“互联网+”背景下线上线下融合的顾客体验实践研究——以迪卡侬体育用品公司为例

文章在实地调查迪卡侬体育用品有限公司的顾客体验实施情况的基础上,分析其顾客体验现状及对门店运营产生的影响,就如何加强顾客体验提出对策建议,期望给迪卡侬以及其他中小门店以借鉴。     

高校校办企业谈判信任机制探析

谈判是高校校办企业经营管理工作的重要内容,谈判信任机制对成功谈判起着关键性的作用。文章提出并阐释了谈判信任关系概念,根据谈判信任关系形成和发展机理构建了以双赢谈判理念为核心,以谈判者协调行动为动力,以社会相关机制为保障的"同圆信任共生"的谈判信任关系模型,探索了建立谈判信任机制的途径和方法。文章对高校校办企业谈判信任机制的建立具有一定的参考作用。     

服务质量对顾客满意的影响研究简

本文通过探讨餐饮企业服务质量与顾客满意之间的关系，发现有形性和关怀性对顾客满意有正向显著影响，并据此为达州地区餐饮企业提出一些可行营销建议。     

移动互联网O2O模式下的复杂网络供应链与顾客行为研究

现阶段,移动互联网世界发展迅速,在线运营与线下实体结合日趋密切,形成了一种新的O2O(OnlineTo-Offline)模式。文章尝试着对O2O模式内涵及优势进行分析,通过对复杂网络供应链和客户行为的研究,结合目前O2O企业的发展现状进行分析,为基于O2O模式的升级提供思路和对策建议。     

提升企业绿色品牌资产策略研究

绿色主义的兴起使消费者的绿色消费行为和消费观念产生了很大转变。绿色品牌随之产生,绿色品牌资产的管理成为企业获得差异化竞争优势的关键。本文以绿色品牌为研究对象,根据品牌资产管理的要素从企业的角度分析企业如何实施品牌资产化管理,同时提出了提升企业绿色品牌资产价值的相应策略。     

顾客参与、调节聚焦和品牌价值:基于虚拟品牌社区的研究

基于调节聚焦理论并认同调节聚焦之促进聚焦和防御聚焦的经典类型划分,在将虚拟品牌社区中顾客参与划分为主动参与和被动参与两种不同类型的基础上,本研究构建出顾客参与(被动型VS主动型)和特质型调节聚焦(促进聚焦VS防御聚焦)交互作用对企业品牌价值产生直接影响,以及情境型调节聚焦(促进聚焦VS防御聚焦)在这交互作用和企业品牌价值关系中的调节影响的框架模型.     

基于体验营销的酒店服务创新

体验营销是一种为体验所驱动的全新的营销方式。企业以消费者为中心,通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计,让消费者在感官体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足的过程。这种营销模式通过消费者参与营销流程,体现了顾客的参与性,将成为酒店业市场营销的主流。     

关于服务行业的服务补救分析

对服务性企业而言,重复性的消费者是企业重要的资产,而确保重复性消费者最有效的方式是提供符合或超出消费者期望的产品或服务,但由于服务本身的一些特质,很难使得所有的消费者满意.再好的服务企业都无法避免服务失误的发生,而服务失误会引起消费者的不满,从而转向其他的企业,如果企业对服务失误进行快速的反应以及采取正确的行动,将会获得消费者的再次购买以及增加消费者的忠诚.     

论新时期中国社会资本的流失与重构

社会资本是市场经济良性发展的必要因素,可以有效避免市场经济活动中的零和博弈现象,降低管理成本。目前中国的社会资本衰落,源于两个方面的因素：共同价值观的多元化和社会中信任的减少。重构社会资本,有赖于传统文化的复兴、执政党的示例作用和法制的加强。     

科技

目的地托莱多选择TIG国际作为其独家旅行网络营销合作伙伴TIG全球是MICROS Systems的一家子公司,也是酒店和旅行业的领先互动营销企业,该公司最近被选为目的地商托莱多会议与游客管理局的网络营销供应商。TIG全球将为目的地托莱多提供搜索引擎优化服务,以及根据其不同业务计划定制的顾客网站设计服务。