移动号码携带在中国电信市场实施路径讨论

移动号码携带(MNP)是改变电信业竞争结构、促进电信行业竞争的关键因素.MNP允许消费者在转移至另一移动电信服务供应商时,可以保留其原有的号码,MNP降低了客户的转移成本(switching cost),并且对于新的运营商来说更易于争夺客户.本文将对号码携带与转移成本之间的相互关系进行分析,通过科斯产权理论来讨论号码携带的社会有效解决方式.     

网上银行实务中若干法律问题探析

近年来出现的网上银行（以下简称网银）纠纷，主要可分为三种类型：（1）身份盗用：犯罪分子盗用客户的数字证书、密码等专有数据信息，通过网银非法转移客户账户资金；（2）签约纠纷：当前商业银行为应对激烈的网银业务竞争，大胆拓展市场，未经客户柜台签约授权即通过因特网直接开通小额网上支付，     

呼叫中心向企业越走越近

随着企业之间竞争方式的改变和经营理念的进步，以客户为中心，提高服务水平，已经被更多的企业所认知和接受，而拥有自己的呼叫中心，便成为其实现这一目标的重要一步。国内的呼叫中心市场起起伏伏，从应用模式到技术方案，从号码资源到运营成本，一个个问题和瓶颈在发展和探索的过程中被解决和突破，加     

如何提升农业银行理财产品竞争力

本文从客户角度出发,运用营销4C理论,从客户（Consumer）,成本（Cost）,方便（Convenience）和沟通（Communication）四个方面,提出了客户购买银行理财产品时需要考虑的四个问题,并针对这些问题提出了商业银行如何提升理财产品竞争力的措施。     

捷德与IPCO捷德合作向移动网络运营商和虚拟运营商提供Wi-Fi呼叫

慕尼黑,2015年3月2日——IPCO与捷德发布了基于云的托管服务IPCO Cloudfone集成了Wi-Fi呼叫和传统移动电话,允许用户使用他们现有的移动号码。IPCO Cloudfone通过创新专利的云验证和配置解决方案,为移动网络运营商实现新的收入流,降低经营成本。     

农村合作金融机构手机银行建设模式及发展前景

在智能手机快速普及、通信技术飞速发展的新时代背景下,移动电子商务已经成为电子商务市场发展的新增长点,移动支付也将成为新兴市场的主要支付结算方式。银行、移动运营商和第三方支付机构正在加速移动支付市场的开拓步伐。对于银行来说,移动支付是电子渠道客户的重要入口,发展移动支付业务能够增加客户粘性,保证客户在本行留存资金的意愿,是在移动互联网时代开拓业务的有效手段。农村合作金融机构（合农村信用社、农村合作银行、农商银行,下同）要着力加快移动支付业务的开发进程。     

冠字号码查询功能推广过程中存在的问题

一、存在的问题 （一）商业银行需要投入的成本较高,各金融机构均反映资金很困难。目前,商业银行ATM机实现记录存储冠字号码存在着前期购置或改造成本较高的问题,按照市场均价15万元／台计算,ATM机直接升级实现存储冠字号码功能,需要支付升级费用约1．5万元／台,此外,商业银行还需对升级后的设备进行维修和维护,同样也需要支付较高的费用。     

甲骨文推出Oracle零售移动POS新产品

为帮助零售企业提高客户服务和效率，甲骨文近日宣布推出Oracle零售移动POS（Oracle Retail Mobile Point—of-Service），这是扩展了移动功能的Oracle零售POS（Oracle Retails POS），能让联营商店帮助客户利用移动设备从商店的任何地方安全的完成交易。     

基层行如何做好反洗钱工作

一是严格把关．规范开立账户。开立对公账户应认真审查六证及经办人身份证的真实性、完整性、合法性。开立个人账户应严格按实名制的有关规定审查开户资料,要求客户出示本人（或代办人）的有效身份证件进行核对,并登记其身份证件的姓名和号码进行开户操作。二是对现有账户进行全面清理。对不符合要求的存款账户（如营业执照过期或被注销）,通知客户尽快提供新的营业执照或办理销户手续。三是强化大额管理。     

联网核查公民身份信息的问题与建议

一．主要问题（一）信息维护更新不及时导致核查不符现象屡屡发生。目前,很多客户到银行办理业务时经常遭遇身份信息不全的情况,有的是身份证号码不存在,有的是身份证号码与姓名不匹配或反馈照片不相符,甚至“查无此人’,导致无法办理相关业务。（二）宣传不到位导致客户抵触情绪蔓延。一方面,《中华人民共和国反洗钱法》第三条规定,银行机构必须履行国家法律规定的反洗钱义务,必须识别客户的真实身份,以防范洗钱犯罪和维护国家金融安全。但是有些银行对联网核查的重要性认识不足,怕按严格要求办理客户会有意见,担心造成客户资源流失,甚至认为“洗钱只在大城市发生,距离我们很遥远”,因此,在实际工作中,不按规定联网核查客户身份的现象时有发生。另一方面,随着金融机构中间业务的增加,银行业务量增大,客户经常需要排队等待才能办理业务,联网核查系统开通后,由于联网核查速度较慢,办理银行业务的时间较以前有所延长,再加上此项业务宣传不到位,部分客户认为影响了其办理业务的时间而感到不满;更有部分客户认为自己的真实身份受到了怀疑,对联网核查工作怀有一定的抵触情绪。此外,有些商业银行临柜人员对联网核查的有关政策并不熟悉,没有履行好解释说明义务,一遇核查信息不符情况二话不说拒绝办理业务。（三）系统固有缺陷导致核查范围受限。     

基于转换成本的银行优质客户保留策略

对于商业银行来说,在日趋激烈的竞争环境中,获得客户不是营销活动的终点,而是起点,如何保留优质客户是商业银行值得关注的问题。本文在分析商业银行客户转换成本构成的基础上,着重研究如何利用转换成本保留优质客户,以帮助商业银行获得更高的市场竞争力。     

提升金融自助化服务水平充分发挥系统资源与效用

中国在加入WTO后,我国银行业走上了世界经济一体化与金融一体化的道路,银行无论大小都将参与到世界竞争的行列。面对日益激烈的市场竞争,只有采用新的科技手段,充分挖掘与引导客户需求,在高效、安全、降低服务成本的同时,提高服务质量,才能赢得客户,并在竞争中生存与发展。 随着网络技术的迅猛发展,银行业务通过不同的自助服务渠道（如:自助银行、CALL CENTER、网上银行、手机银行等）得到了广泛拓展。我国在金融自助化服务方面虽然取得     

商业银行移动金融外部环境分析及策略建议

分析商业银行发展移动金融业务的外部环境,从市场环境、技术环境、竞争环境、监管环境等各个方面全面把握移动金融发展的走势。在分析外部环境的基础上,商业银行应根据自身的资源能力定位合适的客户群体,不断进行产品创新。面对当前的外部环境,提出了商业银行发展移动金融业务的具体的客户定位和产品策略。     

企业应收账款的问题研究

在企业的营业管理运作过程中,操作重点不仅是要将货物（或服务）转移给客户,更要将货款如期、如数收回,只有货款收回后,才真正是销售工作的完成.应收账款是销售中的一个阶段代表,只表明货物（或服务）转移给客户,而不能确保公司能收到如数的现金.     

信息化商业银行风险与效益的最优组合

信息化的快速发展从根本上改变了金融业的发展进程和竞争格局，商业智能（BI）已在国内金融业风险管理、客户关系管理（CRM）等业务领域得到普遍应用，并取得了显著的效益。但是，在全面开放的金融市场上，中国银行业面临着一系列的挑战：监管环境的变化、市场竞争的全球化、外资银行的进入、优质客户的流失、风险管理难度加大、成本居高不下、利润缩水，     

领衔数据安全，爱国者移动存储王受行业好评

自2000年爱国者移动存储开辟移动硬盘市场以来，爱国者移动存储王系列产品即一直以数据安全作为产品研发的重点，在以安全、稳定为基础的行业建立过程中，爱国者移动存储以强大数据安全技术唤起了移动存储行业与用户对安全存储的认知。目前，随着容量大、便于携带的移动硬盘产品已经成为行业客户信息化办公的必备工具，     

建行东莞分行新推Micro SD手机支付信用卡

近日,建行东莞市分行透露,为满足移动手机客户和网络客户的需求,该行已正式推出了手机支付信用卡。手机支付信用卡是建行基于智能SD卡技术和《中国金融集成电路（IC）卡规范》推出的移动支付产品,是一张Micro SD卡,卡内包含信用卡主账户和电子现金账户,通过配套移动支付专用手机使用,可实现近场支付和远程支付功能。     

社会保障号码作用大

在法国，身份证年龄与档案年龄不一致的情况基本不会发生。因为每个法国人都有一个社会保障号码，法国人一出生就被登记了社会保障号码。核心号码是13位，包括性别（1是男性，2是女性），出生年份（2位，有可能活了100年后产生重复），出生月份（2位），出生城市（2位），出生区域（3位），     

略谈以客户为中心的服务理念

金融产品的特殊性就是它极容易模仿，各家银行为客户提供的服务在操作流程上大同小异，因此金融竞争的焦点就集中在服务水平上。经济学强调指出当产品实行统一的标准时，客户就更加注重服务水平和品牌形象。尤其是外资银行携带先进的管理经验、全新的服务手段进入中国，金融竞争将更加     

中国银联徐晋耀:银联将推动产业链合作 NFC成中高端手机标配

随着配备近场通信（NFC）支付技术的三星移动支付系统（Samsung Pay）陆续在全球推广,移动支付成为手机厂商竞争的关键点。中国银联产品部总工程师徐晋耀日前在深圳国际金融移动支付论坛上表示,银联将会进一步联合产业链,同运营商、手机厂商进行合作,未来NFC将成为中高端手机的标配。