浅议酒店宾客满意度

酒店在生产经营中最为关注的是客户因素,并以宾客的需求和利益为中心,最大限度地满足宾客的需求。提高宾客满意度可以增强宾客的忠诚度,增强酒店的整体声誉,增加酒店的盈利等。宾客满意度是影响酒店持续发展的重要因素之一。宾客满意度测评作为一种管理方法,可以帮助酒店探析宾客满意的影响因素。通过对宾客满意度概念、重要性及国内外研究的阐述,提出建立客史档案,加强与宾客沟通;创建"以宾客满意为中心"的服务理念;尽最大努力满足宾客个性化、多样化需求;有效处理宾客投诉;加强酒店人员促销策略等提高酒店宾客满意度的对策建议。     

墙上的世界

“上山下海问渔樵，要知民意听民谣”过去的民谣慢慢变成了墙上醒目的图案和方块字，墙上的标语虽不是我们的“土特产”，但却再“与时倶进”不过了。     

“计算机组成原理”课程混合式教学模式探讨

为进一步推进计算机本科专业建设,落实人才培养模式改革计划,避免"计算机组成原理"课程教学内容广泛抽象、涉及知识点丰富、教学方法存在的弊端及不足,以更好地满足信息时代对计算机专业人才的实际需求,文章采用传统教学模式和信息化教学模式相互融合的一种崭新混合式教学模式,充分利用多元互动式新媒体辅助教学平台和校园网络优势资源的潜力,拓展教学对象自主学习时间和空间限制,构建了"计算机组成原理"课程的混合式教学模式,同时探讨设计了该门计算机专业核心课程的知识体系和具体教学的实践方案。     

杭州会展旅游发展对策研究

会展旅游业是一种发展迅速的新兴旅游形式,与其他形式的旅游活动相比,会展旅游具有较好的经济效益和社会效益。发展会展旅游是城市促进旅游产业结构优化升级,推动国民经济增长以及提升城市知名度的重要途径。本文运用SWOT方法对杭州发展会展旅游的优势、劣势、机遇及挑战进行了深入剖析,并在此基础上提出了有利于未来杭州会展旅游可持续健康发展的对策。     

车架钢板弹簧安装点偏过程控制

文章通过某微型车行驶跑偏的因素之一即车架钢板弹簧安装点偏的问题分析,提出稳定钢板弹簧安装点的过程控制方案,并做相应的方案验证,解决铜板弹簧安装点偏的问题,对后续同类车型控制钢板弹簧安装点有着借鉴和参考的作用,特别是在工装和模具的工艺设计上有着重大的参考价值。