重回过程图

最近，我在客护现场进行一系列的项目评审，几个绿带（GB）团队，项目黑带（BB）及其发起人和两个黑带大师（MBB）参加了评审。     

如何利用质量管理体系进行业绩改进

在当今的市场环境中，大部分组织面临着棘手的条件，包括来自对手的扩张性竞争战略、令人胆怯的法律法规和全球化的压力。但最后，组织的经营一般都会归结到简单的问题，比如，以更低的价格提供比竞争对手更好的产品和服务。     

通过预防召回获得边际竞争优势

对消费品公司来说，产品召回是一个严重的问题。在美国，每年因为安全原因有成千上万的产品被召回。如图1所示，在1999年和2001年间，14个主要类别的消费品的召回数量在稳定地增加。保守地估计，每个公司召回的平均成本多于800万美元，包括对消费者的赔偿。对消费品行业来说，这可以转化为多于60亿美元的成本，这个估计不包括市场信誉造成的销售损失和失去的市场份额。     

在日常工作过程中使用SPC

统计质量控制（SQC），以控制图为人们所熟悉，源于休哈特20世纪20年代在芝加哥城外的西方电气厂的工作。     

制服制造商——平衡记分卡缝出的成功

平衡记分卡(BSC)可以帮助组织关注战略和测量效率。通过将不同方面的业务和关键要素及职能联系在一起,平衡记分卡方法可以帮助找到有价值的建议和方案。一家制造商通过实施平衡记分卡,克服了因业务迅速扩张带来的障碍。     

实验设计的新前沿

产品和过程开发是业务长期生存的基础，生存和成功的关键是培养创新和减少产品上市时间，同时使产品到达最佳性能。     

质量专业人员的新角色

质量的存在和人类的存在一样悠久。自从有了人类,就有了质量。人类社会就是在不断追求更有质量的生活中不断进化和发展的。多年以来,质量理念和我们对其基本理解已经逐步扩展和成熟,已经产生并推动了许多与质量有关的活动和工具。     

质量专业人员的新角色

质量的存在和人类的存在一样悠久。自从有了人类，就有了质量。人类社会就是在不断追求更有质量的生活中不断进化和发展的。多年以来，质量理念和我们对其基本理解已经逐步扩展和成熟，已经产生并推动了许多与质量有关的活动和工具。     

基于数据的可靠性

可靠性是指“产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力”，是产品质量的重要特性，它是用时间的尺度来描述的产品质量。可靠性差意味着故障多、寿命短和维修费用高。各种产品发生故障，轻则使产品丧失功能，造成用户的不便和损失，重则导致起火爆炸，机毁人亡事故，造成灾难性的后果。可靠性指标作为现代产品质量重要特性．     

如何在QMS审核中开展增值审核活动

增值审核是ISO组织提出的一个全新理念,是审核的一个创新。同时,也是确保审核为相关方所接受,确保审核工作长盛不衰的一个举措,还是解决目前认证信誉下降的一个重要策略和方法。审核是认证的一个重要环节,