探讨汽车服务业客户经理制的建立

随着中国入世协议的正式签署,中国汽车服务业所面临的竞争日益激烈.如何保持与提高自身的核心竞争力是国内每一家汽车服务实体企业所面临的课题.本文首先分析了汽车服务业所面临的形势,然后结合东昌集团建立并实施客户经理制的实践,介绍了汽车服务业实施客户经理制的意义,在此基础上提出各4S实体公司应当以客户经理制为突破口来实现汽车服务企业经营管理的现代化.文中介绍了客户经理制的核心特征并详细分析了实施客户经理制的关键、客户的市场定位与客户经理的职能作用、实施过程中应注意的问题等.     

“谭鱼头”解密

7年前，在四川成都百花潭附近一条偏僻的小巷子里，谭长安开起了一家并不起眼的名叫“谭鱼头”的火锅店，每天营业额仅为1000元。7年后，这个小小的火锅店在全国的连锁店已达到99家，年营业额5个亿，成为西南地区餐饮企业的龙头老大，在全国百强餐饮企业中名列第16位！2003年，谭长安又将目光瞄向了海外……     

晋煤外运负重争先--北京铁路局大同车务段确保实现大秦线年运1.5亿吨目标纪实

北京铁路局大同车务段,晋煤外运的主攻手,主要担负山西省同煤集团公司、大准铁路、大同市地方煤矿的煤炭以及一部分零散货物的外运任务,其货运量约占大同铁路分局的1/3,北京铁路局的1/10,煤炭日运量约占全国铁路煤炭日运量的1/20。近年,该段职工面对运输任务逐年大幅增加的实际,把困难当机遇,变压力为动力,开拓进取,负重争先,收获了累累硕果:增运增收不断实现新突破,安全生产不断攀上新高峰,经营管理不断取得新进步。各项工作成绩斐然,鼓舞人心。特别是2003年大秦线扩能增量被作为铁路跨越式发展的起步工程后,大同车务段职工广泛深入开展了大学习、大讨论,结合该     

逃离贫困——在校大学生务工现象调查

一张大学录取通知单，对任何一位历经12载寒窗的高中毕业生都是最大的奖赏和肯定。但是，如果他偏巧出生在一个清寒之家，那么，接下来的四年，对他注定又是一场艰苦的人生征战。     

CFO的新使命：领导公司财务管理新变革

首先，要用价值动因对股东的价值进行分解并落实到各级。这样分解后，CFO就能把自己放到外部决策和内部决策的十字准线上，清楚地感知市场对公司的业绩预测，并更好地制定和执行财务战略。同时，CFO也要向各级管理者传达股东价值的概念，为每个经营单位的每个价值动因建立基准，以便使各经营单位和管理者相对容易地判断他们的决策对价值动因的影响，从而让所有层级的管理者明白该如何以价值为基础进行决策，更好地促进价值的增长。