关于服务行业的服务补救分析

对服务性企业而言,重复性的消费者是企业重要的资产,而确保重复性消费者最有效的方式是提供符合或超出消费者期望的产品或服务,但由于服务本身的一些特质,很难使得所有的消费者满意.再好的服务企业都无法避免服务失误的发生,而服务失误会引起消费者的不满,从而转向其他的企业,如果企业对服务失误进行快速的反应以及采取正确的行动,将会获得消费者的再次购买以及增加消费者的忠诚.     

创新产业集群发展中技术扩散问题的研究

创新产业集群内技术创新扩散是以创新的产业氛围为背景、政府的宏观支持和引导为前提,创新型企业能动性创新活动为主线发展起来的。但其发展过程中也存在很多问题,如研发能力弱、产业链不完整、分工协作力度不够等。试图从技术扩散所需的各种条件来研究创新产业集群的发展。     

乡村振兴战略背景下农村普惠金融发展对策研究

落实"三农"工作,必须通过执行乡村振兴战略来达到,要坚守五大发展理念,以产业兴旺为基本原则,中心思想是要拉动农民增收以及农业提质增效,主要方向是要加紧农业供给侧结构性改革,同时缩短改变农业发展方式的时间,为创建出环境友好、资源节约、产品安全、产出高效的农业现代化道路,而努力实现现代农业经营体系、生产体系、产业体系。     

我国商业银行服务营销的策略研究

随着金融市场的快速发展和外资银行的进入,我国商业银行面临的市场竞争日益激烈,传统的市场营销手段已不足以应付目前市场竞争的态势。因此,应该在发展产品营销的同时,加快发展服务营销,以周到快捷的服务赢得客户、开拓市场。故而,揭示目前我国商业银行服务营销存在的问题,并从电子化服务、差别化服务以及营销后服务等方面阐述了我国商业银行应如何建立起服务营销体系。     

关于教学模式改革的几点思考

以教学模式的理论基础、目标倾向、实现条件、操作程序和效果评价五个基本构成要素作为考察思维框架,分析当前大学教学模式存在的问题,建立以教学目标为先导的教学模式改革方案,主要包括加强学业指导,促进学生学习模式转变、灵活运用多样的教学方法、与任务型教学相结合、充分利用先进信息技术手段、积极创设第二课堂等.     

高校危机管理初探

高校人口密集,是重要的社会组织,如何应对危机进行危机管理是高校管理者应该思考的问题。本文在深入分析高校危机与高校危机管理内涵的基础上,提出了我国高校危机管理存在的问题,认为通过强化危机意识,建立常设机构及专业团队,完善危机管理体系和及时沟通等策略能够提升使高校危机管理能力。     

农地所有权归属问题的研究综述

我国农地产权制度的构建始终是建立在土地资源各项权利之间相互联系、相互制约的基础上。中国农村土地产权制度的研究,一直是紧跟农村土地制度变迁的实践过程展开的。本文通过对土地产权制度的归属问题的研究,来梳理中国农村土地产权制度的的变迁。