博士答:自助银行是指设有能提供自助服务机器设备的银行网点机构。客户通过自己操作其中的机器设备,可以获得存款、取款、外币兑换、查询、打印等一系列方便、快捷、安全可靠的银行服务。自助银行具有如下业务特点:24小时营业:自助银行属于客户自助服务性质,而且充分利用现代化的科学技术,可以24小     

我国自助银行发展中存在的问题及其思考

一、前言自助银行(Self—service Banking)的定义有狭义和广义之分,狭义上指央行于近日颁布的《商业银行设立同城营业网点管理办法》中作出的规定:"自助银行是指商业银行在营业场所以外设立的自动取款机(ATM)、自动存款机(CDM)等通过计算机、通信等科技手段提供存款、贷款、取款、转账、货币兑换和查询等金融服务的自助设施。自助银行包括具有独立营业场所、提供上述金融业务的自助银行和不具有独立营业场所、仅提供取款、转账、查询服务的自动取款机(ATM)两类。"广义上的自助银行此外还包括网上银行、企业     

自助银行的业务创新与科学管理

计算机技术的迅猛发展,极大地推动了自助银行的发展。经过近几年的建设,国内自助银行已经初具规模。自助银行的出现大大地减轻了银行柜台的工作压力,同时为客户提供了全天候银行柜台延伸服务,方便了客户。自助银行树立了银行品牌和服务形象,已成为各家银行提高竞争力的重要手段。然而,如何充分发挥自助银行的作用,提高服务效率,加强金融业务创新和管理能力,使其真正成为银行与客户良性沟通的桥梁,是当前自助银行发展过程中值得深入探讨的问题。一、自助银行的发展现状应用先进计算机技术发展起来的自助银行,已成为衡量银行科技应用水平的重…     

关于自助银行设备安全现状的研究

自助银行设备例如自动柜员机、信息查询系统、外币自动兑换机等等,在银行业务的处理中起着重要的作用,不仅在业务办理中缩短了储户排队时间,同时也减缓了柜台的压力,为多元化的延伸服务提供了可能。本文基于自助银行设备的安全问题进行研究,针对设备中可能出现的安全问题,提出相应的防范措施,以降低自助银行设备发生风险的可能。     

如何防范自助银行业务风险

银行自助业务的发展．既可节省大量的人力成本，也利于银行整合和扩展营业网点资源．同时也可以为客户提供更加便捷的24小时服务。然而伴随着银行自助化服务的快速发展、持卡人群的不断扩大，各种针对银行自助交易的犯罪案件也频频发生．严重制约了银行自助化服务的发展，扰乱了金融秩序，破坏了社会和谐。因此，认真研究银行自助服务的特点以及针对银行自助交易的作案类型，找出切实可行的解决办法，已成为金融工作者、安防工作者的当务之急。     

系统化风险防范：自助银行业务安全的保障

随着国内银行卡的日益普及和零售业务、中间业务的蓬勃发展，自助银行以准确、快捷的结算和个性化支持的服务特点深受公众青睐。银行面向客户的窗口不再单纯依赖于营业柜台等传统物理网点，由自动柜员机、自动存款机、电话银行、网上银行、手机银行等多种IT设备和技术手段构成的自助银行系统正在现代金融业务中扮演着越来越重要的角色。与此同时，近年来针对自助银行业务的违法犯罪活动日益猖獗，高科技、智能化的作案特点明显，风险防控形势不容乐观。如何有效遏制案件高发趋势，切实维护自助银行业务的正常运行，确保银行和客户资金安全…     

银行自助服务设备的发展趋势

本文介绍了国外银行自助服务设备的使用方式，论述了银行自助服务设备的现状及发展趋势，结合实际提出了管理银行自助服务系统的对策。     

新一代自助柜员系统的实现

一、系统总体目标在银行业务中自助银行系统日益重要 ,充分利用ＡＴＭ（自动提款机）和ＣＤＭ（存款机）等自助系统为客户提供２４小时不间断的低成本、全面便捷的金融服务 ,是现代商业银行提高经营竞争能力的重要手段。广东发展银行新一代自助柜员系统的总体目标是 :将银行最基本的存取款服务能在一个自助柜员中实现 ,即集ＡＴＭ、ＣＤＭ功能于一身 ,而且克服传统ＡＴＭ存款不能即时入帐 ,ＣＤＭ存款不能多张存入的不足 ,向客户提供更便捷、更安全、更全面的自助服务产品。实现上述目标 ,对降低银行经营成本、提高客户服务水平、提高经济效…     

南天剑起一麾雄

近年来,随着银行服务内容和服务方式的不断创新和发展,金融自助服务方式正在成为银行对客户提供服务和拓展业务的重要方式。银行业务通过不同的自助服务渠道,如自助银行、CallCenter、网上银行、手机银行等得到了广泛应用。同时,随着Internet、Web、WOSA/XFS 等 IT 技术