创新思维拓市场

当前,现代邮政业在公司化运营、信息技术、地方政策等因素的影响下,正发生着深刻的变革。在全国很多地方邮政企业,代理金融业务的收入在企业总业务收入中的占比超过70%,一些较为传统的邮务类业务,如集邮、函件、报刊等,正遭遇瓶颈,发展举步维艰。面对这种情况,笔者认为,在居民日益注重生活质量、政府更加关注转型升级、科技日新月异的现代社会,邮政企业要想顺应变革加快发展,就要制定相应的战略,一方面从实践层面,以普遍服务为     

服装连锁零售企业内部控制研究

我国自改革开放以来,人民生活水平不断提高,公众对美的追求脚步也随之加快,越拉越多的人更加注重自己的服饰面貌、仪容仪表,人们对服装的消费需求带动了我国服装连锁零售企业的快速发展。而这些企业只有加强内部控制、合理化的运用先进的管理手段,细化每一项工作,才能够在竞争日益激烈的市场中立于不败之地。基于此,本文首先介绍了服装零售业的概况,接着阐述和分析了服装连锁零售企业内部控制的含义和其中存在的问题,并针对这些问题做出对策分析的探讨,旨在加强当前服装连锁零售企业的内部控制,推动服装经济产业的进一步发展。     

新零售语境下的消费场景塑造

新零售经过两年发展已经开始趋于稳定,从关注新技术的运用向关注消费场景的设计方向转变。本文将目前的消费场景模式主要归纳为服务到门模式、社交电商模式、个性化定制模式和新物种模式四种,并指出未来的新零售场景塑造将呈现出技术助推沉浸式购物场景、跨界融合增强以及向次级消费区域下沉的趋势。     

中国零售业自营与联营问题的流通经济学分析

零售业自营与联营之争由来已久，在当前供给侧结构性改革、完善促进消费体制机制以及零售业寻求创新发展的背景下，有必要对这一问题展开进一步的理论探讨。文章结合马克思流通经济理论指出，自营和联营的本质区别在于是商业资本还是产业资本承担商品流通职能，自营和联营并不是非此即彼的互斥关系，但如果零售业完全倚重其中一种模式并在全社会推向极端，则需要反思商业资本和产业资本是否各得其所和高效分工。在中国流通体制变革中，虽然联营模式在特定历史时期帮助众多零售企业渡过生存危机并推进内资零售快速扩张，但发展至今，已呈现零售业普遍联营的情况，使零售业整体面临着制约创新发展的新问题。数字经济为零售业回归自营提供了有利契机，零售企业应充分利用新技术摆脱联营制的路径依赖，依托数字化开展深度自营并全面提升流通效率。     

零售门店基于分类基础上的差异化顾客管理

现代零售业的发展促使顾客分类管理成为必然。连锁零售门店可以用商品品类管理的思路来对顾客进行分类。本文提出用利润贡献额的标准而非消费额的标准、用货币价值贡献和非货币价值贡献的双重标准来划分顾客,由此找到高价值顾客群体和普通顾客群体。这样划分的目的,是实施有差别的奖励回报和定向促销,优化门店与顾客关系,进一步提升零售店的销售业绩。     

基于客户体验的零售银行转型路径探析——以招商银行为例

零售业务凭借其资本消耗少、风险分散、收益稳定、抗周期波动等优势,逐渐成为各商业银行战略转型的主战场。招商银行紧紧围绕提升客户体验,深耕零售,已成为中国零售银行的领跑者。本文基于客户体验视角,以招商银行为研究对象,在分析其零售业务转型成效的基础上,从企业文化、客户管理能力、渠道运营效率、管理方式四个方面对其零售业务转型的路径进行了探析,并提出了零售银行转型的战略思维、用户思维、平台思维以及底线思维。