移动号码携带在中国电信市场实施路径讨论

移动号码携带（MNP）是改变电信业竞争结构、促进电信行业竞争的关键因素。MNP允许消费者在转移至另一移动电信服务供应商时,可以保留其原有的号码,MNP降低了客户的转移成本（switching cost）,并且对于新的运营商来说更易于争夺客户。本文将对号码携带与转移成本之间的相互关系进行分析,通过科斯产权理论来讨论号码携带的社会有效解决方式。     

呼叫中心向企业越走越近

随着企业之间竞争方式的改变和经营理念的进步，以客户为中心，提高服务水平，已经被更多的企业所认知和接受，而拥有自己的呼叫中心，便成为其实现这一目标的重要一步。国内的呼叫中心市场起起伏伏，从应用模式到技术方案，从号码资源到运营成本，一个个问题和瓶颈在发展和探索的过程中被解决和突破，加     

建设电话银行全国网络的几种方法

目前,交通银行在全行推行统一号码的电话银行,每个城市分行都向当地邮局申请95559特别号码,方便交行客户享受到快捷便利的电话银行服务.     

商业银行经营成本管理与改进措施分析

商业银行要想在社会金融业繁荣发展,竞争日益激烈的今天提高市场份额和价值创造力,就必须要将满足客户各种各样的需求放在首位,在此基础上降低经营成本,创造更多有价值、有质量的产品给客户,在服务过程中提高客户服务质量.毕竟,在商业银行的运营中,经营成本占据着非常重要的地位.本文通过分析商业银行经营成本的内容及其存在的问题,探讨了加强经营成本管理的建议和改进措施.     

Web系统性能优化技术分析

在互联网高速发展的今天,网上银行这一银行客户交互方式已逐渐为国内外商业银行所接受和重视.各银行间传统的"三大业务"竞争已从地面竞争转移到网上竞争,各主要商业银行不断推出新一代网上银行金融产品,通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目.     

移动金融业务发展中值得关注的问题及对策

<正>移动金融是指通过移动终端发起,向客户提供各种金融服务解决方案的总称。近年来,随着云计算、大数据、移动支付等新兴技术及"互联网+"思维在金融领域的深入应用,我国移动金融已经进入快速发展时期。移动金融可以极大地提高金融服务效率,进一步拓宽支付服务方式,降低服务成本,提升客户服务能力,更好地促进"普惠金融"战略的实施发展。一、我国移动金融发展现状(一)移动金融服务优势凸显,移动支付业务保持快速增长     

捷德与IPCO捷德合作向移动网络运营商和虚拟运营商提供Wi-Fi呼叫

慕尼黑,2015年3月2日——IPCO与捷德发布了基于云的托管服务IPCO Cloudfone集成了Wi-Fi呼叫和传统移动电话,允许用户使用他们现有的移动号码。IPCO Cloudfone通过创新专利的云验证和配置解决方案,为移动网络运营商实现新的收入流,降低经营成本。     

入世后银企关系如何变化

银行竞争并不必然导致客户大量流失 应该说入世后,国内银行之间可能会上演类似家电企业那种残酷竞争的局面,收费、利息成本会降低,服务质量会改善、效率会提高,对企业来说是有利的.企业也必然会进行理性选择,货比三家,甚至选择一个银行群.因此,可能出现所谓的客户流失.     

关于制造业中成本控制相关措施的论述

随着我国经济的发展,造企业在市场上的竞争日益激烈,如果企业提供的完工日期、产品质量、售后服务均能达到客户要求,客户方对不同企业产品作出选择的依据多为价格因素.因此,制造业成本的控制成为了一个重要影响因素之一.本文主要对成本控制做出了自身的分析.     

保险公司客户保持策略

面对保险业激烈的竞争,如何提高客户保持率是一个重要的课题.中资保险公司一方面在新客户开拓方面投入大量成本,另一方面则普遍忽视对老客户的管理,造成大量资源流失.中资保险公司必须重视对客户保持的研究,并加大投入,从信息管理、品牌树立、服务策略等方面着手,不断提高客户保持率.     

工行定价策略反映信用卡分期付款业务走势

在经历了多年的发卡大战后,各家银行逐渐将信用卡业务重点转移到经营客户上来,寻求利润稳定增长.信用卡分期付款业务以其在增加经济效益、提升客户忠诚度方面的显著作用,日益为各家银行所重视,成为信用卡业务竞争的新的主战场.     

挖掘数据信息资源开拓银行服务空间--银行计算机系统实现数据集中后的发展需求

加入WTO后我国银行业将真正地、彻底地走上世界经济一体化和金融一体化的道路,银行无论大小都将参与到世界竞争的行列之中.面对日益激烈的市场竞争,只有采用新的技术手段,充分发掘和引导客户需求,在降低服务成本的同时,提高服务质量,才能赢得客户,并在竞争中生存、发展.     

基于转换成本的银行优质客户保留策略

对于商业银行来说,在日趋激烈的竞争环境中,获得客户不是营销活动的终点,而是起点,如何保留优质客户是商业银行值得关注的问题。本文在分析商业银行客户转换成本构成的基础上,着重研究如何利用转换成本保留优质客户,以帮助商业银行获得更高的市场竞争力。     

略谈以客户为中心的服务理念

金融产品的特殊性就是它极容易模仿，各家银行为客户提供的服务在操作流程上大同小异，因此金融竞争的焦点就集中在服务水平上。经济学强调指出当产品实行统一的标准时，客户就更加注重服务水平和品牌形象。尤其是外资银行携带先进的管理经验、全新的服务手段进入中国，金融竞争将更加     

华为VTM开启自助银行新时代

随着银行业务的多元化发展,银行网点规模及业务覆盖范围不断扩大,如何能将80%的终端客户尽量转移到自主渠道办理业务,减少高成本的人工服务,提高对另外20%关键客户的服务质量,成为银行服务模式转变的迫切需要.     

商业银行移动金融外部环境分析及策略建议

分析商业银行发展移动金融业务的外部环境,从市场环境、技术环境、竞争环境、监管环境等各个方面全面把握移动金融发展的走势。在分析外部环境的基础上,商业银行应根据自身的资源能力定位合适的客户群体,不断进行产品创新。面对当前的外部环境,提出了商业银行发展移动金融业务的具体的客户定位和产品策略。     

领衔数据安全，爱国者移动存储王受行业好评

自2000年爱国者移动存储开辟移动硬盘市场以来，爱国者移动存储王系列产品即一直以数据安全作为产品研发的重点，在以安全、稳定为基础的行业建立过程中，爱国者移动存储以强大数据安全技术唤起了移动存储行业与用户对安全存储的认知。目前，随着容量大、便于携带的移动硬盘产品已经成为行业客户信息化办公的必备工具，     

应加强审计全过程的质量控制

审计前的质量控制在审计业务的前期做好各项质量控制,不仅能从开始确保审计质量,降低审计风险,而且可以大大节约具体审计过程的时间和成本,提高事务所的收益。加强审计前质量控制,主要措施有以下几个方面:1.深入了解客户的情况,谨慎承接审计业务。抓准切入点,谨慎承接业务,防止客户风险转移。这是搞好执业质量控制的前提。具体做到:(1)委派有经验的注册会计师与客户洽谈业务,必要时由风险控制专家小组讨论是否承接业务,避免企业经营风险转移给会计师事务所。(2)重视对客户及其项目的了解,包括客户的历史情况、发展情况、社会声誉、委托目的…     

移动金融面临的四个隐患

移动金融在提升内部效率、降低沟通成本、提供更多的渠道服务金融客户的同时,也使不法分子有了更多的作案机会,如何防控移动金融风险逐渐成为业界和民众关注的焦点. 隐患一:移动通信网络和终端系统安全隐患突出.移动金融在传统金融风险之上附加了移动网络和移动终端的IT风险,风险被累积与放大.一是移动终端设备自身存在着系统漏洞.二是服务器宕机事件屡次出现.三是黑客、木马、病毒攻击的威胁.这些问题都存在极大的安全隐患.     

五力模型视角下管理会计理念的整合

迈克尔.波特(MichaelPorter)于80年代初将五种主要的竞争来源汇集在一个简便模型中,提出著名的五力分析模型,以此分析客户的基本竞争环境,确定行业的竞争激烈程度从而预测企业的生存和收益能力。先进的成本管理手段能够优化企业管理流程,构建企业的核心竞争优势,从而实现企业整体价值最大化。本文着重阐述作业成本法、价值链分析法以及质量成本管理这三种先进的管理会计方法在企业生产经营管理中体现出的与五种竞争力量的密切联系。