酒店

山西将限制酒店向客人提供一次性用品牙刷、牙膏、梳子、拖鞋、肥皂……今后,宾馆酒店提供的这些一次性用品在使用时会受到限制。山西省政府办公厅不久前发出通知,要求山西省酒店减少使用一次性用品。此外,将于2009年1月1日正式施行的     

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全球首个免费酒店搜索预订系统Hotelgoogle正式推出全球首个免费酒店搜索、预订服务系统Hotelgoogle正式推出。为全球酒店发布服务信息提供了一个免费的平台,也将成为服务北京奥运会和全世界游客的一个强大信息库。     

经营你的常住客计划

生活在网络时代的你,尽管已经习惯了电话会议或是电视会议,但仍然经常需要参加各种商务旅行。出门在外,免不了要住在酒店。住的次数多了,你也许会发现,有很多人可以得到免费的房间升级、免费的早餐、免费使用健身房、免费在行政酒廊喝酒,入住时还可以收到免费的红酒、水果或巧克力……最让你不解的是,他们很多人所付的房费比你还低! 其实那些人也不是有什么特殊身份的VIP,他们只是那些酒店的常住客会员而已。许多酒店集团都有自己的常住客计划(Frequent Guest Program),入会都是免费的,只是每家的规则和福利各不相同。     

“互联网+”背景下的VR技术在酒店体验营销的运用研究

“互联网+”模式下,很多企业都进行了融合式发展,以促进多元化,多面化经营。VR技术的产生与发展,对酒店行业带来了新的挑战。VR技术为酒店行业与多媒体技术创造了合作契机,二者相融合,为酒店客人提供了一种全新的体验模式——-VR视频。VR视频能够替代客人现场莅临酒店了解相关硬件设施的这一步骤,实现轻松入住,省去了很多不必要的麻烦。     

互联网思维开启智慧酒店建设新路

随着互联网技术的发展,传统的酒店行业也迎来了移动互联网环境下的技术变革,提供人性化服务的智慧型酒店必将引领高端酒店业突围.过去要登录PC端订房查询、拨打前台热线咨询的模式,如今已逐渐被移动终端服务替代,智能化的服务让旅行出差的客人不再为到一个陌生城市四处寻找酒店而烦恼.智慧化的体验为商旅者提供舒适宽敞的住宿环境,方便快捷的操作模式,多样化的互动体验和个性化的服务,让旅途疲惫的客人只需轻轻一点,就能快速入住酒店,享受一个安静而舒适的休憩时光.智慧、个性、体验型酒店助推了智慧旅游的全新发展.     

入住酒店就健身,度假不怕胖三斤

人们的健康意识和运动需求越来越强,很多酒店都根据客人对豪华健身设施的需求,逐渐将健身房引入酒店内,并以此作为亮点来吸引住客。无论是极限运动还是水疗,一些新开张的酒店都提供了这些设备,甚至还在跑步机上架一台电视。所以,有了它们,就不用担心每逢度假胖三斤了!美国毛伊岛利莫里亚酒店：瑜伽一些富裕的瑜伽修行者会选择居住在位于毛伊岛上的这间高雅的酒店——利莫里亚酒店（Lumeria Maui）。酒店由著名的室内设计师兼作家Xorin Balbes投资开设,     

男女客人需求有别

人们一般认为女人爱清洁,然而,正是女性客人往往把房间搞得凌乱不堪,而且不像男性客人那样爱动手收拾.但女客人更愿意响应酒店的环保措施,把毛巾挂起来接着使用.     

高星级酒店业的信息技术“生产率悖论”研究——基于广州案例

信息技术与酒店业的结合给酒店业带来了新的发展机会.国外有大量的学者致力于信息技术投资与企业生产率及业绩之间关系的研究,但并没有一致的结论.文章通过对广州市高星级酒店的相关调查,获取了第一手数据,借助AMOS软件的验证性因子分析及SPSS软件的相关性分析和多元回归分析功能,以检验信息技术的应用对酒店业绩的影响.结果显示,信息技术“生产率悖论”在高星级酒店业内不存在,前厅应用、客人相关界面应用、餐厅及宴会管理系统及后台应用均对酒店业绩有积极的作用.其中,客人相关界面应用对酒店业绩影响最大,因此应着重投资.文章的结论将为高星级酒店业决定是否战略性地投资于信息技术或集中于某些特定领域提供重要的信息.最后,文章还对研究的局限性以及后续可以开展的研究进行了一定的展望.     

喜来登成功秘诀 “闪电”与“十诫”

喜来登是世界500强之一的喜达屋管理集团旗下的重要品牌,在全球70余个国家及地区拥有400余家酒店,其中包括分布于全球知名旅游地的60多家度假村。喜来登分布在世界各地的酒店及度假村,为来自世界各地的商务客人和休闲旅游者提供着高质量的服务。喜达屋是一个集酒店业主、经营与销售等于一体的综合体,被视为全球最     

与见多识广的旅行者之间的对话 金钥匙的快乐哲学

比格勒(Frederick Bigler)是纽约中央公园丽思卡尔顿酒店首席金钥匙,22年职业生涯中他曾获得行业以及媒体颁发的各种奖项,曾为无数名流提供优质的个性化金钥匙服务。他的工作就是为客人带来快乐的同时,也给自己带来快乐。     

1O位“酒店达人”教你如何发现好酒店

好的酒店不仅是身体的休憩驿站,也是心灵的隐秘堡垒。好的酒店应该服务于人内在的尊严与外在的自由。好的酒店也应该碰到好的客人,需要一再碰到挑剔的客人,让它成长。     

住在晋城

相府庄园★★★★★相府庄园酒店是由山西皇城相府集团投资兴建的五星级会议、度假型生态酒店,由著名的锦江国际酒店管理有限公司全权管理。酒店位于山西省阳城县国家AAAAA级旅游景区皇城相府域内,占地面积71928平方米,建筑面积26610平方米。共有客房118套,设有总统套房、商务楼层、行政酒廊和豪华标房;所有房间提供免费宽带上网和多种语言国际卫星电视节目。中、西餐厅提供精品粤菜和官府菜肴,生态餐厅可供260人同时赏景就餐;大中小型会议室配备高档设备,拥有     

优化星级酒店宴会服务质量的对策研究——以朝阳燕都国际酒店为例

酒店是综合性的服务企业,顾客的吃与住是酒店服务的两大服务主体,因此可以看出宴会在酒店服务中占有重要作用。服务质量是服务业的灵魂,服务质量不高已成为制约酒店发展的瓶颈。酒店应针对顾客需求,从提升文化品位,增加宴会产品的文化附加值、立足拳头产品,打造宴会品牌、重视出品。提高质量、服务设施的有效保证、宴会菜单的精心制作、正确处理客人的投诉等方面着手,切实提高酒店宴会服务质量。     

城际速递·国际

阿利坎特到EI Montiboli度蜜月阿利坎特(Alicante)的EI Montiboli酒店在西班牙一向口碑很好。最近,除了常规客人,一股新兴的浪潮又使它成为西班牙年轻人最喜爱的婚礼蜜月酒店。原因在于它独特的地理位置和古典浪漫的建筑风格。     

酒店

北京喜来登长城饭店北京喜来登长城饭店是中国第一家国际五星级酒店。作为国际上享有盛誉的品牌,喜达屋是一家集饭店管理、经营和业主于一身的综合性公司,拥有圣瑞吉斯、豪华、喜来登、威斯汀、福朋和W六大品牌饭店。2004年5月1日-12月31日,北京喜来登长城饭店特别推出房间周末特价。标准单人间为110美金／间,标准双人间为130美金／间,客人可以有机会免费升级至豪华间。房间价格包含早餐,需加收10％的服务费及5％的政府税。此价格适用于周五、周六和周日中的任何一天。地址:北京东三环北路10号,电话:(010)65905566。     

九江市主城区经济型酒店空间布局策略研究

本研究在考察国内外关于经济型酒店空间布局的相关文献后,以相关理论为基础,选取九江市主城区经济型酒店为研究对象,分别从酒店周边的餐饮、交通、旅游资源、娱乐配套设施、购物配套设施共五个方面来探讨九江市经济型酒店的空间布局特点,同时以入住客人感知的体验价值为指标,以此深入研究,确保提出科学、全面的空间布局策略。     

浅析提高酒店前厅部服务质量的对策

服务质量既是酒店的生命线,也是酒店在市场上竞争的关键所在,酒店前厅服务由于接触客人时间早、频率高,往往是衡量酒店服务质量高低的关键部门。商务型度假酒店越来越认识到服务质量对酒店的重要性。本文针对酒店基本情况,分析了酒店前厅部服务质量存在的问题,提出了提高酒店前厅部服务质量的对策。     

一线思考——如何增加酒店散客量

在酒店客房销售中，“WALK IN”(散客)客房房价通常是最高的，与团队客人相比，客房收入虽然相同，但因所花费的人力、物力成本的差异，一间来自“WALK IN”客房的收入通常相当于3间团队客房的收入。这类客人所占比例的大小，直接关系着酒店的营业收入。来自南京《中心导报》上的一则短文向我们介绍了如何吸引散客入住酒店。     

西式铺床法能否改进?

现代饭店的经营理念、经营方式、服务方式基本上是从西方引进的，就连铺床方式也是如此。但是，在国人旅游越来越频繁、中国人入住宾馆饭店的概率越来越高的时候，对现代饭店的一些经营与服务方式也提出了一些新的要求，这是饭店经营管理者不得不正视的问题。在最近的一些饭店店报上，我们看到了来自客人和店方对于西式铺床法应该改进的建议和行动。南京中心大酒店（中心导娜的一则短文介绍了济南某三星级饭店的经验。该饭店接待了一个老年人为主的旅游团，客人住了一天以后，便向酒店提出床包得太紧，睡得不舒服的意见。酒店听到客人反映后…     

旅游酒店的个性化服务探讨

酒店是旅游产业链中的重要组成环节,酒店的服务水平、开展的个性化服务的效果,会直接影响到游客对城市旅游服务的整体评价。酒店的经营水平也会直接影响到整个旅游产业的发展。因此,酒店需要加强内部的经营管理、提升酒店服务水平,为游客提供优质的个性化服务,实现精准营销。