基于ETC营销的商业银行线上线下获客转化效率与提升对策研究

近年来,商业银行也逐渐尝试从"水泥+鼠标"的传统营销渠道,转型到与社交、专业App深度融合的开放式API合作模式上来。随着ETC产品的不断成熟和应用的不断丰富,2019年,国家开始大力推广ETC,并出台了《加快高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》,要求2020年实行全国ETC收费。为此,商业银行大力营销推广ETC产品,争夺ETC业务市场。     

打造本地特色生态"超级连接"——?长沙银行营销体系建议实践

未来零售银行是以"人"为中心的,为了做好"精准营销",金融业开始搭建基于微信生态的营销体系.长沙银行生态银行以"超级连接,精准营销"为目标,融合微信生态能力打造"轻银行",推动价值转换,达成营销目标,同时全面升级营销体系,深化应用底层技术能力,推进营销中台建设.长沙银行致力于打通超级连接生态,升级精准营销体系,未来还将继续分模块分阶段推动营销体系升级,争取达到数字化能力的提升和推动价值的转换.     

95588职场风景线之合肥站

中国工商银行电子银行中心(合肥)系总行直属机构,于2010年7月16日正式成立,负责托管南方地区18个省、市、自治区的电话银行业务。电子银行中心(合肥)秉承工商银行"工于至诚、行以致远"的优秀企业文化,践行"严谨、高效、热忱、创新"的工作理念,着力打造集客户服务、外拨营销、代     

电信主要营销渠道现状分析

以当前市场情况来看，我国电信已经形成了自己特有的一套渠道体系，除了主要的直销、电子以及实体渠道等自由渠道外，还有社会渠道进行辅助营销。在电子渠道、实体以及直销渠道的营销业绩上和整个体系的构建和完善上面，都取得了突飞猛进的发展。本文对电信营销渠道的基本理论进行了阐述，对电信营销渠道的现状进行了分析。     

数字时代“互动性营销”的重新定义

"互动性营销"以消费者体验为核心,通过发挥大数据技术和AI智能技术的支持优势,精准分析和研判消费者的多元诉求,洞悉市场营销本质,构建实时互动、消费者全程参与的营销体系,有效化解传统营销的瓶颈与痛点,为消费者提供了个性化、定制化的营销体系。基于此,以数字技术为基础,重新定义"互动性营销"模式的内涵、特征及实施架构,对全面优化营销体系有重要意义。     

大型公立医院门诊收费服务现状及改进服务措施

<正>2011年,卫生部在全国医疗卫生系统开展了以"服务好、质量好、医德好,群众满意"为主旨的"三好一满意"活动。着力提高医疗卫生单位技术水平和服务质量,和谐医患关系,树立医德医风新行风。医疗机构收费服务患者满意度是"三好一满意"活动测评的一项重要内容。大型公立医院门诊收费工作如何更好服务于患者,和谐医患关系,提高患者满意度,对收费管理工作提出了切实要求,是当前收费管理者思考改进和完善的一个重要课题。一、门诊收费工作现状及存在的问题(一)门诊收费排队等候时间过长"一切以病人为中心"的服务口号,在大型公立医院也喊了     

电子银行运营与管理模式研究

3．电子银行的营销体系 电子银行的虚拟性、开放性和无边界特征，对于网络依存度高的年轻人和知识层次高的客户，具有较强的吸引力，从而电子银行营销具有以下显著优点：适应市场、适应客户的主动性较强对于市场和客户信息的反应灵敏，银行与客户可以实现双向互动，客户体验程度高；可以克服传统市场营销的时间和空间上的限制，为客户提供更多便捷的服务；营销方式多元化，通过网络传播、多媒体营销、开放式营销、交互式营销、多维式营销等方式，营销的空间、时间和效率会得到大大扩展。     

以客户为核心的客户经理绩效考核体系

银行如何在经营管理中把由"以产品中心"向以"客户为中心"战略落实到实处,发挥价值效用,需要绩效管理的转变。本文主要选择客户关系管理的衡量指标来对客户经理的考核体系进行完善和优化,建立以"客户为核心"客户经理的业绩考评体系,使客户经理在客户营销维护过程和结果实施全程考核引导,确保客户战略从上到下有效的传导。     

以客户为中心构筑电子银行的经营管理体系

传统的精细分工和管理模式使得商业银行业务流程和监控过程复杂化,导致管理效率低下,无法适应电子银行业务发展的要求,甚至成为制约业务发展的重要因素.建立以客户为中心的经营管理体系,将使电子银行摆脱内部低效的障碍,确立电子银行的市场竞争优势,提高客户忠诚度,实现收益最大化的目标.本文从创新内部管理体系、完善电子银行信息系统、开展电子银行客户关系管理、建立以客户为中心的产品体系、完善售后服务以及电子银行客户经理队伍建设等多个方面,提出了在现有经营管理总体框架内,建立以客户为中心的电子银行经营管理体系的初步构想.     

中国银行湖南省分行捆绑、联动营销利益分配问题调研报告

随着商业银行改革的推进,银行的营销观念也由"以银行为中心"、"以产品为中心",逐步转变为目前的"以客户为中心"阶段.营销内容从简单趋向综合,营销对象转变为公司、个人及金融同业并举的模式;营销品种转变为负债业务、资产业务及中间业务有效组合的一揽子解决方案;营销主体不仅仅限于单一机构营销,而更多地趋于上下联动、整体运作.由此,捆绑营销、联动营销的新型营销模式就应运而生.     

交费不停车:航天金卡高速公路收费系统

近几年来,先进的电子技术在高速公路收费系统中得到了广泛应用,收费方式从手工收费发展到停车电子收费,现在正在向不停车电子收费(ETC)过渡。     

国有商业银行对企业集团客户整体营销体系研究

随着我国经济的快速发展,企业集团已经成为国民经济的支柱和商业银行市场争夺的焦点。目前,国有商业银行存在着对集团客户整体营销观念落后、联动营销缺乏合力、适应集团客户的金融产品研发滞后以及与集团客户之间信息不对称等问题。对此,作者提出了整体营销的概念,并设计了对集团客户构建整体营销体系的基本思路:建立整体联动营销机制;建立科学的整体营销绩效评价体系;建立以首席客户经理为首的客户经理小组营销组织体系;建立科学合理的内部利益共享和分配激励机制;加强对集团客户风险的集中管理和统一控制;建立以客户为中心的产品研发体系;建立企业集团客户关系管理系统等。     

以客户为中心构筑电子银行的经营管理体系

传统的精细分工和管理模式使得商业银行业务流程和监控过程复杂化，导致管理效率低下，无法适应电子银行业务发展的要求，甚至成为制约业务发展的重要因素。建立以客户为中心的经营管理体系，将使电子银行摆脱内部低效的障碍，确立电子银行的市场竞争优势，提高客户忠诚度，实现收益最大化的目标。本文从创新内部管理体系、完善电子银行信息系统、开展电子银行客户关系管理、建立以客户为中心的产品体系、完善售后服务以及电子银行客户经理队伍建设等多个方面，提出了在现有经营管理总体框架内，建立以客户为中心的电子银行经营管理体系的初步构想。     

重新构建国有商业银行营销组织

中国国有商业银行的改革除了需要先进的观念和战略思想,还迫切需要构建支持战略思想的组织体系,来提高自身的"市场执行能力".近年来,国有商业银行掀起了"以客户为中心"的组织结构改革热潮,但绩效并不显著,究其原因,主要是在营销组织设计时未能充分考虑其他因素的制约效应,典型的如在组织改革后没有进行细化的职能定位、业绩管理体系以及业务流程等方面的设计.本文试图阐明制约商业银行营销组织效应的重要因素,并针对我国国有商业银行营销组织的现状和问题,就营销组织的重新构建提出一些想法.     

网银Web2.0：网银发展新阶段

在电子银行的诸多形态中,网上银行是银行电子渠道战略极其重要的一个环节。随着中国金融业和互联网技术的发展,网上银行扮演的角色也慢慢发生着变化,正在从一个传统的以账户为中心的平台转向一个以客户为中心的营销平台。     

对商业银行经营战略转型的思考

追求盈利是商业银行生存和发展的前提条件,提高经营效益是商业银行关注的焦点。本文通过对河北省主要商业银行“十五"时期经营收入结构分析,针对河北省商业银行经营收入增长较慢、收入来源结构单一等问题,提出了加快实现商业银行经营战略转型的三个重点:以市场为导向,以客户为中心,树立经营客户的理念;转变经营观念,加快推进贷款营销对象的转型;加大中间业务创新力度,扩大收费业务比重。     

农业银行

<正>农行云南省分行"春天行动"助推零售业务营销农行云南省分行通过启动"大行德广伴您成长金钥匙春天行动"营销活动,拉开了新一轮零售业务综合营销的大幕。截至2012年1月末,全行储蓄存款和个人贷款分别比年初增加57.9亿元人民币和8.3亿元人民币,新增电子银行和个人贵宾     

淘宝“双十一狂欢节”营销研究

淘宝网开始创建"双十一"消费营销模式中,现阶段我国已经将"双十一"转变成为全年网购的主要日子,电子商家也将"双十一"作为营销中的标志性盛况。本文就将对于以淘宝"双十一"营销模式进行研究。笔者认为淘宝"双十一狂欢节"营销到销售中具有良好的成绩,首先与淘宝电商自身平台的优势有紧密关联,淘宝网已经是我国使用最为广泛的电子销售平台,也拥有更加全面大型的信息资料,淘宝在"双十一"销售前已经体现做好的准备,通过各种先进的媒体技术进行宣传,创造了网购销售奇迹。     

关于重建营销组织体系的思考

市场营销是商业银行实现一切经营目标的关键,分工清晰、职责明确、配合严密、流转顺畅、运作高效的营销组织体系是有效实施营销的根本保证。近年来,农业银行营销组织体系不断完善,有力地推动了营销工作。但是,在"面向‘三农’,商业运作"新的市     

富安娜 “创新+艺术”打造国内高端家纺第一品牌

富安娜家居用品股份有限公司创立于1994年8月,是一家集研发设计中心、生产基地、营销服务和物流配送体系于一体的具有强大综合实力的知名家纺企业。公司现拥有"富安娜"、"馨而乐"、"维莎"、"圣之花"和"劳拉夫人"等五个风格和定位不同的品牌,以满足不同消费层次的需求。富安娜以"创造美好睡眠生活,打