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本文针对银行与客户关系管理现状展开分析,内容包括客户数据质量较差、没有以客户为中心、客户管理存在不足、客户容易出现流失、服务经常出现同质化等,通过研究加强客户信息管理、细化客户相关需求、做好客户互动管理、加强客户维护管理、推行金融定制服务、拟定恰当保障措施等策略,其目的在于不断优化银行和客户之间的合作关系,促进银行经济活动的顺利推进. 相似文献
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动态比较珠三角工业发展阶段和设计水平不同的典型区域内,工业用户和最终消费者用户双重需求拉动设计创新以及设计驱动工业增长作用机制的异同,提出克服互动系统短板并因地制宜实施设计驱动转型升级的对策建议。基于SVAR建模的脉冲响应和方差分解分析发现:珠三角工业确实可以通过工业设计创新驱动实现内生性可持续增长,而设计水平的地区差异对设计驱动绩效有调节作用;工业发展质量和结构欠佳,无法有效拉动区域工业设计创新,是珠三角多数地区工业设计有效需求不足的根本原因。区域工业设计与工业互动系统的短板是缺乏内行和挑剔的最终消费者有效需求。最后基于模型稳健性检验,提出因地制宜科学实施设计驱动发展战略的对策建议。 相似文献
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目前,差异化的客户服务正在成为运营商提升竞争力的核心要素。相比航空、金融等行业愈加成熟的客户差异化信用服务,运营商的信用控制体系存在着评估规则固化、针对不同信用等级用户的差异化服务缺失等问题。中国电信某省公司月均停机用户已占到移动出账用户总数的25%~30%,会在5天内复机的占比约68%,但拥有信控金额的用户比例仅占1.5%。据初步测算,对那些信用良好且通信需求稳定的用户执行简单固化的信控停机策略,其造成的不当停机,除了直接导致企业百余万元的月收入损失,还极易影响用户的满意度和忠诚度。本文结合该省公司的数据实例,阐述了利用用户通信行为数据构建用户信用评估模型,并将信用评估结果应用于存量用户的差异化信控停机策略,以增强用户黏性,满足其潜在的消费需求,增加企业量收。 相似文献
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在产品质量供需结构错位的背景下, 本文采用质量内生决定模型, 基于2015~2017 年制造业进口商品贸易指数的月度数据, 测算了中国制造业及其细分行业层面的产品质量需求, 并对其质量供需结构进行差异性分析。研究发现: 整体层面, 消费者对制造业细分行业的产品质量需求分别呈现“正U型” 和“倒U型” 结构, 长期呈现周期性变动, 整体趋势稳定增长。行业层面, 消费者对劳动密集型行业的质量需求呈多层级, 资源密集型行业的质量需求一般、技术密集型和资本密集型行业的质量需求高。企业质量供给能力整体落后于质量需求, 仅4个行业处于低水平供需平衡, 存在较大的进口依赖性。 相似文献
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