网络时代的客户忠诚

在网络时代，顾客的忠诚显得尤为重要与珍贵。在各种忠诚当中，信任忠诚的用户依赖性和持久性是最高的，因而这是企业所最终追求的目标．网上的商业活动由于具有明显的距离性、风险性和不确定性，所以信任就变得更为重要．网络时代，建立强有力的客户忠诚不仅仅是增加利润的一种途径，而是企业的生存之本。     

建立企业的信任文化

<正>据报道,由中国人力资源开发网进行的“中国企业内部信任度调查”对3000多名在职人士进行了问卷调查,其中38%的被调查者对企业的总体信任程度比较低;52%的人并不认同企业的政策与制度;39%的人对企业高层管理者持怀疑态度;50%的人认为直接上级不值得信任。——管理专家认为,这种低信任度,短期会影响工作效率,增加交流成本;长期则可能会影响企业的发展壮大,进而影响经济的发展。在我国的企业管理中,许多陈旧的不信任管理政策经常可见。比如“走马灯”式的更换职业经理人,要求员工上下班和班中外出时打卡,下班时搜身,提交医生字条来证明医疗情况等。而一些所谓的新管理措施,比如派“职业侦探”盯哨、用“电子侦探”监视员工、招聘录用时填写求职担保书等,无一不是拿信任来冒险,无一不是对信任的亵渎。     

高绩效组织领导力的挑战

随着整个商业环境的变化，组织要想获得高绩效必须寻求并建立一种新领导风格，引导组织从传统的命令控制式组织发展为跨职能的、参与式组织。新型的领导力强调以信任为基石，通过授权来建立信任关系。     

人才派遣中信任的建立

人才派遣作为一种新兴的人力资源管理模式,是人才市场化的产物,在国内呈现迅猛发展和专业化的趋势。本文从人才派遣不同利益相关者责任的划分、派遣中出现的信任危机以及人才派遣中信任体系的建立几方面讨论了人才派遣中信任的建立。     

经济型酒店问题及对策研究

本文回顾了经济型酒店在国外以及我国的发展历史,着重分析了我国经济型酒店的行业特征,并指出了发展过程中所出现的问题,就如何建立本土经济型酒店的竞争优势提出了建议,对我国的经济型酒店发展有一定的实践意义。     

争议企业外购商誉的评估方法

随着市场经济体制的建立，各种类型的产权交易增多。涉及商誉评估的事项也越来越多。本文从商誉的性质和特征出发，着重探讨了外购商誉的评估方法，并对方法的优劣和适用性进行了简要的评价。     

连锁超市的今天是经济型酒店的明天？

面对经济型酒店的火曝,中国的酒店未来将会走向何方?或许,目前连锁超市业的今天可能是经济型酒店业的明天——必将在无形的资本的影响下悄然进行一场行业的整合     

会计诚信契约的理论框架与实现机制研究

会计诚信是一项非正式制度安排，一种隐含契约，也是企业契约主体之间的信任关系表现。按信任的来源分类，会计诚信可以分为基于制度的会计诚信、基于契约的会计诚信与基于信誉的会计诚信三种。提高会计信息质量必须从制度、契约和信誉三方面加强会计诚信契约的履约机制建设。     

B to C交易中消费者信任的生成机理研究

基于TRA、TPB和ETC等理论的扩展模型和Mcknight等人对信任的系统研究，构建出信任生成机理基础框架。同时，参考网上信任生成的周期说、因素说和DTR模型，提出由五条主线、一定的交互关系和大量影响因素组成的网上消费者信任生成机理综合模型，以期为理论研究和实践应用提供借鉴。     

公共行政的范式转换及其政府信任问题

政府信任是政府和公众之间基于公共利益的博弈互动关系．符合公共利益的行政价值理念将为政府提供持久的、合法的信任源泉。从官僚制到新公共管理，由于片面注重管理主义工具价值，而忽视公共利益和民主价值，不可避免地面临着政府信任的困境。民主行政作为新公共行政的学术识别系统。坚持和发展公共利益价值取向，实现价值理性和工具理性的统一，符合人类理性与社会公共利益均衡健康发展的内在需要。必然会全新构建和强化公众与政府的互信合作关系。