向管理层推销质量设想

在我的质量工作生涯中，我非常惊讶地看到很多人有很好的设想，这些设想因为未被管理层接受而不见阳光，对企业所产生的负面影响是很严重的，因为它使员工失去了信心和参加管理的愿望，导致问题继续发生，并妨碍了可能给组织带来巨大效益的改进。     

质量管理在教育行业的应用

一、前言 质量是一个永远的概念，人类一直以来都面临着质量问题。质量管理起远于远古时代的迷雾之中。随着近代和现代工业的发展，伴随着管理理论和实践的发展，质量管理也逐渐成为一个独立的领域不断得到发展。目前，质量管理的理念、原则、方法和体系在制造业已经得到了广泛的应用，但在服务行业则应用的不够广泛，特别是在一些非盈利的服务行业，如政府公共服务、医疗服务和教育服务。     

欧美日的质量安全管理与合格评定

一、前言 质量管理的发展过程，经历了工匠和行会时代、产品导向、过程导向、质量标准和全面质量管理等几个阶段。随着质量标准的发展，特别是随着国际标准和国际标准化组织的发展，合格评定成为保证质量的一种重要手段。     

你的过程里有幽灵吗?打算找谁?

概要·采用Robert Traver的解决问题九步法替代DMAIC，从而找到难以发现的根原因，或称之为“幽灵”。·如果在改进过程的开始阶段就包括数据检查，那么寻找关键变因就会基于数据驱动而不是直觉。在所有美国公司有关六西格玛项目和对利润积极影响中，我们都看到成功的故事。对工程师使用工具发现和消除业绩不佳过程的根原因，     

质量专业人员的新角色——对质量专业发展的思考

质量的存在和人类的存在一样悠久.自从有了人类,就有了质量.人类社会就是在不断追求更有质量的生活中不断进化和发展的.多年以来,质量理念和我们对其基本理解已经逐步扩展和成熟,已经产生并推动了许多与质量有关的活动和和生产率.