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社会交换理论和结构方程模型是研究顾客心理契约、顾客满意与顾客公民行为关系的依据和有效方法。本文通过健身业的实证研究发现,顾客心理契约、顾客满意均对顾客公民行为具有显著的正向影响。顾客满意在心理契约与顾客公民行为关系上起中介作用。其中,顾客满意除了在交易心理契约与顾客反馈行为关系上起到部分中介作用外,在心理契约的两个维度与顾客公民行为三个维度的关系上均起到完全中介的作用。研究结论首次验证了顾客心理契约与顾客公民行为的正相关关系,并对企业利用顾客心理契约促进顾客公民行为的营销实践具有指导意义。 相似文献
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本文在对已有相关文献梳理的基础上,总结了"蛇吞象"跨国并购的特点,及其独特的整合风险,提出了"基于示弱思想的品牌整合战略、基于吸收学习的技术整合战略、基于高度自治的人力资源整合战略、基于平台共享的成本管理战略、基于动态变化的企业文化整合战略"等五大整合战略,以期为我国企业的跨国并购实践提供借鉴与帮助。 相似文献
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现代企业生态系统中的深度合作 总被引:1,自引:0,他引:1
现代企业生态系统中知识型企业的合作有多种模式:有的根据自己的特长,进行优势互补,组成更强的企业群体,如利益共同体;有的在企业中只保留极有限的核心活动,其余功能外包给其它企业,如模块化企业;有的将各种不同类型的企业和研究单位集中在一起,利用地理上相互接近的优势,形成区域性创新网络;有的是通过包括零件制造商、加工企业和用户代表在内的广义集中成产品团队,形成知识联盟,共同学习、创造和共享知识。 相似文献
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本文以人口统计学变量细分为辅,以CHINA-VALS分析为主,从宏观层面来对网络团购消费的消费者进行分群,结合消费者网络团购的消费习惯,研究其价值观和行为特征。期望能够补充和完善有关我国网络团购消费者研究的理论,并为网络团购网站制定基于市场细分的营销战略提供理论借鉴。 相似文献
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构建支持中小企业发展的政策及服务体系,不仅当前探讨的热点问题,更是十分迫切需要解决的重大问题。2003年1月1日实施的《中华人民共和国中小企业促进法》,从资金支持、创业扶植、技术创新、市场开拓、社会服务等方面规定了相应地政策措施,标志着我国中小企业发展的政策服务体系的基本框架的初步形成;但该体系远非成熟,在政策的连贯性、配套性、协调性等方面还存在诸多问题。各地政府也需根据当地的社会经济环境及其中小企业发展状况,构建符合当地发展需要、具备自身特色的中小企业发展支持体系。在此基础上,对当地中小企业发展政策支持力度进行系统评价,考察中小企业的政策需求,研究新阶段的政策选择,将有利于当地政府进一步制定和完善中小企业政策,促进中小企业的可持续发展。 相似文献
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