再谈成本上涨和行业应对——打好开源节流的组合拳

<正>上期杂志我向大家推荐了一些企业对服务费成功调价的做法和经验,在业内引起较大反响。之后,我要求杂志社就成本上涨和行业应对继续约稿,在推荐成功调价案例的同时,将重点转到开源和节流上,并在专题聚焦栏目进一步展开讨论。看了这期稿子,很感欣慰。在成功调价的案例中,成都金房物业服务有限公司董事长闻涛《立足服务走出调价难困境》一文谈到的六条心得和体会很值得一读。文章介绍了该企业自2008年起,对在管105个住宅项     

对物业管理向现代服务业转型升级的粗浅认识

<正>今年3月,浙江省人民政府办公厅颁发《关于加快发展现代物业服务业的若干意见》,明确提出了物业管理向现代服务业转型的总体要求、目标任务和一系列扶持政策,在业内引起很大反响。在《中国物业管理》杂志社9月召开的论坛会上,很多企业围绕物业管理向现代服务业转型发表了真知灼见,听后受益匪浅。会后,我就有关各方对现代服务业的认识和观点进行了收集归纳与整理,结合物业管理行业特质,作了一点粗浅研究,现将学习笔记以卷首语形式供大家参考。     

不断完善持股制度是企业改制走向成功的关键——对深圳市长城物业管理股份有限公司实地调研有感

<正>深圳市长城物业管理股份有限公司(以下简称长城物业)作为国内物业管理行业第一家股份有限公司,其改制工作一直受到我们的高度关注。这次到深圳开会期间对长城物业进行了实地调研,其骄人的业绩让我们深受鼓舞,印象最深的还是该公司不断完善的持股制度,对改制企业和正在改制中的企业有极强的借鉴意义。因此,我把了解到的情况和感想写成卷首语供大家分享。     

加强行业发展研究 把握行业发展方向——写在中物协行业发展研究中心成立之际

<正>中国的物业管理经历了二十多年发展的风雨历程,取得了举世公认的成绩。但是伴随着物业管理的发展,行业依托的法制环境、社会环境、经济环境、市场环境也都发生了或正在发生着广泛而深刻的变化。     

为杭州市老旧住宅小区物业管理改善工程叫好——读《杭州市区老旧住宅小区物业管理改善工程实施方案》

<正>近日,看到杭州市政府出台了《杭州市区老旧住宅小区物业管理改善工程实施方案》(以下简称《方案》),感到其工作思路清晰,实施目标明确,各项措施具体,推进力度强大。彰显了杭州市着力提升人民群众居住生活品质的决心和敢为人先的城市精神,以及该市所具有的社会经济发展实力。该方案有以下几点值得大家关注。     

物业管理在建设社会主义新农村中的有益探索

党的十六届五中全会提出了建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村的重大发展战略（以下简称“新农村”），这是我国当前和今后经济工作的重要任务。一段时间来，我一直在考虑物业管理行业在建设“新农村”这一福泽万民而又复杂艰巨的系统工程中能否有所作为。最近，欣闻广东省华侨物业发展公司（以下简称华侨物业）在东莞的村镇进行物业管理试点，取得了初步成效，就提议将协会换届筹备会放在东莞召开，现场考察了他们的管理，并通过座谈会的召开了解了有关情况，很受鼓舞。     

不怕做不到，只怕想不到--谈上海仁恒物业管理有限公司拓展延伸服务的经验

去年11月．在上海市住房保障与房屋管理局黄永平副局长、忻一鸣处长和上海物业管理行业协会蔡兴发会长的陪同下，到上海仁恒物业管理有限公司（以下简称”仁恒物业”）做了半天调研，座谈会气氛之热烈至今还让人难忘。陈平总经理的汇报不时被我们的一个个提问打断．黄永平副局长最后发出这样的感叹：仁恒的经验表明，不怕做不到，只怕想不到。他指出：     

谈谈物业管理的保安问题

物业管理保安服务中发生的矛盾主要集中在两个方面:一是业主的人身、财产安全在管理区域内受到侵害引发法律诉讼;二是日常管理中引发的纠纷。保安人员处在物业管理第一线,和业主有最频繁的接触,管理过程中容易引发冲突。尽管一些物业管理企业解释是闹事业主先动手殴打保安人员,     

在困境中坚守，在奋进中崛起——写在《物业管理行业发展报告》发布之时

今年是物业管理在中国内地诞生32周年，也是《物业管理条例》发布十周年。经历了短短的32年，物业管理行业已成为拥有7万余家企业，600多万从业人员，管理各类房屋面积140多亿平方米。年经营收入超过3000亿元的朝阳行业。这些成就足以让每一个物业管理从业人员为之骄傲和自豪。     

新视角下的彩生活

近两年，我一直在关注深圳市彩生活服务集团有限公司（以下简称彩生活）。今年8月到深圳出差时作了半天调研，尽管之前看了不少关于彩生活的资料，但调研中给我的震撼之大仍然超过预料。