如何设计中国顾客满意指数调查问卷

中国顾客满意指数作为一种新的质量业绩衡量指标,能够有效地反映我国企业、行业、国民经济中的各部门以及整个国民经济的质量状况。问卷设计是中国顾客满意指数调查的关键环节。文章结合中国顾客满意指数调查的特点,对设计调查问卷的原则、方法及问卷设计过程中需要注意的问题进行了探讨。     

上市公司资本结构的现状及其优化对策——来自纺织服装行业的实践

资本结构是企业融资决策的核心内容,资本结构是否合理关系到企业经营绩效的高低、财务目标的实现和能否可持续发展。本文基于现代资本结构理论,运用比较分析法剖析了纺织服装上市公司资本结构的现状、问题和形成的内部因素,并提出了优化纺织服装上市公司资本结构的对策。     

上市公司资本结构微观决定因素分析

我国上市公司资本结构的突出特点是偏好股权资本,内源融资和债权融资的比重偏低,这有悖于经典的资本结构理论。本文分析了决定上市公司资本结构的微观因素,并提出了优化上市公司资本结构的建议。     

数字化转型与企业人力资本升级

企业在数字化转型过程中是否会增加对高技能劳动力的需求,进而优化企业的人力资本结构？基于2013-2020年中国A股上市公司员工雇佣数据,本文对上述问题进行考察并分析其作用渠道。结果显示,数字化转型显著提升了企业本科及以上学历员工的占比,即优化了企业的人力资本结构,且该效应在低融资约束企业、非技术密集型行业和东部地区更为明显。作用机制检验证实,数字化转型显著增加了企业的固定资产投资和研发投资,扩大了企业经营规模,进而促使企业增加对高技能劳动力的需求。进一步研究发现,数字化转型显著提升了企业经营效率,同时增加了高管和普通员工的工资。上述结论表明,企业数字化转型具有技能偏向性特征,有助于企业劳动力结构转型升级。本文研究对数字经济背景下深入理解企业劳动力结构升级变化具有一定参考意义。     

SERVCON: development and validation of a multidimensional service convenience scale

As customers have demanded greater convenience in service exchanges, researchers have responded by incorporating the convenience construct into their conceptual models and empirical studies, but a comprehensive, formally validated measure of convenience remains lacking. This study conceptualizes service convenience as a second-order, five-dimensional construct that reflects consumers’ perceived time and effort in purchasing or using a service. Service convenience dimensions are salient at different stages of the purchase decision process. Given this conceptualization, the study presents the development and validation of the SERVCON scale, a comprehensive instrument for measuring service convenience. The five dimensions are independent within a nomological network that illustrates distinct antecedent and consequent effects, and the results reinforce the multidimensional representation, offering insight into the distinctive relationships between each service convenience dimension and its antecedents, such as competitive intensity, and consequences, such as repurchase behavior. The findings help researchers and managers understand a fully conceptualized convenience construct and facilitate the measurement of convenience in future empirical studies.     

要素投入、技术进步与经济增长

运用误差校正模型方法,估计了中国1952～1998年期间扩展的索洛模型和内生技术进步经济增长模型,比较分析了各种投入要素以及技术进步对经济增长的作用.     

论购物成本——一个界宸商圈的新视角

如何科学、方便地界定零售商店的商图，长期以来一直困扰着理论界和经营者。人们曾提出过各种解决办法，但由于这些办法本身存在的缺陷，在实际工作中未能获得广泛采认。商图是由顾客选择商店的行为形成的，影响顾客择店的主要因素是购物成本，它从根本上决定着商店商圈的大小。     

新巴塞尔协议下我国商业银行操作风险控制绩效评价系统研究

新巴塞尔资本协议将风险控制作为银行经营的核心内容,而操作风险控制正变为国际银行业风险控制的首要目标。在新巴塞尔协议风险计量与风险控制的指导下,建立科学的商业银行操作风险控制绩效评价系统,可以有效地提高我国商业银行的风险管理绩效。而因子分析可以对评价系统的合理性和可靠性提供实证检验,并由此揭示我国商业银行操作风险管理过程中存在的若干问题。     

风险投资股份转让的博弈分析

本文讨论风险投资股份转让的两种方式的比选问题,基于信息的不对称程度,可实现的交易范围相应变小,而随着风险企业控制方的不同,不同的转让方武是最优的.     

我国商业银行的监管机制与跟进巴塞尔新资本协议

2006年底,巴塞尔新资本协议将在全球范围内推广使用,我国商业银行必需跟进这一银行新的监管标准,才能尽快提高自身的竞争实力,为参与国际竞争打下坚实的基础。本文首先论述了目前我国商业银行只能以风险计量的内部评级法作为跟进新资本协议的突破口,然后分析了我国跟进新协议面临的各类现实问题,进而有针对性的提出了商业银行的具体改进措施。