CRM情感与理智的较量

“作为一个外行,‘上ERP等死,不上ERP找死’的说法确实让我犹豫过,而且我们这次又是ERP和CRM一起上线,企业所冒的风险可想而知。可如果我们想一直保持在GPS行业中的领头羊地位,我必须在情感与理智之间找出一个平衡点。”北京合众思壮科技有限责任公司(下文简称合众思壮)的总经理郭信平的魄力令人敬佩。一个民营企业的老总,从昔日对企业信息化管理的蒙昧无知到今天对CRM的侃侃而谈,我们除去敬佩之外,真的应该探寻一下他的心里路线,毕竟这或多或少会给仍对企业信息化管理犹豫不决的老总们吃上一颗定心丸。CRM,非此不可摆脱对CRM表层…     

领导是每个人的事

在这个飞速发展变化的世界里,每一个人都需要前行的方向,需要工作的价值,需要生活的意义,需要启发和关爱,需要激励和认同,需要引领和帮助,一句话,人人需要领导,首先需要自我的领导。     

壮士断腕 联想再向虎山行

这次裁员是杨元庆壮士断腕般的痛苦抉择。     

承诺的代价

在《优秀的承诺》这本书中,新一代管理大师唐纳德·N·苏直指企业失败课题,触及经理人的痛楚,同时提出一套非常实用的新模型,帮助经理人管理变革,从而大大延长组织的寿命。作者指出,当一家公司业绩达到顶峰时,当组织做出一系列管理承诺逐渐建构该公司的成功方程式时,领导者及播下了失败的种子。由于太迷恋成功方程式,当外在环境改变时,经理人仍抱着过去管用的方法、策略或流程,作者称之为“积极惯性”。作者以全球许多推动转型成功及失败的公司为对象,进行了广泛的研究。书中提出一套拟定“转型承诺”的三阶段模型,帮助经理人在面对环境变…     

第三只眼看CRM市场

2003年,大部分专业CRM产品供应商没有扭转亏损的局面,市场熊市依然延续。但据权威机构统计:2003年我国CRM市场销售总量不到2亿元,跟国外相比,现有市场渗透率还不到2%。从中我们可以读出两层含义,其一是中国的CRM市场前景很广阔;其二是市场不成熟,尚待供应商们共同努力将蛋糕做大。     

管理咨询的第二世界

在通常的意向里,管理咨询被划分为鲜明的两个世界:在第一世界里,咨询顾问衣冠楚楚,谈吐文雅,才学卓著;在第三世界里,咨询顾问则成为拿着学历到处混饭吃的高级骗子。前者被抽象化,而后者则被主观的异化。《咨询的真相》是一本打碎以上两种镜像的书。这本书所勾勒的世界里—姑且称之为管理咨询的“第二世界”,揉合了戏剧的一切要素:成长,奋斗、宽恕、阴谋、智慧、艰难、死亡……而在另一个层面,它又有戏剧所不具备的琐碎、单调甚至平庸。这就是为什么在书的一开始,作者就会提出“咨询就是生活”的缘故。生活是一部没有剧本的戏剧。所有的繁荣…     

三年内HR市场潜力集中爆发——专访HCD总裁李朱莉亚

Q:站在IT前沿,您对2003年eHR市场状况更应该深有感触,是否可以结合您的咨询经历谈一下?A:2003年HR市场上,更多的客户对行政HR软件都会有一个认同,但对于厂商来说,关键是客户愿不愿意把大量的资金投入到HR上面,用户是否到了非上HR软件不可的时机。从我的咨询经历来讲,我能感受到大多数客户都开始逐步认识到HR软件能够提高效率,但仍就有许多企业没有上线HR,有这样几个原因:HR软件本身不是很成熟;HR软件和物流、财务等其他的软件没有搭配;由于这些原因,许多企业还不会冒昧去购买HR软件。再有目前中国企业的HR部门就如同一个“寄养的…     

房地产网站盈利模式研究

随着互联网与房地产行业的发展,许多专业房地产网站应运而生,然而,盈利模式过于单一仍然是目前各类房地产网站普遍面临的问题.分析了房地产网站存在的问题,并为房地产网站提出了新的盈利模式建议.     

重审HRM

书名:《战略化人力资源基础》作者:(英)迈克尔·阿姆斯特朗出版:华夏出版社“只有当总经理们形成了一种员工如何参与并发展的概念之后,人力资源的政策和实践才能达到这些目标。如果管理者没有一个中心的理念或战略性的眼光,人力资源管理很可能成为一些独立的活动,并按自己的操作传统去进行。”人力资源管理创始人哈佛学派的比尔和他的同事们认为,“今天的许多压力正要求我们需要一种更宽广、更全面和更具有战略性的眼光来看待企业的人力资源。这些压力使我们需要一种更长远的眼光来管理人,把人看作是潜在的资产,而不仅仅只是一种可变成本。…     

对新中国反腐倡廉工作的几点思考

腐败是社会生活中一颗永恒的毒瘤,我国自建国以来就推行了持久而深入的反腐战略,然而腐败问题并未随之在人们的视野中消失,相反它顽固地潜伏于每一个社会细胞之中。本文深入探讨了新中国反腐倡廉工作中的一些问题,为中国特色的反腐倡廉建设提供启示。