湿地公园游客感知价值研究——以西溪/溱湖为例

游客感知价值作为旅游目的地竞争优势的新来源,已经得到旅游学者的广泛重视。随着湿地公园作为旅游目的地吸引力的不断增强,湿地公园之间的竞争也将日趋激烈,湿地公园游客感知价值成为湿地公园竞争力管理的标准。文章以西溪和溱湖两大湿地公园为案例地,检验湿地公园游客感知价值量表,探讨湿地公园游客感知价值的结构特征。通过探索性和验证性因子分析,研究得到包括23个题项6个维度的游客感知价值量表,6个维度分别是:环境价值、特色价值、服务价值、管理价值、知识教育价值和成本价值。其中,特色价值、管理价值、知识教育价值是湿地公园感知价值的独特维度。溱湖游客对特色价值和知识教育价值的感知显著高于西溪游客。文章最后讨论了研究的理论贡献和管理意义。     

湿地公园游客感知价值研究

游客感知价值作为旅游目的地竞争优势的新来源，已经得到旅游学者的广泛重视。随着湿地公园作为旅游目的地吸引力的不断增强，湿地公园之间的竞争也将日趋激烈，湿地公园游客感知价值成为湿地公园竞争力管理的标准。文章以西溪和溱湖两大湿地公园为案例地，检验湿地公园游客感知价值量表，探讨湿地公园游客感知价值的结构特征。通过探索性和验证性因子分析，研究得到包括23个题项6个维度的游客感知价值量表，6个维度分别是：环境价值、特色价值、服务价值、管理价值、知识教育价值和成本价值。其中，特色价值、管理价值、知识教育价值是湿地公园感知价值的独特维度。溱湖游客对特色价值和知识教育价值的感知显著高于西溪游客。文章最后讨论了研究的理论贡献和管理意义。     

居民旅游影响感知测量量表开发的实证研究

居民对旅游影响的感知是衡量旅游目的地影响的有效途径.本文针对居民旅游影响感知衡量标准不一致,测量量表缺乏信度和效度检验的现象,通过对国内外著名旅游专家的访谈和中国旅游目的地的实证调研,运用统计分析的方法开发了中国居民旅游影响感知的测量量表,该量表包括居民旅游正面影响感知3个维度11个题项,负面影响感知3个维度11个题项.统计检验和实证分析的结果表明,可用该量表对中国居民旅游影响感知进行评估和测度.     

滨海旅游目的地游客感知价值的影响因素研究——以广西北海银滩国家级旅游度假区为例

把握影响游客感知价值的关键因素,有助于促进旅游目的地竞争力的提升。以广西北海银滩国家级旅游度假区为研究区域,采用携程旅行网北海银滩游客网络评论资料作为研究样本,运用扎根理论方法构建包括5个主范畴和18个对应范畴的滨海游客感知价值影响因素模型,并运用复杂系统的决策实验和评估实验法（Decision making Trial and Evaluation Laboratory,DEMATEL）模型构建滨海游客感知价值影响因素的关系矩阵,识别影响滨海游客感知价值的关键因素。研究发现：资源和环境、管理和保护、设施和服务、情感和成本价值构成了滨海旅游目的地游客感知价值的重要维度,天气条件、海滩规模、海滩管理和保护、游客愉悦感、游客娱乐体验项目、旅游基础设施及服务是影响滨海旅游目的地游客感知价值的关键因素。据此提出促进我国滨海旅游目的地游客感知价值提升的相关建议。     

重大事件游客感知价值维度模型及实证研究——以2010上海世博会国内游客为例

文章采用SPSS18.0和AMOS17.0数据分析软件对上海世博会国内游客调研数据进行分析与处理,构建重大事件国内游客感知价值的测量维度模型,并进行测度研究,结果显示：①上海世博会国内游客感知价值包括服务价值、美感价值、效用价值、愉悦价值、感知价格、方便价值等6个测量维度。②上海世博会游客感知价值在服务价值、美感价值、效用价值、愉悦价值等维度上测量均值较高,整体感知价值达到满意水平;相对而言,感知价格、方便价值等维度均值偏低,需求刚性、不规则性和市场供求关系是主因。③感知价值与各测量维度之间存在多元线性关系,其相关性强弱依次是效用价值、愉悦价值、美感价值、服务价值、感知价格、便利价值。该研究结论推进了游客感知价值理论和测度方法的实证应用,对世博会等同类国际性重大事件的可持续发展具有一定的理论和现实意义。     

旅游目的地人为导致类危机属性构成:测量量表开发的视角

在国内外学者对危机属性研究的理论基础上,文章以2013年新疆巴楚恐怖袭击事件和2014年昆明火车站砍人事件为具体研究案例,开发旅游目的地人为导致类危机属性的测量量表,并采用探索性因子分析和3次验证性因子分析,探讨并检验此类危机事件的属性构成,然后关联这些属性维度对游客行为意图的影响.研究结果表明:研究所开发的量表整体结构良好,信度和效度都处于较好的水平,具有一定的稳定性和较好的适用性;可以认为旅游目的地人为导致类危机的属性构成基本包括了危害性、突发性、模糊性、机遇性、紧迫性、持续性、可能性和可控性等8个维度;旅游目的地人为导致类危机的各个属性对游客行为意图的影响有明显差异.同时,还对研究的理论意义、实践启示等进行了探讨.     

旅游管理专业的学科认同:量表开发与维度测量

学科认同是表现学习者认可自身价值和追求职业发展目标的重要衡量指标之一.文章在文献分析、成熟量表测度语句借鉴、访谈和自编测度语句基础上开发了旅游管理专业的学科认同问卷,通过对西安6所高校旅游管理专业本科生的正式调查,采用探索性和验证性因子分析方法验证了旅游管理专业学科认同的结构和关联维度.研究结果表明:所开发的量表具有较好的整体结构和关联维度；旅游管理专业的学科认同由专业学习、专业前景、专业意识、职业发展、专业投机、社会偏见、专业归属等7个维度构成；7个维度中专业学习、专业前景、专业意识对旅游管理专业的总体学科认同影响力最大.该研究对于未来旅游管理专业学科优化、学生职业教育培养和引平等均具有参考价值.     

消费者旅游感知风险维度识别及差异分析

旅游感知风险是影响消费者旅游决策的关键因素, 对感知风险的维度识别与影响因素的研究尤为重要。该研究通过文献分析、预调研、大样本调查和探索性因子分析得出旅游消费者基于损失分类的感知风险维度, 研究发现, 除身体风险、功能风险、财务风险、沟通风险、心理风险、社会风险6个基本感知风险维度外, 还存在服务风险、设施风险和沟通风险3个旅游消费情境下特定的感知风险维度。通过方差分析, 发现在不同的消费者人口统计特征和旅游行为特征下, 各维度的感知风险水平存在显著差异。     

旅游公共服务质量量表的设计与检验

随着外出旅游这一行为在国内的普及,游客的旅游偏好、出游方式以及对旅游产品的需求等发生了深刻的变化,游客对旅游公共服务质量的要求也日趋强烈.然而很多地区的旅游公共服务还存在评估机制不健全、监管不到位、体系不完善以及质量不高等情况,学术界对这一主题的相关研究也相对匮乏.文章以游客为主要研究对象,采用访谈、内容分析以及问卷调查等多种方法,编制了从游客视角评价的旅游公共服务质量量袁.通过信度分析,探索性、验证性因子分析以及结构方程模型检验,结果表明由6个维度25个测量项目组成的旅游公共服务质量量表具有较高的信度、聚合效度和区分效度,可用于评价旅游公共服务质量.     

中西方文化遗产旅游者顾客价值差异研究——以旅西游客为例

本文通过多维度多指标体系构建了文化遗产旅游者顾客价值的测量量表,对比分析了中西方游客游览前后的顾客价值差异。研究发现,文化遗产旅游者顾客价值由6个维度构成,各维度相关性从大到小依次为享乐价值、社会价值、质量价值、服务价值、效率价值和成本价值。游览前,除质量价值外,中西方游客在各价值维度上的预期均存在显著差异;游览后,中西方游客在成本价值和享乐价值的感知上存在显著差异。     

DEVELOPING DESTINATION LOYALTY: THE CASE OF HAINAN ISLAND

The purpose of this study was to develop an integrated model to examine the antecedents to Chinese domestic tourists’ destination loyalty. Chinese tourists are rapidly gaining attention from both researchers and practitioners, mainly due to their enormous economic implications; however, this is still a largely understudied group in tourism and hospitality literature. Data were collected from tourists to Hainan Island, China and analyzed utilizing a structural equation modeling approach. Findings of this study revealed that destination familiarity, destination image, perceived value, and tourist satisfaction all influenced Chinese domestic tourists’ destination loyalty. Implications for Hainan tourism marketers and managers were discussed.     

Shopping destinations and trust – Tourist attitudes: Scale development and validation

Shopping is one of the oldest tourist activities and commonly accounts for the majority of travel budgets. However, tourists have expressed concerns regarding the risks they face in shopping destinations. Scholars have suggested that trust is a mechanism for reducing the complexity of human behavior in a situation that involves uncertainty. Therefore, the present study aims to investigate the trust of tourists toward shopping destinations. Specifically, the study attempts to develop and validate the measurement properties of a scale, which measures shopping destination trust. The target sample comprised shopping tourists. Via convenience sampling, 708 usable samples were collected in Hong Kong. Subsequently, purification of the measurement scale, assessment of the latent structure, and scale validation were conducted. Results reveal that shopping destination trust consists of nine dimensions. The present research is expected to shed light on potential research topics in the field of shopping tourism.     

旅游目的地品牌资产驱动因素模型研究——以凤凰古城为例

旅游目的地品牌资产逐渐成为学界关注的焦点,值得深入研究。该文基于已有研究成果,分析旅游目的地品牌资产与品牌知名度、品牌形象、品牌质量、品牌价值、品牌忠诚的结构关系,构建旅游目的地品牌资产驱动因素结构模型。以湖南省凤凰古城为案例,采用问卷调查法获得基础数据,分析发现:旅游目的地品牌知名度、品牌形象、品牌质量通过旅游目的地品牌价值与品牌忠诚对旅游目的地品牌资产产生显著影响,证实了旅游目的地品牌资产的二阶驱动因素模型。具体来看,旅游目的地品牌形象对品牌忠诚的影响最大,而旅游目的地品牌忠诚和品牌资产关联度最大。根据研究结论得到管理启示:第一,全面认识旅游目的地品牌资产的驱动因素,综合递增旅游目的地品牌资产。第二,着力突出旅游目的地品牌资产的核心要素,注重提升旅游目的地品牌形象。第三,认真建设旅游目的地品牌资产的关键内容,致力强化旅游目的地品牌忠诚。     

旅游者恢复性环境感知与游后行为意向——影响机制和边界条件

游客恢复性环境感知作为联结旅游体验和健康的重要环节,是游客与旅游地环境交融形成的综合性体验,是游客管理研究的新视角,但游客恢复性环境感知对游后行为意向的积极效用还未得到深入理解。文章从注意恢复理论出发,应用Mehrabian-Rusell模型,探讨游客恢复性感知、满意度对游后行为意向的影响及游客涉入的调节作用。通过问卷调查收集数据,得到547个有效样本,使用结构方程建模。研究发现:游客功能类恢复性感知(一致性、新奇)正向影响情感类恢复性感知(迷人、兼容性、逃逸);兼容性比迷人对满意度的正向影响更大;新奇比逃逸对游后行为意向的正向影响更大;兼容性与满意度在"一致性、新奇-游后行为意向"的结构中有多重链式中介作用;迷人、兼容性对满意度的影响受游客涉入的正调节。游客恢复性感知对游后行为意向的影响过程表现为"环境刺激认知-情感-意向"三阶段传递机制。最后讨论了上述发现对目的地营销与管理的启示。     

Luxury shopping abroad: What do Chinese tourists look for?

Considering rapid economic development, rising household income, and the emergence of middle-class consumers in mainland China, a growing number of Chinese consumers are traveling to other countries and regions for tourism and shopping. Studies have shown that Chinese customers often express intentions to engage in luxury shopping, driven by factors such as brand consciousness, social comparison, and innovative fashion (Zhang & Kim, 2013). Although the trend of Chinese outbound tourism aimed at luxury shopping continues to expand, little is known about Chinese luxury shoppers' behavior when abroad. This study attempts to investigate Chinese luxury shoppers' preferences in shopping destinations, relevant attributes of preferred luxury shopping destinations, and potential underlying dimensions among identified attributes. Results revealed an attribute list comprising 3 dimensions (human touch, prestige, and good value) and 17 items. These findings reflect Chinese luxury shoppers' concerns and preferences about shopping overseas. Implications and future research directions are also discussed.     

Exploring the Effects of Heritage Site Image on Souvenir Shopping Attitudes: The Moderating Role of Perceived Cultural Difference

Although tourism image and souvenir shopping play critical roles in travel decisions and tourist behaviors, little is known about the relationship between them. This article seeks to address two deficits in the literature by presenting (1) the linkage between tourism image and souvenir shopping and (2) the direct and moderating effects of perceived cultural difference. Using the data drawn from UNESCO heritage sites, the authors first validated a second-order construct of heritage site image, then tested the effects of this construct and perceived cultural difference on tourists’ attitudes toward souvenir shopping in two structural models. The uncovered direct and moderated results offer important implications for tourism and hospitality theories and practice.