浅议网点排队时间的管控措施

网点排队问题是广大客户最为关心的银行服务内容之一，如果处理不妥，轻则造成客户投诉，重则导致银行声誉受损。笔者认为，目前造成网点排队问题的主要因素是个别时段业务量过于集中、网点自助设备未充分利用、客户解说引导未到位。网点排队时间的有效管控将有助于网点业务发展和客户维护，能够进一步提升行风形象。对此，笔者提出三条管控网点排队时间的具体措施。     

“走”活网点经营这盘棋

“走动管理”这一概念，最早是由管理学大师帕斯卡尔（R．Pascale）提出，是指企业各级管理人员利用工作时间走出办公室，走到一线员工中间，了解员工工作情况和思想状况，并获取更丰富、更直接的经营信息的一种管理策略。     

浅析邮政储蓄银行“商易通”业务发展策略

中国邮政储蓄银行(以下简称“邮储银行”)“商易通”业务是指以固定电话设备为载体,客户通过在电话机上集成刷卡器及相关设备,并绑定客户的绿卡借记卡,就可以足不出户办理余额查询、实时转账、缴费等支付结算业务,是邮储银行的自助金融服务产品.它具有足不出户即可办理业务的安全性、交易时间不受银行营业时间限制的便捷性、针对特定客户群实施差异化手续费的显著特点.     

邮政储蓄银行发展场景化金融的路径探讨

文章阐述了场景化金融的内涵与特征，介绍了七家国内商业银行场景化金融的实践与经验，结合邮政储蓄银行的实际，提出了邮政储蓄银行发展特色化、普惠性、信息化、体验式、生态化、竞合式场景化金融的发展思路。     

"农家乐"旅游发展现状、问题及对策探讨

"农家乐"是一种新型的乡村旅游业态,它的发展对农民收人的改善和农村经济的发展有重要作用.本文以浙江为例,对"农家乐"发展现状和存在的问题进行了分析,最后从政府和"农家乐"经营户两个层面提出了"农家乐"发展的对策.     

浅谈邮政储蓄银行实施信用卡交叉营销的途径

文章介绍了信用卡交叉营销的内涵,分析了邮政储蓄银行实施信用卡交叉营销的重要意义,提出了邮政储蓄银行有效实施信用卡交叉营销的具体途径,即推进制度、人才、系统、技术、联动以及风控六大基础平台建设,以期从整体上推动信用卡业务快速规模健康发展。     

“外转内”背景下浙江商贸流通业态结构优化与升级

自2008年以来,面对全球经济危机,欧美等发达国家经济下滑,依靠外单生产加工为主的浙江外销制造业企业面临利润缩水与发展转型,即许多外贸制造业企业已经试着将市场关注重点由外销转为内销,简称"外转内"。基于"外转内"背景,文章对浙江商贸流通业态结构构建了优化、整合与升级的模型和路径,并提出优化与升级的对策,这在一定程度上对解除浙江外销制造业企业产品的营销困境有转嫁与促进作用,对浙江整体商贸流通业结构的优化与升级有重要的现实意义。     

基于文献综述视角的金融支农发展路径构建

“三农”问题一直是中央关注的焦点，但当前“三农”领域存在融资难、理财难、取款转账难等金融难题，亟需金融机构积极参与并推进解决。文章分析了金融支农发展的重要意义，对金融支农问题及对策进行了梳理总结，针对前人研究成果缺乏微观视角和细化措施的问题，提出了基于“五个重视”的金融支农发展对策。     

邮政储蓄银行支行长的"九项修炼"

二级支行是邮政储蓄银行(以下简称"邮储银行")基层行的最小生产单位,是直接与客户接触的生产服务场所.二级支行行长(以下简称"支行长")是这个最小生产单位的直接管理者和责任人,通过计划、组织、协调等方式,对支行的生产经营、业务发展、思想政治工作和安全管理等工作目标进行布置安排.支行长工作的好坏直接影响到支行甚至是上级行的经营发展.因此,要想使支行实现较好较稳较快发展,关键是要发挥支行长的力量和作用.邮储银行正处于商业银行转型背景下,支行长须不断学习、不断修炼,才能为推进支行持续健康发展贡献力量.     

论联合确定基数法在邮政储蓄银行网点的应用

联合确定基数法是一种解决委托人与代理人之间信息不对称现象的简易而有力的工具。文章在对联合确定基数法进行解析的基础上，以邮政储蓄银行网点行长为委托人、员工为代理人，以个人余额营销为例，对联合确定基数法在邮政储蓄银行网点的应用进行了适应性探讨，以期为网点激励员工更好地完成任务和创建更和谐的上下级关系提供借鉴。