从网络运维向网络运营转型

在由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的过程中，网络转型不仅成为企业转型的基础，更是提升企业执行力的重要保障。本期“企业执行力专题”从网络运营、网络监管和网络管理三个方面探讨了网络转型问题，希望企业能有所借鉴。[编者按]     

电子邮件营销SWOT分析

通过对电子邮件营销的SWOT分析,本文系统地阐述了电子邮件营销媒体的优势、劣势、机会和威胁。进而指出电子邮件营销媒体可与网络媒体及传统媒体相互融合、联合互动,进而实现营销沟通的全过程。     

应对业务增长，推进本地化进程

在刚刚过去的一个财年，德利多富全球业务取得了快速增长，其中增长最快的地区当属亚太和非洲地区，亚洲已经成为德利多富在未来业务增长的战略重点，而在中国市场如何做到真正的本地化，对德利多富来说是一个挑战。多年来，中国市场在德利多富的亚洲业务中一直发挥着举足轻重的作用，自1990年代进入中国市场以来，德利多富不断将先进的产品和领先的理念带入中国，同时，也见证了中国金融和零售行业的发展进程。     

对改进集中核算模式下的行政单位会计工作的探讨

行政单位会计实行集中核算制，有利于强化报销审核、节约人员经费、提高会计人员核算技能、实施财政监督，财政资金的统筹使用等。但是实践中也存在会计责任较难界定、会计信息传递不及时、预算管理职能弱化、资产管理不到位，报账效率不高等问题。通过分析笔者认为，在集中核算模式下，可以通过尽快建章立制、明确报账职责；利用信息技术、保证迅速高效；事前参与预算、事中加强控制；定时清查资产、及时调整帐务；建立培训机制、协调沟通指导等应对措施，来改进行政单位会计工作。     

中国服务业吸引FDI的影响因素研究——基于省际面板数据的实证检验

本文在对服务业吸引FDI的内在机制进行深入分析的基础上,构建一个计量模型对中国服务业吸引FDI的影响因素进行实证研究。研究表明,促进我国服务业吸引FDI的有利因素是地区人力资本水平、地区法制水平、服务业发展水平、劳动力市场化程度,阻碍服务业吸引FDI的不利因素是政府对地方经济干预程度过深。     

基于损失厌恶的开放式基金业绩激励研究

基于行为金融理论,建立了投资者表现为损失厌恶情形下的开放式基金业绩激励模型,并考察了投资者的损失厌恶偏差对开放式基金业绩激励效率的影响。结果表明:在开放式基金的业绩激励机制下,损失厌恶型投资者在面对失败的投资结果时会低估基金经理的投资管理能力,进而低估投资的期望收益;在一定条件下,与完全理性型投资者相比,损失厌恶型投资者会导致业绩激励效率损失增大。     

欧盟的污染物排放贸易实践

污染物排放许可额度的市场有偿交易,是实现污染物总量控制的一种方法。2005年生效的《京都议定书》,借鉴美国二氧化硫排放总量贸易的实践,将碳排放贸易作为温室气体减排的一个灵活机制。如同某种商品的生产成本一样,温室气体的减排成本在不同国家、不同行业间存在差异,成本低的     

抓住客户的心——以银行业为例

作为在WTO协议下最后开放的几个行业之一,从2007年开始中国银行业要真正地直面残酷的竞争。从过去备受保护的国家企业转型为需要直面客户需求的服务机构,中国银行业似乎尚未很好地完成这样的角色转化,反而一直可谓是“店大欺客”的典型。最具代表性的就是成为近期讨论热点的银行排队问题:营业网点里顾客排成长龙不是因为银行的业务受欢迎,而是因为服务的效率低。引入叫号机原本是提高效率的途径,现在却成为银行管理不善的证明,排号在三位数以上已经司空见惯,顾客的平均等候时间高达1-2小时,甚至还因此诞生了倒卖银行票号的“号贩子”。而一些在客户服务方面“先行一步”的银行,已经开始着手安抚焦急的客户,“好心地”为排队的客户播放录像、提供饮水等等。四月下旬,渣打、花旗、东亚、汇丰四家首批获得人民币业务牌照的外资银行,正式启动了个人人民币业务。随后上海、北京、广东的银监局相继表示了大力加强监管、解决银行排队问题的决心。而在22日博鳌论坛上中国银行副行长朱民表示:由于排队,“现在我们老是挨骂”,为此中国银行将投入100亿元来提升银行IT网络建设,解决排队问题。这一系列事件在发生时间上的“巧合”,反映了在新的竞争环境下,新的游戏规则偏爱那些能够提供更好的客户体验的银行。用心地聆听客户需求、迅速地抓住客户的心、勇于创新,这些在大多数银行已经萎缩的客户服务能力,正是那些表现卓越的“客户导向型”银行能够抓住客户的心的原因。——编者     

旅游企业供应链集成管理的系统思考

旅游供应链是一个复杂的系统，旅游企业应基于系统论思想，把供应链视为一个完整的动态系统加以分析。本文从系统论的角度，分析了旅游供应链的典型结构和系统特性，提出旅游企业应实施供应链集成管理，并阐述了旅游企业供应链集成管理的主要内容。