以服务补救提升保险客户忠诚度

忠诚的客户是保险公司生存和发展的基础，而服务补救是保险公司实现客户满意和维持客户忠诚度的重要手段。服务的特性决定了服务失败和客户不满是不可避免的，这就使服务补救显得尤为重要。要树立服务补救意识，建立服务补救预警系统。鼓励客户报怨和投诉，及时补救。     

日语几个常用词的不同用法

语言,作为一种交流工具,在日常生活的实际运用中,其灵活性往往超出了人们的预想.尤其是在学习一种新的语言时,正确掌握那些灵活性极强,使用频率极高,又有很强的交流功能的语词,是非常重要的.作为日语教师,在多年的教学工作实践中,发现了许多课本内涉及很少,但生活中却极其常用的词汇,而这些词汇的本义又非常简单,可在实际运用中都出现在许多种种不同的场合,其使用范围甚广,有些可以称之为"妙用".所以,正确掌握这些词汇的使用方法,可以迅速提高语言的运用能力,同时也加强了交流的能力.下面,我们例举了几个常用词在生活中的不同的使用方法,供日语学习者参考.     

商业银行内部审计基础能力提升平台建设研究

随着商业银行业务范围、领域和规模的快速扩张,内部审计面临着人员数量不足、能力匹配度不足、审计知识传承困难等现实问题,需要建设内部审计基础能力平台.本文通过对商业银行内部审计基础能力提升平台的架构、内容、挑战等深入思考,进而提出参考解决方案.     

大数据背景下会计学专业大学生数字素养提升探究

新媒体发展日新月异,大数据环境日趋成熟.数字环境对大学生的就业理念、大学生获得就业信息的途径和大学生就业能力的培养有着很大的影响.数字素养的提升直接影响到大学生的就业与职业地位的获得.本文通过分析独立学院会计学专业大学生数字素养能力,重点探究大数据背景下会计学专业大学生数字素养提高的方式方法,以期促进大学生就业能力的提升.     

开原:爱心筑起温暖的家

5月19日，辽宁省开原市交警大队的协勤曹刚突然接到了一个来自几千里之外的四川省地震灾区绵阳市安县陈彦的电话，让他惊喜万分。原来2005年至2006年间，曹刚在四川地区做药材生意，与开药店的陈彦结识，并与陈彦一家结成了很好的朋友。回到开原后，     

小资女人的爱情

几个女人聚在一起，谈来谈去，终要落果到爱情。只要一涉及到这个话题，气氛马上就会变得期期艾艾的，幽长缠绵的叹息、哀怨无助的神情，一个个就像中了杨过的黯然销魂掌。     

高职院校经营类专业商品课程的教学困境

商品知识应是人所必备，但现在却人所不备。教学中遇到学生商品知识的匮乏，教材导向的课程内容泛化、教学模式的从众与新潮等等都干扰教师的授课。从商品知识课程的主要内容与作用入手，结合授课经验、企业调研、文献查找、同行交流等方面收集到的信息，阐述商品知识教学中存在困境的认识。     

商业银行业务流程再造研究

业务流程再造是我国商业银行核心能力培育的重要战略,极大地促进了我国商业银行运营绩效的提高。业务流程再造体系的确立可以为国有商业银行进一步实施业务流程再造活动提供系统性的理论指导。文章通过我国商业银行业务流程再造的翔实的数据调查,因此分析可以为理论体系提供较好的可靠性检验,从而揭示了我国商业银行流程再造的现实性状况。     

OJT的实际运用(续)

三、管理、监督者的作用(一)何为管理OJT本身就是管理、监督者的日常管理行为、正确理解管理,监督人员的作用,也就是准确理解OJT,同时它又与日常工作中的具体活动紧密相关,由此,为正确理解管理,监督者的作用,首先讨论一下何为“管理”.