顾客满意度——服务型企业的永恒追求

服务与服务业在经济生活中的作用 随着科学技术水平和生产力水平的全面提高,以及顾客购买力的增加和需求趋向的多样性和人性化,服务与服务业在经济生活中发挥着越来越重要的作用。进入21世纪,与人类生活质量有密切关系的服务业,已成为新世纪的主角。     

从行政伦理的角度谈我国服务型政府的建设

当前我国关于服务型政府的建设，很少从行政伦理角度考虑。服务型政府作为一种新型政府，更加注重民主价值和公共利益，自然和行政伦理息息相关。本文提出政府及其工作人员的伦理行为是服务型政府的一个重要组成要素，并从行政伦理的角度提出一些措施，以有效发挥政府能力。     

实施“四大工程”构建规范高效、文明廉洁学习服务型的行政执法机关

2003年，东营市工商行政管理机关坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大精神，与时俱进，开拓创新，全力实施帮扶工程、民心工程、形象工程和“提素”工程“四大工程”，积极构建规范高效、明廉洁的服务型行政执法机关。     

国家标准将物流企业规定为：运输型、仓储型和综合服务型三类

国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会近日出台的《物流企业分类与评估指标》，明确了现阶段物流企业的基本范围和类型，以及不同类型和档次物流企业需要达到的规模和水平，该标准将从5月1日起实施。     

人物

首届中国经济学奖出炉薛暮桥吴敬琏等4人获奖；政府转型亮相改革前台服务型政府是一种全新的政府职能模式；2005“十大挑战”考验中国；     

加快省属国有、集团小中企业改制步伐初探

一．省属国有，集体中小企业的类型及现状 省属国有、集体中小企业是指人、财、物隶属省直各部门、各高等院校、科研机构等直接投资和管理的具有生产、流通和服务型的经济实体。经过1986、1989年两次清理整顿公司得以保留下来，依据((中华人民共和国企业法人登记管理条例》规定的条件设立，为独立核算、自负盈亏、自主经营、照章纳税的企业法人，这部分企业在我省经济生活和社会发展中，     

行业百态

华纳深国投重庆影院开业；中消协确定2006“消费与环境”年主题；中国首批欧洲CE标准的硅柜正式出厂；重庆强化煤矿监察力度；武铁公安向服务型转变；中国连锁加盟展新闻发布会在京举行。     

物业管理区域维修责任界定

<正>物业管理区域内各专业管理部门的维修范围,一直没有明确的界定。尤其是实行物业管理的住宅小区,由于维修范围不清,部分业主以为只要实施了物业管理,缴纳了物业费,所有维     

"二级代理"惠民新政

今年6月3日，四川绵阳市游仙区太平乡惠民服务中心正式挂牌，一条“实施二级代理，便民、利民、惠民”的大红横幅格外醒目。这是绵阳市乡镇第一家惠民服务中心，它意味着该乡在构建服务型政府的道路上迈出了可喜的一步。随着农村社会经济的发展，尤其是撤区并镇以后，乡镇普遍存在着政府职能缺位、服务工作弱化的问题，特别是在西部四川农村有文化、有知识的青壮年大量外出务工，留守家乡的大多为老、小、弱、病、残人员，自我办事能力弱化，