建设以移动通信和物联网为特色的智能旅游公共服务平台

目前,旅游信息服务的主要问题是缺乏面向众多国内外游客的全程旅游信息服务;缺乏随身的移动旅游产品和服务;缺乏对游客情境和需求、车辆和其他旅游资源时空位置和状态的感知能力.而移动通信技术、智能手机和物联网技术的发展则使这一问题的解决成为可能.     

大数据视角下的VR旅游展望

近几年,随着互联网的快速发展,许多智能社会及现金的信息技术被应用到各个领域之中。为应对技术发展潮流,运用技术提升旅游行业发展,旅游行业的智能化、信息化、个性化也得到广泛研究。智能旅游更多是指应用互联网、云计算、物联网、信息处理等技术,达到旅游基础设施和旅游框架的契合,最终使得旅游部门和游客都可得到明智的选择。所有游客都可依托大数据所形成的海量数据,形成大数据平台,帮助游客制定个性化旅游、数字化旅游,最终实现无障碍旅游。     

旅游移动APP能够持续吸引用户吗?——一个有调节的中介检验模型

在移动互联网背景下,旅游移动APP潜在商业价值巨大,相关企业为推广APP应用投入巨大.然而,旅游移动APP的用户是否会受到“强推”式营销策略的影响从而产生持续吸引力并构建顾客忠诚度呢？文章在已有成熟理论的基础上,引入了使用经验、传染性、自我效能3个变量,构建了有调节的中介检验模型.实证结果显示:旅游移动APP用户的感知优势对使用行为的直接效应与中介效应均显著,表明其只是部分通过中介变量作用于使用行为;传染性因素正向影响旅游移动APP用户的感知优势与使用行为,虽分享价值已被利用,但离充分发挥移动客户端营销爆炸性传播力量仍有距离;使用经验对态度与使用意向之间关系以及使用意向与使用行为之间关系的调节效应不显著,自我效能对旅游移动APP用户态度与使用意向之间关系的调节效应显著,而对使用意向与使用行为之间关系的调节效应不显著,旅游移动APP的内容与形式亟待完善.现有补贴、返利、首单立减等营销手段,可短时间引爆市场却尚不能够真正“俘获”用户,如何激发并培育用户的忠诚度仍需探索新的策略.     

中国赴澳大利亚游客的情感特征研究——基于大数据的文本分析

中国出境游客的消费偏好和兴趣特征研究已成为当前旅游学界研究的重要内容.现有研究主要围绕满意度调查和细分市场展开,在研究时效和话题覆盖方面存在一定的局限.文章借助网络大数据研究分析方法,基于游客情感分析理论,以赴澳中国游客发布在国内旅游网站的评论为素材展开分析,比较其与国际游客的差异性,继而解析主要影响因素.研究发现:(1)中国游客在吸引物类型和旅游活动两大要素上与国际游客存在较大差异;(2)目的地要素和吸引物类型均有可能引发中国赴澳游客的正负面旅游情绪,地标性景观和多样化特色较能引发中国游客的正面评价,而中国游客对澳文化资源和冒险性旅游活动评价较低;(3)中国游客对澳大利亚旅游城市的情感喜好,与其旅游资源的丰富程度和城市基本职能存在一定关联.这些发现与当前旅游研究的相关理论较为吻合,但与现存针对中国赴澳游客的满意度调查不一致.研究的意义在于开拓了研究游客偏好和评价的新方法,有助于更好地指导国际旅游目的地改进针对中国游客的营销策略和方式,具有较好的应用价值.     

旅游定量研究的教学改革及其比较优势--关于模块化创新课程《旅游调查研究的方法与实践》

随着计算机和信息时代的到来,在旅游经济活动中亦同样产生了海量数据,而定量研究工作就是要理解这些数据,提取重要的旅游发展模式和趋势,即从数据中学习.我们在旅游定量研究创新课程<旅游调查研究的方法与实践>的教学改革中,尝试了模块化教学的方式,并取得了初步经验.     

自由行游客利用氢气球APP出游的利弊分析

本文以氢气球APP作为研究对象,分析在线旅游APP对自由行游客旅游过程中的便利之处及可能遇到的问题,针对具体的问题提出对应的解决对策,进一步促动在线自助旅游APP更好的为游客提供高质量的服务。     

旅游移动商务游客接受实证研究——基于对桂林游客的调查

本文在理论分析和对典型游客访谈的基础上构建了旅游移动商务的游客接受模型,并通过实证调查的方法对接受模型进行了验证.研究发现,认知的有用性、认知的易用性、游客自我感知和游客风险感知都是影响游客接受旅游移动商务服务的重要因素,情景感知仅仅通过显著正向影响游客的认知易用性而影响游客使用意愿,风险感知则直接显著正向影响游客对旅游移动商务的使用意愿,而游客自我感知对游客的认知有用性和游客使用意愿都影响显著.最后,根据实证总结了研究结论,并对我国旅游移动商务发展提出相应的建议.     

智慧旅游背景下旅游APP的持续性使用意愿研究

智慧旅游成为旅游业发展的新途径,而旅游APP则是实现智慧旅游的重要工具之一,如何让旅游者采纳并持续使用旅游APP是智慧旅游发展的关键所在.文章共收集有效问卷544份,运用结构方程模型(SEM)对假设模型进行实证检验.研究结果表明:服务质量、信任、满意度和感知有用性均对旅游者的持续性使用意愿有显著的正向影响,其中,服务质量的影响最大.转换成本在感知有用性、信任和满意度与持续性使用意愿的关系中起到正向的调节作用.该研究填补了关于旅游APP持续性使用意愿相关研究的不足.同时,文章建议移动旅游运营商相比于打价格战,更应该专注于旅游APP本身,通过提升服务质量、顾客满意度和产品实用性以及建立良好的品牌认知度,来提高旅游者使用黏性、培养忠诚用户,使整体移动旅游市场朝着健康有序的方向发展.     

互联网旅游的反省与审思

旅游业是高度信息依托型产业.以互联网、移动互联网为代表的信息技术全面渗透到旅游产业的方方面面,使旅游部门实时掌控业态发展大数据成为可能,使游客及时获取服务资讯、增强旅游体验的途径变得丰富多样,使旅游企业能够直面需求和市场波动,从容精准运营并能多元开拓经营渠道,有效地促进了旅游业的产品创新、服务创新、市场创新和体制创新.     

旅游智能问答服务:开启旅游知识挖掘与知识图谱构建

<正>游客在旅游攻略/点评类网站、在线旅行商（online travel agency,OTA）平台及各类社交媒体上生产了大量旅游相关知识,旅游目的地在官方渠道也发布了大量的旅游资讯,旅游企业在运营过程中也同样产生了大量的营销信息。无处不在的旅游信息充斥网络空间,带来“信息过载”,从而造成游客在需要精准信息时面临各种决策困境。如何有效地从海量知识中获取有效信息并呈现给游客,成为一个迫切需要解决的现实问题。智能问答服务为有效的精准旅游信息服务提供了“快捷方式”,特别适合在途游客的个性化信息提供,为精准有效信息服务提供了可能的解决方案。     

旅游定量研究的教学改革及其比较优势——关于模块化创新课程《旅游调查研究的方法与实践》

随着计算机和信息时代的到来,在旅游经济活动中亦同样产生了海量数据,而定量研究工作就是要理解这些数据,提取重要的旅游发展模式和趋势,即从数据中学习。我们在旅游定量研究创新课程《旅游调查研究的方法与实践》的教学改革中,尝试了模块化教学的方式,并取得了初步经验。     

现代旅游的结构和特点

一、旅游的结构及组成要素: 1.旅游的组成要素: 旅游是人们在空间的移动,既要移动就要有移动的手段,要有目的地和具备娱乐对象的各种条件,而且还要使人们了解,在旅游的目的地要有能够满足人们滞留、食住的各种设施和通讯、购物等的社会服务。因此构成现代旅游是要具备以下条件的: 首先必须要有旅游的人的存在,即进行旅游的主体,通常叫游客。其次要有必要的能唤     

移动互联技术带来的出游方式变革

随着互联网技术的迅速发展,移动智能设备的广泛普及,“互联网+”已逐渐成为一种重要的生活潮流.居民生活水平的提高极大地推动了旅游需求的增长,而空间距离和信息质量却在一定程度上限制了旅游需求的满足,由此给“互联网+旅游”提供了巨大发展机会.在智能手机、4G网络和安全移动支付的共同推动下,无线移动应用也逐渐成为旅游行业新的发展方向.     

换汤不换药?游客满意度测量的迷思

在旅游体验研究中,游客满意度一直是个重要问题,游客满意度影响积极口碑、忠诚和重访.目前,游客满意度研究主要以期望-不一致模型为基础,认为满意是期望与不一致的函数,而没有从期望-不一致模型的适用条件、旅游产品享乐消费的特点出发,考虑使用该模型测量游客满意度的效度问题.文章通过深度访谈和参与观察发现,对游客满意度的测量并不满足期望-不一致模型的前提条件,即预测性旅游期望并不总是存在.游客满意度与在场体验阶段的互动、所得收益和所做牺牲的比较、对相似产品消费经验的比较有关,而不只是表现与预测性期望相比较的结果.尽管已有研究使用其他方法测量游客满意度,但并未触及游客满意度问题的核心.研究认为,对游客满意度的测量理应测量对体验的满意度,测量旅游者的情感体验,而不只是对产品物理属性和服务质量的测量.将使用移动技术获得的实时情感数据与访谈相结合,有助于旅游目的地或企业了解旅游者在自然情境中的情感体验和满意度,进而有效地设计、管理体验,保持竞争力,实现经济效益.     

融合多源数据的目的地旅游消费全量测算模型

<正>当下国内旅游发展呈现出全民休闲、全域旅游的显著特征,散客游成为主流,自驾游的占比也大幅提升。游客旅游方式多样化,旅游消费结构多元化,增加了旅游消费全量测算的难度,传统目的地旅游消费测算方法已难以全面及时地反映旅游消费情况。文章通过收集与整合国家统计局等权威部门发布的居民旅游消费相关数据,结合美团价格数据、银联消费数据以及运营商客流大数据,进行目的地全量旅游消费额测算,帮助文旅主管部门及时把握旅游消费体量与变化趋势,有针对性地调整旅游发展规划,推动旅游产业高质量发展。     

游客满意度测评体系的构建及实证研究

游客满意度测评体系旨在以旅游者视角来评价“城市旅游综合服务质量”软环境.该研究根据满意度理论和扎根理论,结合提升旅游服务质量的实践需要,构建了游客满意度调查体系,并以2010年全国50个城市的大规模调查数据为基础,较全面、系统地探讨中国游客满意度的总体及区域特征.游客满意度测评体系包含现场问卷调查、网络评论调查及旅游投诉与质监调查,2010年全国整体处于78.95的“基本满意”水平,呈现显著的区域差异性和正向空间集聚特征.建议推广“大旅游”的产业发展理念,切实提升涉旅行业服务质量和城市综合配套服务.     

移动大数据时代我国旅游发展的新思考

随着大数据时代的到来,信息技术在我国的各行各业都开始有广泛的应用。对于旅游行业而言,移动大数据时代给旅游业带来了崭新的发展机遇和全新的挑战。人们对当前建立在互联网基础上的旅游行业更为认可,全新的旅游模式给人们带来了全新的旅游体验,也更好地推动了我国旅游行业的经济发展。本文即立足于移动大数据时代,对当前的我国旅游发展进行思考。     

旅游行为中的性别差异研究

了解性别与旅游行为之间的关系,对于旅游产品开发与营销有很强的借鉴意义.本文以黄山市国内游客的问卷调查数据为基础,通过统计检验,分析了性别与旅游者行为之间的关系.本文所分析的旅游者行为涉及到游前、游中、游后三个阶段,研究发现:(1)女性游客比男性游客平均搜集更多的信息类型,并更倾向于搜集旅行费用、食宿状况、线路安排这三种旅游信息;(2)女性游客比男性游客更倾向于通过人际交流的方式获取旅游信息;(3)对于游览民居和购买旅游纪念品两种旅游活动,女性游客比男性游客具有更强的偏好.     

从韩流看"影视表象"与"旅游地形象"的构筑

近年来在影视作品引发下,韩国大众文化产品在日本广泛流行,形成"韩流"现象,并吸引了大批旅游者前往韩国旅游.现代大众旅游业中,旅游目的地的知名度是引发游客产生出游欲望的重要因素,而影视表象则促进了游客对于目的地集合性关注的形成.表象的特征是替代性与再现性,亦即具有非实在性特征.韩剧虚构的表象世界在与旅游地形象的重叠、交织下得以有形化,从而获得自身的空间性特征.影视旅游中游客通过亲身参与所产生的情感移入,最大程度地实现对影视作品所描绘的理想世界的融入.     

全球-地方动态下的旅游在地化：模式与启示

<正>旅游的本质是追求差异性，而地方性是建构和理解差异性的重要视角。然而，旅游业却是一种全球化的行业，集中体现了新自由主义市场逻辑在全球各地的物质化过程与价值观影响⁽(2))。对于旅游者行为的观察能够直观地揭示旅游所处的这种全球-地方动态。例如备受游客青睐的旅游目的地往往是跨国组织机构认证的文化遗产旅游地或者由数字媒介推送的打卡地；为保证顺利地移动和安置，游客倾向选择资本雄厚的线上预订机构、跨国航空公司以及巨型连锁店出行消费；在抵达目的地以后，游客在旅游地空间设施和社会互动中获得了对旅游地的认知、感知和体验，但这些设施、场景、