市场需要冷静分析不要因噎废食

在我国房地产市场出现较热情况下,许多人担心“地产泡沫”又要出现,因而提出要快速降温。而我本人的观点是:需要冷静分析、明确方向,不要因噎废食。当前房地产市场出现的投资热与1992年、1993年的过热有着本质的区别。首先今天的投资不再是国家是唯一的主体,而是多元化了;其次,不是整体性的问题而是结构性的,仅局部有点过热;再次,从国内城市化进展来看,房地产出现一些快速发展也是需要的,具体可以从两个方面来看:     

服务和管理是单选还是多选?

近年来,物业管理企业在物业小区中扮演的是管理还是服务角色成为人们讨论的热点.本文从物业管理的内涵、物业小区的产权、物业的委托代管等方面来分析,认为物业管理与物业服务是并重的,缺一不可.     

业主对物业服务关注程度的调查与分析

长期以来，物业管理方面的分析与研究大多围绕物业管理企业展开，站在业主角度的分析与研究较为匮乏。然而，随着市场化改革的进一步深化，服务行业对于消费者的重视与日剧增。在这种形势下，物业服务有必要研究广大业主的消费特点，分析业主关注的热点。为此，东南大学物业管理研究所与南京市房管局组成课题组，调查研究业主对物业服务的关注程度，现将调查结果总结如下，以供从事物业管理工作的政府机构、研究机构及企业领导参考。     

培训与效果--对培训教育的几点思考

当前物业管理培训与效果已成为业内人士讨论的一个热点话题:有人认为培训是必要的;有人认为物业管理企业经济效益不好,再到一些开放城市培训,增加一笔不小的开支,没必要劳民伤财;有人参加培训后感慨:满怀信心而去,带着感叹而归,等等.如何看待培训教育,如何认识培训教育,如何把培训教育搞好,成为大家关注的问题.再此本人谈点不成熟的看法供业内人士讨论,希望起到抛砖引玉的作用.     

让业主更满意--浅析物业管理企业CS服务体系的构建

近几年来，随着中国房地产业的不断发展，物业管理作为一个新的亮点，正在蓬勃发展。同时物业管理由于其产品的独特性，以及目前物业管理市场的不规范，使得物业管理市场一开始便充满了火药味，充满着竞争。那么．物业管理市场竞争的本质是什么？归根结蒂，就是“争夺可以为之服务的顾客(业主)”，没有了可以为之服务的顾客(业主)，也就没有了市场，也就没有了物业管理企业生存与发展的空间。物业管理企业怎样才能在竞争中立于不败之地呢？