以人为本的人力资源开发能力－－厦门建发集团核心竞争力评析

厦门建发集团有限公司发展之不平凡历程的背后究竟是蕴含了什么样的成功元素，使得其能在不同的历史时期、不同的经营业务领域均能取得相应的竞争优势？从企业核心竞争力这一新的研究角度对厦门建发集团成功经营的内在动因进行探讨，也为国有企业的改革发展提供了一个侧面的思考。     

基于心理契约的服务忠诚决定因素实证研究

服务忠诚决定因素研究存在不一致的观点和结论,这表明服务忠诚是一个有待深入研究的主题。本文将心理契约理论作为整合服务管理与关系营销两大学派的有机连接点,提出一个整合研究模型。并通过两个服务行业调查,应用结构方程模型,对服务忠诚决定因素进行了实证研究。