搞好服务要以质量管理为切入点

2002年10月17日，中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科协在云南省昆明市召开全国第24次质量管理小组代表大会，湖南省电信公司郴州市分公司被授予“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。这是湖南电信2002年惟一获此殊荣的企业。从1980年开始，郴州电信便推行了全面质量管理。在长达22年的时间里，公司始终坚持把推行全面质量管理作为企业管理的中心工作，将改善服务作为企业发展的永恒主题。在狠抓通信能力建设和业务发展的同时，强化优质服务，不断完善质量保证体系，企业效益不断提高，取得显著成效。通信业务收入由1991年…     

打造全新价值链实现网络升值

现实的困惑 为做大、做优、做强，中国电信集团公司提出了建设世界级现代电信企业的宏伟目标，并确定今后五年将实施九大战略。九大战略中的第一大战略就是把发展作为第一要务，但如何发展?中国电信目前遇到了很多现实困惑。     

齐心协力划大船--九江电信实施"员工凝聚力"工程纪实

2002年,江西省电信公司九江市分公司围绕企业经营与发展,努力提高管理水平,大力推进企业文化和价值管理,实施“员工凝聚力”工程,使员工的积极性、主动性和创造性得到进一步发挥,企业实力增强了,发展步伐加快了,市场竞争力提升了。     

降低资金成本提高资金使用效率

资金成本是企业取得资金的代价。是企业进行投资决策的重要因素。作为企业既注重筹集降低成本的资金。也要更注重提高资金的使用效益。西北铝在这方面的成功经验可圈可点。不足之处也需要在实践中不断改进。     

蒋勇：启动梦想，铸造成功——太平洋寿险公司广西分公司营业部经理第一名

每一个成功的管理，都有自己独特的管理哲学，蒋勇也不例外。从做主任的第一天起，他就对属下的营销员明确表示，自己和大家绝对不是上下级关系，而是互相帮助的合伙人关系。蒋勇认为，要做好保险先要学会做人，要做一个积极向上充满自信的人，要做一个待人真诚受人欢迎的人，当然最重要的是要成为一个渴望成功的人。     

工程建设管理改革的成功尝试--武汉建维中心工程项目模块化、软件化管理改革实例

随着通信运营商的竞争重点逐渐由网络竞争、规模竞争向客户竞争和管理竞争转移,通信工程建设的工作重点也在悄悄改变。以武汉电信网路建设维护为例,近几年其人事制度、组织结构、管理模式都发生了根本转变。在这样的大环境下,网建中心作为武汉建维中心管理改革的试验田,通过两年多的实践和创     

给飞机加油如给人输血——记中航油内蒙古分公司

朋友，当你乘坐飞机遨游在广阔的天宇，当你心情欣赏着舷窗外美丽的景色，不知你可曾想到，为了确保飞机的正常飞行，辛勤劳作的地面各保障部门。中航油股份有限公司内蒙古分公司的全体员工，正是负责地面油料保     

嬗变·源动力·突破口--江苏宿迁电信连续6年收入增幅全省第一

阿诺德·汤因比曾经说过:“一部人类文明史实质上不过是人类面对现实困境的挑战不断应战的历史。因此,人类文化其实是人类面对现实困境的一种思考以及基于这种思考所提出的解决办法。” 江苏宿迁电信分公司连续6年业务增幅保持全省第一这一事实,为这位智者的精辟论述作了生动的诠释。 嬗变—— 直面成长的“烦恼” 宿迁是楚霸王项羽诞生的地方。这位英雄“力拔山兮气盖世”的精神造就了生长在这片土地上的人们最可宝贵的气质。1996年7月,经国务院批准,地级宿迁市在原县级市基础上成立,下辖四县一区,面积8555平方公里,人口515万,…     

“华隆煤炭”的“鱼刺战略”

新疆亚欧大陆桥煤炭运销公司华隆煤炭公司(以下简称“华隆煤炭”)成立于1999年2月,是南疆铁路专营煤炭业务的专业化公司。公司下设6个销售分公司、2个发煤公司和多个发煤点;拥有铁路专用线、煤场6个;建成4条自动化筛选系统和环保洒水系统;拥有循环自备车120辆;采用局域网微机系