顾客关系营销的应用研究

在综述关系营销内涵及其与传统交易营销的区别的基础上,对国内外企业顾客关系营销的应用进行了研究,分析了我国企业应用顾客关系营销过程中存在的问题,提出了应采取的对策。     

基于模糊聚类的客户分类应用研究

为解决客户关系管理中的客户分类问题，引入了模糊聚类分析算法。通过分析客户购买力的单因素数据矩阵，以客户胸买力之间相似程度作为聚类指标，应用模糊聚类分析法，求得客户的相对隶属度，从而为客户类别的划分提供科学分类依据。在特征函数确定问题上，提出了结合2/8营销理论的一种新方法。     

会计信息质量检查、董事联结与财务重述

基于财务重述视角,考察会计信息质量检查制度的直接治理和间接治理效应。研究发现：会计信息质量检查显著降低被公告公司财务重述概率,也会降低与被公告公司存在内部董事联结关系(简称“内部董事联结”)公司的财务重述概率,但对与被公告公司存在外部董事联结关系(简称“外部董事联结”)公司的财务重述概率无显著影响。强化媒体报道和内部控制质量是缓解会计信息质量检查在外部董事联结中间接治理失效的有效措施;会计信息质量检查监管力度加大会进一步降低被公告公司以及内部董事联结公司财务重述概率。     

客户终身价值细分与客户关系战略

客户终身价值是客户在与企业关系保持期间贡献给企业所有利润的贴现值。它包括客户的当前价值、未来价值、经济价值、非经济价值。本文根据客户终身价值的大小和类别,对客户进行二维交叉细分,同时提出了对应的客户关系类型、关系战略和关系重点,希望能为企业的客户关系管理提供一些有益的借鉴。     

社会资本研究综述

社会资本是近年来学术界研究的热潮,内容涉及微观、中观以及宏观各个层次,取得了一定的成果,但同时也存在一些不足,诸如概念不统一、缺乏有效的测量以及研究中忽视其消极功能等。与此同时,社会资本作为一个外来分析工具和理论模型,面临着研究的本土化问题。     

中小企业融资难问题浅析

随着科学技术的飞速发展和银行业的激烈竞争,商业银行打破了过去传统的概念和运作方式。融资证券化改善了信货业务与客户之间的债权债务关系,为商业银行资产负债结构调整提供了方便,也促使商业银行加快了其国际化发展战略的步伐。中小企业融资难问题逐步成为金融业发展的瓶颈。     

日本城市老年人的亲属人际关系网——以日本名古屋市为例

根据日本名古屋老龄化程度最高的中村区日吉学区调查的数据,分析了日本老年人亲属人际关系网的特征和影响老人亲属人际关系网的主要因素。结果表明,影响老年人亲属人际关系网的主要因素是居住距离和老年人的学历、家庭收入、居住面积等社会经济资源。即,生态学上的距离虽然是影响“社会人际关系维系型”和“社会人际关系松散型”的重要因素,但不会使亲属人际关系数量衰减。学历、家庭收入、居住面积等社会经济资源是影响亲属人际关系网规模增减的重要因素。     

我国的融资制度绩效与企业融资行为分析

我国的融资制度仍存在着一定程度的扭曲,导致企业融资行为出现变异,上市公司存在股权融资偏好、非上市企业预算约束软化。鉴于融资制度同企业融资行为模式存在内生一致性,应积极推进政府的金融制度改革,推进资本市场健康发展,重点推进国有银行股份化改造和银行的公司治理建设,实现企业融资行为的合理回归,使之朝着以银行中介为主的融资模式向以股票市场股权融资为主的融资模式转换。     

金融创新与金融风险关系研究

从金融发展史看，金融创新始终是主要的动力源，没有创新推动，只能出现同一级别或同等水平上的数量扩张，而不可能形成层次逐渐提升的金融发展。但是，伴随着金融创新而产生的风险又是一种必然。本文围绕金融创新与金融风险关系的问题，从渊源、逻辑联系及其表现形式，金融创新与金融风险的时代特征及内在联系等方面进行深层次研究。文章认为，创新——风险——再创新螺旋式上升，循环中金融在演进、经济在发展。     

基于信誉和“关系”的企业信任机制比较研究

信誉机制和“关系”机制是企业用来构建信任体系的两种基本手段。企业通过两种机制都可以达到减少交易风险、降低交易费用的目的。但信誉和“关系”的形成途径、建立成本以及起作用的条件和方式存在很大的差别,信誉机制和“关系”机制的运作效率和运作成本在不同环境中也有很大的不同。在商业社会中,不同的企业将根据自身和所处的环境条件不同而选择不同的机制,这种选择会随着条件的变化而变化。