树立全面质量管理观提高供电服务质量满意度

供电服务质量是电力客户对供电服务质量的预期同其实际感受的供电服务水平或体验质量的对比,它由服务的产出质量-电能质量与服务过程质量两方面构成,树立全面质量管理观,提高供电服务质量客户满意度,要求供电企业注意服务质量管理的全员参与性与全过程性,加强企业服务文化建设,激励员工参与和受教育以及建立健全供电服务的质量监督体系。     

对电网企业创建执行文化的探讨

电网企业执行文化由3个层次构成,一是关于执行的理念和价值观;二是关于执行的管理制度;三是执行行为的方式、方法和工具。电网企业的执行文化所构成的执行力,可以分为3个层次,一是战略执行力及战略执行文化;二是策略执行力及策略执行文化;三是个人执行力及员工执行文化。     

谈高校品牌对高等教育消费行为的影响

品牌对高等教育消费的行为选择有着重大影响,高校品牌的成长过程实际上就是高校与高等教育消费者之间关系的发展过程.本文认为在不完全信息条件下,根据品牌选择高校以降低风险和增加品牌消费剩余是影响学生和家长选择高校行为的最主要原因 .     

论品牌个性与营销竞争优势

品牌个性是企业核心竞争力。品牌个性优势是适应市场发展趋势的企业核心竞争力 ,尤其是网络营销时代。品牌个性是市场定位的基础 ,企业必须以品牌个性取代产品个性来实现市场细分与市场定位 ,满足目标市场的需求。在感性消费时代 ,沟通将取代促销 ,营销沟通成为营销是否取得成效的关键。开发品牌个性是实现营销沟通的有效途径 ,企业品牌个性开发过程也应根据是否能实现营销沟通这个目标来开展。     

我国粮食产业营销策略探讨

本文首先阐述了我国粮食产业当前面临的现状,再进一步对其所处的环境进行了深入分析,从多方面发现我国粮食产业在生产经营及营销过程中存在的问题,并结合发展现状,对我国粮食产业如何有效地实施市场营销策略进行了尝试性的探讨。     

对现代企业内部管理沟通发展趋势问题的探讨

在新的经济环境下,部门间的沟通将比以往更受关注,沟通是联结企业各组织部门管理职能的纽带,文章认为,现在种种观念、经济和技术上的变化不仅给部门间沟通提供了发展动力,也进一步提高了各部门之间的工作效率。     

我国近年来电力营销模式的特征及发展趋势分析

为适应电力市场发展的需要,电力企业的营销模式正经历着从生产经营到市场营销经营的转变、从粗放型的经营到精细型的营销管理的转变,在不同的阶段电力企业的营销模式呈现不同的特征。大营销,大服务是电力企业营销模式发展的方向,其目标就是要促进电力资源的合理利用,从而提高企业效益,服务我国经济社会的发展需要。     

电网企业实施文化管理战略问题探讨

企业化管理已成为电网企业管理创新的内容之一，国家电网公司的企业化建设体系正逐步推广，各省网公司也相应的围绕国网公司化理念打造执行化。由于电力行业和电力企业均处在改革之中，电网企业化呈现“变革化”的特征，因此确定企业化战略的方向是决定电网企业化建设是否取得实效的关键。电网企业化战略必须与经营战略相适应，并适应社会、技术、市场、改革的需要。对于企业化战略如何突出执行化的目标，服务于企业管理、经营、发展的实践需要，本作了深入的探讨，为我们加强企业化建设拓展了思路。[编按]     

渠道冲突与制造商的品牌维护

销售渠道的本质是利益的有序分配,这种分配又是以利润分配为纽带、以品牌为依托、以产品为核心开展与进行的。渠道冲突最终损害的是市场中最基本的客户关系,即制造企业与消费者的关系,危害制造商的品牌。然而经销商行为的不确定性、代理过程中的投机行为、信息不确定性、品牌沟通效率低下等方面因素损害了制造商的品牌,应从资源依赖、组织基础两种制造商品牌维护模型及在此模型下建立强势品牌、实施品牌扩张两种制造商品牌保护策略。